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スーパーバイザー
- 勤務地
- 京都府京都市南区
- 休日
- 年間休日125日以上
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
自社ECサイト（NOL）および外部モールの購入者対応チームを統括管理するスーパーバイザーです。パートオペレーターのシフト作成・育成・サポートや、問い合わせ・クレームへの責任者対応を行います。レビュー・SNSの監視や顧客の声の分析、関連チームとの改善連携も担います。
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応募資格
必須
- パソコンの基本的な操作が可能
- 問題ないタイピングスキルがある
応募について
- 学歴不問
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 【試用期間】試用期間あり試用期間の長さ：3ヶ月雇用形態、給与は本採用時と同じです。
- 役職
- スーパーバイザー
- 給与
- 336〜392万円/年
- 給与の詳細
- 月給 240,000円 ～ 280,000円 （※想定年収 3,360,000円 ～ 3,920,000円）上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。みなし残業代 35,046円 ～ 40,887円／月みなし残業時間 20時間／月
- 手当
- 交通費上限30,000円単身赴任手当出張手当役職手当地域住宅手当
- 勤務地
- 京都府京都市南区西九条院町２６番地
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- フレックスタイム制フルフレックス標準労働時間：1日あたり7時間30分
- 休日・休暇
- 年間休日125日以上完全土日祝休み年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇完全週休2日制◇ 年間休日120日以上◇ 夏季休暇◇ 年末年始休暇育児、介護休業、看護介護休暇、特別休暇あり
- 福利厚生
- ◇ 服装自由育児、介護休業、看護介護休暇、特別休暇あり社員購入割引あり確定拠出年金制度
- 社会保険
- ◇ 雇用保険◇ 厚生年金◇ 労災保険◇ 健康保険
- 受動喫煙対策
- オフィスは禁煙
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- STEP1書類選考（履歴書・職務経歴書をお送りください）STEP2一次面接（事前アンケートにご協力をお願いします）STEP3二次面接STEP4内定
- 掲載日
- 2026/10/22 14:55（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 23:33（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 自社ECサイト（NOL）および外部モールの顧客対応チーム管理・運営を担うポジションです。パートオペレーターのマネジメント、エスカレーション対応、SNS・商品レビューの監視からVOC（顧客の声）分析・社内連携まで、カスタマー対応に関わる幅広い業務を統括していただきます。
業務内容
- 自社ECや大手ECモール（楽天市場、Yahoo!等）の購入者対応チームの統括管理を行います。
- オペレーター管理・チーム運営
- シフト・リソース配分：予測件数に基づいたパートのシフト作成および当日配置調整
- 育成・サポート：電話・メール対応指導、業務知識の共有、日常フォロー
- エスカレーション対応：パートでは対応困難な問い合わせ・クレームへの責任者対応
- レビュー・SNS監視およびアクティブサポート
- モニタリング：商品レビューやSNS上の当社に関する口コミ・投稿の監視
- 返信・対応：レビューへの返信、SNS上でお困りのお客様へのアクティブサポート
- VOC分析・社内連携：集まった顧客の声をVOCとして集約し、関連チームへ改善連携
- 業務知識管理・他部署連携
- 顧客対応ナレッジ（マニュアル、FAQ、テンプレート等）の管理・更新
- 物流部門、仕入・MD部門、EC運営チームとの連絡・調整
ポジションの魅力・やりがい
- 顧客のダイレクトな感謝を実感：メンバーと課題を解決し、お客様から「ありがとう」「助かった」と感謝される瞬間を分かち合えます。
- 実践的知見の習得：電話受付にとどまらず、SNS運用監視やVOC活用など現代のECビジネスに必要な広範な知見を深められます。
- プライベートとの両立：年間休日125日以上、残業月20時間以内と、ワークライフバランスを保ち長期的に活躍できる環境です。
この求人は、株式会社ニッセンの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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