ソリューションエンジニア【AI分野】

仕事内容

1. 1お客様の中期経営計画やDX戦略に寄り添い、Gleanの導入価値を最大化する技術的アドバイザーとして主に導入後のフェーズを担当
2. 2アクティベーション、利用継続率、エクスパンド、ROI向上に加え、AIアウトカムの最大化につなげる
3. 3導入／テクニカルオンボーディング：権限設計、コネクタ設定、初期クローリング設定、認証連携（IdP／SSO）、初期オンボーディング支援
4. 4カスタマーサクセス／テクニカルアカウント：クローリング状況の確認、活用シナリオ設計、利用定着の伴走、ヘルススコア管理、拡張提案、現場主導のユースケース創出
5. 5共通業務：製品検証／ベストプラクティス整備、社内外向け技術資料作成、ナレッジ共有
6. 6担当製品はGlean（シリコンバレーの最先端AI SaaS製品）
7. 7担当顧客は社員数3,000名以上の大企業
8. 8所属：DX技術本部 DX技術統括部 ナレッジ活用基盤技術部

募集背景

1. 1エンタープライズ向けAI活用事業の拡大を目的に、生成AI活用を実装レベルで前進させるテクニカルアカウントを募集
2. 2アシストは2023年5月にGleanの国内初パートナーとして取扱開始、2024年7月にGlean社より「Most Valued Partner」受賞
3. 3プリセールスから導入、カスタマーサクセス、技術支援からサポートまで一気通貫で伴走できる体制を強化

入社後に得られるスキル等

1. 1海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く経験できる
2. 2プリセールス活動から販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られる
3. 3提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能
4. 4イベント登壇によるプレゼンテーション能力向上やエバンジェリストへの道も目指せる
5. 5お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキル向上、海外メーカーとのやりとりで英語力も身につけられる

キャリアモデル

1. 1入社1年目：OJTやチームサポートを受けながら会社・業務理解を深め、担当製品を学習し案件にサブで参加、プリセールス同行やPoC/デモ、オンボーディング等のアポイントに参加
2. 2入社3年後：テクニカルアカウントとして独り立ちし、PoCやPoV、オンボーディングからAIエージェント実装などの各種支援をリード、状況によりカスタムコネクター開発やMCP/API連携開発も担当
3. 3入社5年後：製品リーダーとしてお客様のテクニカルアカウント活動に加え、後輩やメンバーの育成、多くの案件をリードしメーカーとの対応窓口も担当

仕事の魅力

1. 1シリコンバレーの最先端企業のテクノロジー（Glean）に直接触れ、日本の大手企業の現場に実装できる
2. 2クラウド基盤、認証、API連携、MCP連携、LLM連携、RAG、AIエージェント実装、運用など幅広い経験で技術者としてスキルアップ可能
3. 3「顧客成果」に直結するやりがいがあり、「技術×ビジネス」の両輪で市場価値を高められる
4. 4海外チームとの連携や登壇・発信の機会が豊富で、エバンジェリスト的な成長も目指せる

応募資格（必須）

• エンジニア/プリセールスなどの経験2年以上
• Windows/Linux/UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識
• TCP/IPなど基本的なネットワーク基礎知識
• AWS/Azureなどクラウドの実務での利用経験
• JavaやPHPなどのプログラミング基礎知識

歓迎する経験

• AIに関する基礎知識、プロンプトエンジニアリング能力
• LLMに関する基礎知識
• 認証・権限管理（IdP、SSO、SAML/OIDC、SCIM、RBAC）
• API連携・実装の経験（REST／GraphQL、OpenAPI、SDK活用）
• MCP（Model Context Protocol）等のオープン規格を用いた連携実装の経験
• LLM連携・検索強化（RAGチューニング、評価、ガバナンス）
• AIエージェント／ワークフロー実装の経験（自動化、オーケストレーション）
• B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス活動（オンボーディング、定着化、エクスパンド）
• イベント登壇／技術発信

待遇・福利厚生

• 休暇制度
• 出産育児・介護休業制度
• 契約保養所
• 社会保険完備
• 退職金、企業年金、財形など

求めるスキル・経験