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テクニカルサポートエンジニア（インフラ・セキュリティ）
給与
480〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーエンジニア
大企業・公共機関向けに導入したネットワーク・セキュリティ製品の保守サポート業務を担当するテクニカルサポートエンジニアの募集です。お客様からの技術問い合わせ対応や障害対応を通じて、システムの安定稼働を支援します。ネットワーク構築・サーバー構築・セキュリティ関連のいずれかの業務経験が1年以上ある方が対象です。
職務内容
- 大企業、公共機関向けに導入したネットワーク・セキュリティ製品の保守サポート業務を担当
- ユーザーサポート：製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
- トラブルシューティングと連携：原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
- ナレッジ作成：よくある質問のサポートサイトへの記事化
- 保守部材整備：入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
- 営業支援：資料作成・顧客対応
- スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
- ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当
- マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて専門知識を習得
- 24/365の監視や夜間対応はなく、週2日のリモートやフルフレック制度を活用可能
求める人物像
- 主体性があり、自発的に製品の仕組みをマニュアル、過去のナレッジ、検証から紐解いて製品知識の習得を進められる方
- 自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方
- 新しい技術やサービスを積極的に学び、自らのスキルアップを楽しめる方
募集要項最終確認 9/11
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 480〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/19
- 最終確認
- 9/11
応募資格（必須）
- ①以下いずれかの業務経験が1年以上あること ・ネットワーク構築の経験 ・サーバー構築の経験 ・セキュリティに関連する業務の経験
- ➁TCP/IPなどネットワークに関する基本的な知識
歓迎する経験
- セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
- Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験
- Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
- IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験
- Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験
- Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験
- AWS / Azure / GCPなどのIaaS、ネットワークの知識
- Python、シェルスクリプトの開発経験
- ITILに基づいたシステム運用管理の経験
- 英語力（ビジネスレベル以上）
- 英語での業務経験
- 技術ドキュメントの読解およびメール対応が可能な英語力
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- グループ健康保険組合
- ファミリーデー
- 介護休暇
- 保存休暇制度
- 国民の祝日
- 慶弔休暇
- 残業・深夜手当あり
- 社員による提案制度
- 自己啓発サポート制度
- 自己研鑽休暇
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社テリロジーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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