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カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)
給与
467.6〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 愛知県名古屋市西区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例:紙が介在する業務負荷の高さ、人事データの散在・非標準化 カスタマーサクセスマネージャーとして、エンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットする ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援(進捗管理・体制構築・課題管理など) ユーザーとの関係を深耕し、導入後も継続的に支援、更なる活用を促進 中長期視点での利用機能拡大のプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
職務内容
- SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
- 課題の例:紙が介在する業務負荷の高さ、人事データの散在・非標準化
- カスタマーサクセスマネージャーとして、エンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットする
- ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援(進捗管理・体制構築・課題管理など)
- ユーザーとの関係を深耕し、導入後も継続的に支援、更なる活用を促進
- 中長期視点での利用機能拡大のプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
ポジションの魅力
- SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、他部署間の利害調整が少なく顧客のための業務に注力できる
- お客様からのフィードバックを開発サイドと共有し、プロダクト改善・開発に関わることができる
- 大企業の中長期的なDX推進プロジェクトで主担当として裁量を持ち、システム導入・活用支援に当たれる
- 事業成長に伴い多くの機会が生まれ、実績次第で様々な役割に挑戦できる
- MMB領域では労務からタレントマネジメントまでマルチプロダクトを一貫して担当できる
- MMB領域では業務の幅が広く、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながる
- Enterprise領域では国内SaaSでも数少ないエンタープライズ領域のCSを追究できる環境
募集背景
- SmartHRは労務領域の業務効率化ツールから人事・労務全般の課題解決をサポートするタレントマネジメントサービスへ成長
- 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、データの可視化まで実現
- サービスの成長に伴い、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝に強みを持つCSMの存在が必要不可欠
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 467.6〜1050万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市西区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/10
応募資格(必須)
- SmartHRのミッション、バリューへの共感
- 以下いずれかのご経験(目安2年以上)
歓迎する経験
- BtoB SaaS事業における業務経験
- (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
- 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
- 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
- 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
- HR領域に身を置かれた経験
- 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
- チームマネジメントの経験
- 人事労務の実務経験
待遇・福利厚生
- 1Password付与
- クラブ活動支援
- チャット健康相談サービス
- 予防医療補助
- 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SmartHRの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
愛知県のカスタマーサクセスの求人
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