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東京都のカスタマーエンジニアの求人193件

テクニカルサポートエンジニア(インフラ・セキュリティ)

480〜650万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーエンジニアの求人の中央値(500万円)より20万円低い

勤務地
東京都千代田区
休日
年間休日125日完全週休2日
雇用形態
記載なし

どんな仕事かAIによる生成

大企業や公共機関などに導入したネットワーク・セキュリティ製品の保守サポートを担当します。技術的な問い合わせ対応や障害対応を通じ、お客様システムの安定稼働を支援します。ユーザーサポート、原因調査、ナレッジ作成、保守部材整備、営業支援などを行います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与480〜650万円/年

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応募資格

必須

歓迎

  • セキュリティ・ネットワーク機器関連

    • セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
    • Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験
    • Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
    • IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験
  • OS・サーバー・仮想化関連

  • クラウド・開発関連

  • 運用管理・その他

    • ITILに基づいたシステム運用管理の経験
    • 英語力(ビジネスレベル以上)
    • 英語での業務経験
    • 技術ドキュメントの読解およびメール対応が可能な英語力

求める人物像

  • 主体性があり、自発的に製品の仕組みをマニュアル、過去のナレッジ、検証から紐解いて製品知識の習得を進められる方
  • 自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方
  • 新しい技術やサービスを積極的に学び、自らのスキルアップを楽しめる方

募集要項最終確認 10/26

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
記載なし
給与
480〜650万円/年
給与の詳細
想定年収:4,800,000~6,500,000円 ∟基本給:275,000円~370,000円※残業代別途支給 ∟賞与 :年2回(夏、冬)※2025年度実績:平均3.5カ月・固定残業代(みなし残業代):なし・超過勤務手当:勤務実績に対し、全額支給・昇給:年1回(4月)※目標管理制度(MBO制度)により評価実施・賞与:年2回(夏、冬)(2024年度実績:平均3.3カ月)・決算賞与:業績による、4月末
手当
通勤交通費残業手当リモート勤務手当2000円/月超過勤務手当
勤務地
東京都千代田区神田神保町1丁目1
働き方
週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。・柔軟な働き方:フルフレックス(コアタイムなし)・リモート勤務可・リモート勤務は週に2日まで可能。
勤務時間
9:00〜17:30・所定労働時間:7時間30分・休憩:60分・フレックスタイム制:有(コアタイムなし)フルフレックス(コアタイムなし)
年間休日
125日
休日・休暇
完全週休2日制(土・日曜日)祝日年末年始休暇(12/29~1/4)慶弔休暇年次有給休暇(入社3か月目より使用可)リフレッシュ休暇(勤続10年目ごとに付与)産前産後、育児休暇介護休暇アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日から1日選択)有休積立制度自己研鑽休暇(入社1~3年目まで使用可)
福利厚生
・資格取得奨励金制度・勉強会・製品トレーニング冷凍社食・オフィスグリコなど・資格取得奨励金・e-Learing受講制度・従業員持株会(奨励金20%支給あり)・確定拠出年金制度・有休積立制度・財形貯蓄制度・健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)・永年勤続表彰制度(10年、20年、30年)・オンライン目安箱・ファミリークラブ・各種クラブ活動
社会保険
雇用・労災・健康・厚生年金保険 完備
経験年数
1年以上
掲載日
2026/07/19 10:09(100日前)
最終確認
2026/10/26 05:20(1日前)

仕事内容

概要

  • 大企業、公共機関(政府機関・自治体)などのお客様向けに導入した 弊社製品(主にネットワークおよびセキュリティ領域)に対する 保守サポート業務を担当していただきます。 お客様からの技術的なお問い合わせ対応、障害対応などを通じて、 お客様システムの安定稼働を支援していただきます。

主な業務

  • ユーザーサポート
  • ∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
  • トラブルシューティングと連携
  • ∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
  • ナレッジ作成
  • ∟よくある質問のサポートサイトへの記事化
  • 保守部材整備(ハードウェア製品の場合)
  • ∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
  • 営業支援
  • ∟資料作成・顧客対応
  • ※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
  • ※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。

特徴

  • マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて ネットワーク・セキュリティの深い専門知識が身に着けることができます。
  • また、24365の監視や夜間対応はなく、 週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。

所属組織

  • 技術本部への配属となります。 当部署は担当する製品単位でチームが分かれており、各チーム3名~8名ほどで構成されております。 しかしチームの垣根を超えたプロジェクトや部署全体の勉強会、オンライン自習室など開催していますので、 様々な知識を学べる環境がございます!

顧客の属性

  • 主な顧客は、大手製造業、社会インフラ事業者、金融機関、官公庁など、極めて高いセキュリティレベルとガバナンスが求められるエンタープライズ(大手企業)が中心です。

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