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英語ゲームCXリーダー
- 勤務地
- 京都府京都市下京区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 退職金あり
- 面接1〜2回
- 副業OK条件あり
- ※副業制度（諸条件あり）
どんな仕事かAIによる生成
英語対応CSリーダーとして、海外向けサポートチームの立ち上げ・運営と、英語によるクライアント折衝を担います。ユーザーの声を収集・分析して改善策を提案し、収支・売上管理やリソース最適化を行います。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験
- TOEIC 800点以上、または同等の英語運用能力
- プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験
- 日本語試験N1相当の語学力（外国籍の方）
求める人物像
- 多様な価値観を持つメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方。
- 日本のコンテンツを世界に広める、あるいは海外タイトルを日本に根付かせることに情熱を持てる方。
- 進化し続けるゲーム市場と、最新のCX技術を常に吸収し、自らの市場価値をアップデートし続けたい方。
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
- 給与
- 300〜600.6万円/年
- 給与の詳細
- 月給 250,000円〜500,500円 年収 3,000,000円～6,006,000円 12分割の場合（14分割選択可） 月給 250,000円～500,500円 基本給 216,220円～432,860円 固定残業代 33,780円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給
- 手当
- 資格取得補助最大５万円まで支給交通費月額上限5万円出張手当入社時引越金補助支給条件・上限金額あり
- 勤務地
- 600-8214 京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F
- 転勤
- ※変更の範囲：会社の定める場所
- 働き方
- リモートワーク可（配属先による）
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分） 週休2日制・シフト制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上（2024年度122日）週休２日制・シフト制フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）年末年始休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇慶弔休暇特別休暇
- 福利厚生
- 慶弔見舞金従業員持ち株会提携保養施設退職金（企業型確定拠出年金）オフィスグリコフリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター社内ワンコイン整体休養室※一部センター資産形成セミナー副業制度（諸条件あり）各種表彰制度同好会制度ハラスメント対策（無料相談室）
- 社会保険
- 健康保険介護保険（40 歳以上）厚生年金保険雇用保険労災保険
- 受動喫煙対策
- 有り
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- 応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
- 掲載日
- 2026/08/03 20:54（75日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 03:13（今日）
仕事内容
ポジション概要
- あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。
- PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。
- 日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出しませんか？
「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
- SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
- コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。
キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か
- 「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス:
- センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
- 特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
- 世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。
海外向けオペレーション設計：
- 英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。
多言語チームのマネジメント：
- 英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。
カルチャライズ提案：
- 単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。
英語によるクライアント折衝：
- 海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。
グローバル・マーケティング支援：
- ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。
プロジェクトの舵取り：
- 収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。
この求人は、ポールトゥウィン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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