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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人349件

BPOコールセンター運営リーダー候補

21.9〜27.6万円/月

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都中央区
休日
年間休日125日
雇用形態
記載なし

どんな仕事かAIによる生成

パナソニック製の業務用冷蔵・冷凍ケースや空調機器の修理受付プロジェクトで、コールセンターの運営管理を担当します。電話受付から業務を理解し、習得状況に応じてメンバー管理やクライアント対応などのプロジェクト運営全般に携わります。将来的には現場リーダーとして、チーム運営や品質向上、業務改善を推進する役割です。

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給与21.9〜27.6万円/月

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応募資格

必須

  • 企業での就業経験
  • メンバーの取りまとめや何かしらのマネジメント経験
  • Excel、Word、PowerPointの基本操作

歓迎

求める人物像

  • 人と関わることが好きな方
  • チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
  • 主体的に課題解決へ取り組める方
  • 変化を前向きに捉え行動できる方

募集要項最終確認 11/5

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
記載なし
役職
リーダー候補現場リーダーとして
給与
21.9〜27.6万円/月
給与の詳細
218700〜276000
手当
通勤手当
勤務地
〒104-0061 東京都中央区銀座4-6-1 銀座三和ビル8階群馬県邑楽郡大泉町坂田1丁目1-1
転勤
限定された範囲(就業規則で定める地域限定範囲:茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 長野県)内における就業場所の変更の可能性あり。※事業展開に応じ、個別に同意を得た上で、就業場所の変更の範囲を超えて配置転換することがある
働き方
記載なし
勤務時間
■月~日(週休2日 土日祝を含む週5日シフト勤務) └シフトイメージ:毎週(土)か(日)いずれかは休日になります。土日連休可能です。大型連休もカレンダー通りのお休み相談可。■8:45〜18:00(所定労働時間:8時間00分)間でのシフト勤務【休憩時間】60分【時間外労】有(⽉残業平均:10時間程度/7~8月は20時間超える予定)【フレックスタイム】有 コアレスフレックス
年間休日
125日
休日・休暇
週休2日 土日祝を含む週5日シフト勤務毎週(土)か(日)いずれかは休日になります。土日連休可能です。大型連休もカレンダー通りのお休み相談可。週休2日制(原則土・日・祝)※その他会社が別に定めた休日年間休日:125日年次有給休暇:10〜20日 ※入社半年後、10日付与
福利厚生
慶弔見舞金制度提携リゾート設備/保養所/スポーツクラブなどの割安利用パナソニックGの共済保険・損害保険加入可資格取得支援・自己啓発支援あり貯蓄制度(財形)あり
社会保険
社会保険:各種社会保険完備(パナソニック健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)
業務の変更の範囲
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
就業場所の変更の範囲
限定された範囲(就業規則で定める地域限定範囲:茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 長野県)内における就業場所の変更の可能性あり。
学歴
大学卒業以上
選考の流れ
筆記・Web試験:無 /⾯接回数:2回【選考フロー】書類選考→1次⾯接→適性検査・最終選考→内定※⾯接官のスケジュール状況により⾯接回数が変動する可能性があります。
掲載日
2026/10/13 06:30(23日前)
最終確認
2026/11/05 01:54(今日)

仕事内容

仕事内容

  • パナソニック製の業務用冷蔵・冷凍ケースや空調機器に関する修理受付プロジェクトにおいて、コールセンターの運営管理業務を担当いただきます。 まずは電話受付業務を通じて業務理解を深めていただき、習得状況に応じてメンバー管理やクライアント対応など、プロジェクト運営全般に携わっていただきます。 将来的には、現場リーダーとしてチーム運営や品質向上、業務改善を推進いただくことを期待しています。

具体的な業務内容

  • 修理受付・問い合わせ対応
  • 応対履歴の入力および管理
  • メンバーの勤怠・労務管理
  • シフト作成
  • KPI管理およびフィードバック
  • 実績管理、レポート作成
  • クライアントへの報告・折衝
  • 業務改善提案
  • 契約更新・請求関連業務

この仕事の魅力

  • パーソルグループのBPO事業における中核ポジション
  • マネジメント未経験からリーダー業務に挑戦できる
  • メンバー育成やチーム運営の経験が積める
  • クライアントとの折衝や改善提案にも携われる
  • 自分の成長がチーム成果につながるやりがいを実感できる
  • パナソニックグループ関連プロジェクトの運営に携われる

教育・研修体制

  • 入社後は座学研修やOJTを通じて、業務知識や顧客対応スキルを習得いただきます。 電話受付業務からスタートし、段階的にセンター運営や管理業務を学んでいただくため、コールセンター運営経験がない方でも安心してスタートできる環境です。

配属部署

  • BPO事業ユニット 東日本BPO事業統括部 コンタクトセンター支援部

備考

  • 本ポジションは、コールセンターでの電話応対だけでなく、メンバー管理やクライアント対応、業務改善など、プロジェクト運営全般に携わることができるポジションです。
  • 入社後は段階的に業務を習得いただきますので、コールセンターのマネジメント経験がなくても問題ありません。

この求人は、パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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