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カスタマーサクセス＿エキスパート（エンタープライズ領域）
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 休日
- 完全週休2日制（土・日・祝日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
主にエンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入プロジェクトを管理し、導入後のアカウントマネジメントを通じて担当顧客の働き方改革を支援します。顧客との関係構築や定例会での進捗報告・課題特定、営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の計画を行います。オンボーディングを通じた課題解決支援や、顧客から得た情報の商品企画への共有、現場での説明会も担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
次のいずれか
- ITまたは無形商材での深耕営業経験
- カスタマーサクセス経験
- 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
歓迎
- 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験
- 中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
- 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
- マネジメント経験
求める人物像
- SPIDERPLUSのミッションへの共感
- 顧客の価値創出視点を元にコミュニケーションを取れる方
- 明るく、前向きでポジティブな方
- 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
- 起きているコトに目を向けて構造的な解決に取り組める方
- 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後まで向き合うことができる方
- 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間：3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 給与
- 550〜810万円/年
- 給与の詳細
- 年収 550万円〜810万円 【諸手当、制度等】 出張手当 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） 昇給年2回 交通費支給（上限50,000円/月）昇給年2回
- 手当
- 出張手当交通費上限50,000円/月
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 基本勤務時間：9:00～18:00 【勤務時間に関する制度】 時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認 育児中の時短勤務
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日・祝日）入社時特別休暇（3日間）年次有給休暇（時間単位での取得も可）生理休暇結婚休暇出産・育児休暇弔事休暇看護・介護休暇年末年始休暇夏期休暇
- 福利厚生
- 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）社員持株会制度定期健康診断インフルエンザ予防接種コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
- 社会保険
- 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合
- 掲載日
- 2026/07/31 17:41（78日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:01（1日前）
仕事内容
仕事概要
- サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。
ミッション
- 主にエンタープライズ企業のSPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
- 活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
- 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
- リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
- 定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
- 中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること
オンボーディング
- プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
- 運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
- 顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
- 実際の現場へ接点を取り説明会を行う
魅力
- 社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。
- プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。
- 業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。
- エンタープライズ企業との折衝や課題解決に向けたプランニング能力が向上します。
現体制（2026年2月現在）
- CS本部アカウントサクセス部
- 部長：1名
- 課長：5名
- メンバー：18名
この求人は、スパイダープラス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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