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通販営業 受注管理・Customer Support（リーダー）
給与
400〜750万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 京都府京都市下京区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
仕事内容カスタマーサポート
下鴨茶寮の通販事業で、受注管理を中心にカスタマーサポートやチームマネジメントを担うリーダーポジション。繁忙期の運営を支え、通販事業全体の品質向上を推進する。
ポジション概要
- 下鴨茶寮の通販事業で、受注・出荷・顧客対応までを一貫して管理する。
- 受注管理業務を中心に、注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担う。
- カスタマーサポート業務にも携わり、通販事業全体の運営品質向上を推進する。
主な業務内容
- EC・通販における受注処理管理、出荷スケジュール管理、受注管理フローの改善・効率化、受注関連システムの運用管理。
- お客様からのお問い合わせ対応、クレーム・エスカレーション対応、顧客満足度向上に向けた改善提案、FAQ・マニュアル整備。
このポジションの魅力
- 通販事業の運営中核を担い、期待を超える品質で届けるための運営設計に携わる。
- 繁忙期運営を支える司令塔的役割で、オペレーション改善やチームマネジメントの経験を活かせる。
- 料亭品質を、受注対応・顧客対応の面から支えることができる。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜750万円/年
- 勤務地
- 京都府京都市下京区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 受注管理・営業事務・EC運営等の実務経験
- チームリーダーまたはメンバー管理経験
- PCスキル（Excel・各種管理システム）
- 社内外との調整コミュニケーション能力
歓迎する経験
- 通販／EC業界経験
- 食品・ギフト業界経験
- カスタマーサポート経験（高価格帯商材やホスピタリティ業界など）
- 物流・出荷管理経験
- 業務改善経験（業務フロー設計、マニュアル整備など）
- EC管理システム利用経験
待遇・福利厚生
- 入学祝い
- 慶弔見舞金
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 結婚・出産・進級祝金
- 誕生日プレゼント補助
求めるスキル・経験
この求人は株式会社下鴨茶寮の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社下鴨茶寮の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。