Researcher (Incubation)

必須

• サービスやプロダクトに関連するリサーチの実務経験が5年以上、またはそれに相当する知識・スキル
• 他部署との協業によるサービスやプロダクト改善プロジェクトの実施経験

• 調査課題の設定およびそれを解決するための企画～分析・報告までの一連の業務を自律的に遂行できる能力

  • 手法：インタビュー調査、アンケート調査、フィールド調査、ダイアリー調査、または他の新しい方法など
  • テーマ：市場実態把握、ニーズ探索調査、コンセプトテスト、ユーザビリティテスト、上市後振り返り
• 分析結果をステークホルダーが意思決定できる状態で伝達する能力
• 日本語：Proficient (CEFR - C1)
• Japanese: C1
• English: A2

歓迎

• 事業のロードマップを実現するためのリサーチ戦略の策定ができる方
• 事業責任者・経営層へのレポーティングおよび議論経験
• リサーチャーとして自ら実践しながらも、組織づくりやピープルマネジメントに取り組んだ経験がある方
• プロダクトデザイン・プロダクトマネージャー・エンジニア・データアナリストなど、他職種の経験がある方
• ワークショップデザイン、ファシリテーション能力のある方
• SQLを用いたデータ抽出・集計スキルのある方
• 豊富なライフエクスペリエンスのある方
• 英語：Independent (CEFR - B2) 歓迎

求める人物像

• メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
• 強い好奇心とお客さまを共感を持って理解すること（Empathy）への貪欲さ
• ステークホルダーと同じ視座に立った議論
• お客さま価値の創造と最大化に責任を持ち、それを脅かす場合にはstopやpivotの提案も恐れない当事者意識
• 倫理的な判断軸を持ち続ける姿勢

使用ツール

組織・チームのミッション

• 「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」──メルカリグループが狙うこの使命の達成において、リサーチチームは、顧客価値の創造と最大化の砦となり、事業の成功確率を限りなく高める重要な役割を担っています。

行動指針

• 既存の枠組みや実績を疑い、解くべき本質的課題を捉える
• 自律的な提言とステークホルダーが意思決定できる状態を作る
• 常にお客さまの体験価値に立ち返り、あらゆる価値提供にこだわる

業務内容

• メルカリグループが掲げるミッション「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」ーここでいう「価値」は、メルカリで売買される「モノ」だけではありません。暗号資産、NFT、ギガなど、幅広い価値の循環が、あらゆる人の可能性を広げると信じています。
• 本ポジションは、「新しい価値の創出」×「価値の循環」の実現を目指し、プロダクト開発の上流フェーズから深く関与し、リサーチで得た本質的な洞察によって事業の意思決定をリードします。

具体的な業務内容

• より良いお客さま体験と事業成長へのコミット
• お客さまに届けたい価値の実現に向けた各種部門との連携
• 定量調査・定性調査に基づく課題の特定
• 事業・プロダクト・施策の成功確率を高めるための分析の実施と提案
• リサーチから得られた洞察を具体アクションに繋げるための継続的な議論への参加
• 社内の全メンバーのお客さま視点の醸成および仕組作り
• リサーチに基づいて得られたインサイトの全社への発信
• AIを活用したリサーチの推進 （例：ResearchOps、学習コンテンツの開発）

ユニークなチャレンジ

• 創業当初からメルカリアプリはマーケットプレイス、ペイメント、暗号資産、モバイルといった一見異なる事業も、価値の循環を通して「One UX」を貫いてきました。個別の機能や施策だけでなく、プロダクト全体に関わる事業戦略やグループ横断でのお客さま体験の検討 / 新規事業の立ち上げ推進など、リサーチを軸に大きな影響を与えられるポジションです。
• 単にリサーチのレポーティングで終わるのではなく経営層や事業責任者と直接向き合い、事業を前進させるための議論に参加します。
• 国内外の新しい技術トレンドや未来の生活者の兆しを捉え、未だ存在しない市場を0から創る──簡単ではありませんが、不確実性の高い領域だからこそ、リサーチの力がより活きる機会があります。
• 暗号資産やNFTなどのWeb3領域は、お客さまにとってまだ馴染みの薄い存在です。しかし、誰もが当たり前に使いこなせる世界を本気で目指すプロフェッショナルなデザイナー・PM・アナリストなどの仲間たちと一丸となり、徹底的にUXを追求できる環境です。
• 生成AIを活用してリサーチの効率化・高品質化・民主化に積極的に取り組んでおり、リサーチのプロセス・在り方自体の進化にコミットできる、ユニークで挑戦的な役割です。
• 様々なステークホルダーと仕事を行う中で、本ポジションには以下3点が求められます。
• ステークホルダーと同じ視座に立った議論
• お客さま価値の創造と最大化に責任を持ち、それを脅かす場合にはstopやpivotの提案も恐れない当事者意識
• 倫理的な判断軸を持ち続ける姿勢