職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーエンジニアの求人193件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
テクニカルサポートエンジニア(インフラ・セキュリティ)
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
大企業や公共機関などに導入したネットワーク・セキュリティ製品の保守サポートを担当します。技術的な問い合わせ対応や障害対応を通じ、お客様システムの安定稼働を支援します。ユーザーサポート、原因調査、ナレッジ作成、保守部材整備、営業支援などを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
①以下いずれかの業務経験が1年以上あること
- ネットワーク構築の経験
- サーバー構築の経験
- セキュリティに関連する業務の経験
- TCP/IPなどネットワークに関する基本的な知識
歓迎
セキュリティ・ネットワーク機器関連
- セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
- Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験
- Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
- IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験
OS・サーバー・仮想化関連
- Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験
- Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験
クラウド・開発関連
運用管理・その他
求める人物像
- 主体性があり、自発的に製品の仕組みをマニュアル、過去のナレッジ、検証から紐解いて製品知識の習得を進められる方
- 自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方
- 新しい技術やサービスを積極的に学び、自らのスキルアップを楽しめる方
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 480〜650万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収:4,800,000~6,500,000円 ∟基本給:275,000円~370,000円※残業代別途支給 ∟賞与 :年2回(夏、冬)※2025年度実績:平均3.5カ月・固定残業代(みなし残業代):なし・超過勤務手当:勤務実績に対し、全額支給・昇給:年1回(4月)※目標管理制度(MBO制度)により評価実施・賞与:年2回(夏、冬)(2024年度実績:平均3.3カ月)・決算賞与:業績による、4月末
- 手当
- 通勤交通費残業手当リモート勤務手当2000円/月超過勤務手当
- 勤務地
- 東京都千代田区神田神保町1丁目1
- 働き方
- 週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。・柔軟な働き方:フルフレックス(コアタイムなし)・リモート勤務可・リモート勤務は週に2日まで可能。
- 勤務時間
- 9:00〜17:30・所定労働時間:7時間30分・休憩:60分・フレックスタイム制:有(コアタイムなし)フルフレックス(コアタイムなし)
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日曜日)祝日年末年始休暇(12/29~1/4)慶弔休暇年次有給休暇(入社3か月目より使用可)リフレッシュ休暇(勤続10年目ごとに付与)産前産後、育児休暇介護休暇アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日から1日選択)有休積立制度自己研鑽休暇(入社1~3年目まで使用可)
- 福利厚生
- ・資格取得奨励金制度・勉強会・製品トレーニング冷凍社食・オフィスグリコなど・資格取得奨励金・e-Learing受講制度・従業員持株会(奨励金20%支給あり)・確定拠出年金制度・有休積立制度・財形貯蓄制度・健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)・永年勤続表彰制度(10年、20年、30年)・オンライン目安箱・ファミリークラブ・各種クラブ活動
- 社会保険
- 雇用・労災・健康・厚生年金保険 完備
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/19 10:09(100日前)
- 最終確認
- 2026/10/26 05:20(1日前)
仕事内容
概要
- 大企業、公共機関(政府機関・自治体)などのお客様向けに導入した 弊社製品(主にネットワークおよびセキュリティ領域)に対する 保守サポート業務を担当していただきます。 お客様からの技術的なお問い合わせ対応、障害対応などを通じて、 お客様システムの安定稼働を支援していただきます。
主な業務
- ユーザーサポート
- ∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
- トラブルシューティングと連携
- ∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
- ナレッジ作成
- ∟よくある質問のサポートサイトへの記事化
- 保守部材整備(ハードウェア製品の場合)
- ∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
- 営業支援
- ∟資料作成・顧客対応
- ※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
- ※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。
特徴
- マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて ネットワーク・セキュリティの深い専門知識が身に着けることができます。
- また、24365の監視や夜間対応はなく、 週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。
所属組織
- 技術本部への配属となります。 当部署は担当する製品単位でチームが分かれており、各チーム3名~8名ほどで構成されております。 しかしチームの垣根を超えたプロジェクトや部署全体の勉強会、オンライン自習室など開催していますので、 様々な知識を学べる環境がございます!
顧客の属性
- 主な顧客は、大手製造業、社会インフラ事業者、金融機関、官公庁など、極めて高いセキュリティレベルとガバナンスが求められるエンタープライズ(大手企業)が中心です。
この求人は、株式会社テリロジーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人5件
- インフラエンジニア(セキュリティ・ネットワーク/設計構築・導入支援)
- 新製品(Delinea)に関するプリセールス・設計構築
- Cloud SIEM製品『Sumo Logic』のプリセールス/構築/サポート
- サイバー攻撃領域管理製品のサポート
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーエンジニア 193件
- Technical Solutions Engineer, High Touch Support, Compute
- テクニカルアカウントマネージャー / Technical Account Manager (TAM) ーパブリックセクター
- テクニカルサポートエンジニア(組込みLinux OS製品)
- SE≪放送局向け動画配信システム技術者≫
- PCやデジタル機器のヘルプデスク
- テクニカルサポート
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社テリロジーの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- ネットワーク4,111
- サーバー2,219
- 情報セキュリティ4,025
- TCP/IP321
- Cisco542
- トラブルシューティング1,026
- Linux2,594
- Windows Server479
- Hyper-V231
- システム運用3,465
- AWS6,819
- Microsoft Azure3,869
- Google Cloud3,874
- IaaS242
- Python5,403
- シェルスクリプト195
- テック15,283
- ITIL414
- 英語16,953
この職種で探す
- カスタマーエンジニア354
- 東京都のカスタマーエンジニア193
- テック15,283
- セールスエンジニア・プリセールス650