プロダクトマネージャー（PdM）

必須

• Web業界で3年以上のプロダクトマネジメント経験（サービス企画、ディレクション経験でも可）
• 定量、定性データの分析から課題抽出、仮説構築、改善計画の企画と実行経験
• Japanese (総合 - 4 - 流暢)

歓迎

• ユーザー視点や品質視点をもった要件定義の経験
• サイクル課金サービスのプロダクトマネジメント経験

使用ツール

やりがい、魅力

• 企画からリリースまで一貫してプロジェクトに携わることが可能です。
• Business、Creative、Technologyの３軸で業務経験を積むことができ、未経験だった業務領域にもプロダクト責任者として携わり、成長することができる環境です。
• 関係するステークホルダーは、システム、デザイナー、カスタマーセンター等と多岐にわたるため、多種多様な視点が学べるポジションとなります。

募集背景

• 増員募集。今後のさらなる業務高度化を見据え、チームの中核を担っていただける人材を募集します。

業務内容

• プロダクトマネージャーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んで頂きます。顧客満足度の向上を目標に、様々なプロジェクトの推進やＫＰＩ管理をリーダーとして担って頂きます。

具体的には

• 各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理
• ウェブページおよびシステム改修によるプロダクトのKPI改善企画
• ROI試算、システム開発優先順位の判断
• 論点整理、タスク管理、スケジュール管理
• PRなどのパブリシティ対応（ウェブページでのお知らせ、グループ内の広報対応等）、ブランディング戦略
• 動的コンテンツの改修、追加

プロダクトマネージャー：1日のスケジュール例

• 「データ分析から施策立案まで、プロダクトの成長を牽引する」
• 09:00｜出社・KPIチェック（前日の主要指標の振り返り）
• 09:30｜コンシューマーグループ定例（全体・個人タスクのすり合わせ）
• 10:00｜データ分析（解約抑止に向けた定量データおよびアンケート結果の深掘り）
• 12:00｜昼休憩
• 13:00｜施策企画（解約抑止のための具体的なアクションプラン策定）
• 15:00｜プロジェクトA全体定例（プロダクトへの影響範囲のレビュー・調整）
• 15:30｜NPS調査設計（ユーザー満足度向上のための調査票作成）
• 17:00｜市場調査（競合他社サービスの機能・体験リサーチ）
• 18:00｜退社

働く環境

• コンシューマーサービスグループ
• 人数：4名
• 構成：30-40代の男女
• 全員が中途採用です。UIUX領域の出身など、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

業務例

• 再エネ（再生可能エネルギー、太陽光や風力や水力を利用した電力）という、目に見えない付加価値をどう提供するかが課題。新サービスとして、CO2削減額に応じたゲーミフィケーション機能を企画し、実現する事で見える化を実現。
• オール電化の新メニューをリリース 30分ごとに価格が変動する料金プランで、価格が安くなりやすい日中に給湯器などのでんき使用量を多くすることができるデバイスをいかに活用頂くか検討した際 法要件を確認しつつ、LINE連携機能、単価の予測機能を企画、実装し、顧客の利用料金の低減を図る。

今後サービス拡充の為に取り組みたい事

• でんきという価値が見えないものに対し、顧客信頼度や各種調査に基づいた、＋αの顧客価値を提供したいと考えています。ポイントにとどまらず、「節電」「でんきの変動要因のリアルタイム、パーソナライズした周知」 「ガスやモバイル、その他グループ商材とのバンドル強化」に取り組み そのための企画として、楽天経済圏内のビッグデータや、AIを活用し、データドリブンでサービスを作ります。

かかわる部署メンバー

• 横の連携：UIUX、開発、マーケティング、法務、会計など、サービスを動かすにあたり様々な部署と連携します。
• 縦の連携：事業長にとどまらず、経営層に意思決定を促す提案も可能。

入社後のキャリアパス

• 本業務に必要なビジネス、クリエイティブ、技術の３軸を全ての知識や経験を深める事が可能。
• 希望すれば、よりビジネスインパクトの大きいプロジェクトへの参加や、役員向けのプレゼン等も挑戦できます。
• 将来的に自身で新サービスを立ち上げ、将来的に数百億～数千億規模のビジネスにすることも可能です。
• 楽天でんきも2018年に新規事業として数人でリリースし、現在は数百億円規模に成長。