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仕事内容カスタマーサクセス
オートメーション事業部門にて、クラウド型RPA「AUTORO」と生成AIを活用したDX推進のサポートPMリーダーを募集します。顧客サポートやプロジェクトマネジメントを担い、初期はテクニカルサポートや導入支援の比重が高くなります。導入から運用定着まで一気通貫で伴走し、業務理解と技術理解の両軸を備えたハイブリッド人材を目指します。
募集背景
- 導入プロジェクトの増加に伴い、顧客・社内エンジニア・外部パートナーを統合的にリードできるプロジェクトマネージャー候補を募集します。
業務内容
- 新規導入のお客様に向けたプロダクト活用支援（約2か月間）
- 隔週のミーティングを通じた課題ヒアリングと活用支援
- 導入プロセスの進行管理とスムーズな定着支援
- チャットを通じたお客様対応（テクニカルサポート）
- プレミアムプラン顧客へのサポート＆保守対応
- 顧客意見に基づいたプロダクト改善提案・記事作成
- お客様のニーズに基づいた運用プロセスの最適化
- 自動化フロー構築に要する工数の見積り、及び構築業務
- プロジェクトの進行管理、パートナーマネジメント
ポジションの魅力
- 生成AI×AUTOROを活用した業務自動化プロジェクトに、導入初期のオンボーディングから運用定着・高度化まで一気通貫で伴走できるため、顧客価値に直結するPM経験が積める
- テクニカルサポート・導入支援を通じてプロダクトを深く理解した上で、業務プロセス最適化や自動化フロー設計まで担うため、「業務理解×技術理解」の両軸を兼ね備えたハイブリッド人材へ成長できる
- 顧客のリアルな課題・フィードバックを起点に、プロダクト改善提案やナレッジ整備にも関与できるため、単なる運用担当に留まらず、事業成長を内側から推進するポジションとして活躍できる
身に付く・期待する、知識・スキル・能力
- 顧客業務を構造的に理解し、生成AI・RPAを活用した最適な自動化フローを設計できる業務設計力
- 顧客・エンジニア・パートナーを横断的に巻き込み、プロジェクトを完遂へ導く推進力・調整力
- 導入データや顧客フィードバックを基に、改善提案や再現性ある導入モデルを構築できるプロダクト視点
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 501〜736万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 社会人経験1年以上
- 現職業務に業務効率化を実装ないしは検討した経験
歓迎する経験
- カスタマーサクセスの経験
- 法人営業の経験
- IT商材に関わった経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- オンライン研修
- グループ健康保険組合
- 子育て手当
- 慶弔見舞金
- 社会保険完備
- 社宅・寮
求めるスキル・経験
この求人はオープングループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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