AI×SFA活用支援

必須

• 次のいずれか

  • SFA/CRMツールの営業 or 導入支援 or 運用支援経験（2年以上）
  • ERPシステムの営業 or 導入支援 or 運用支援経験（2年以上）

歓迎

• Salesforce／HubSpot／kintone等の実務経験
• AIツールの業務利用経験
• AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
• 技術的なバックグラウンド
• SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
• 営業組織の業務改善・プロセス設計経験

求める人物像

• 「導入して終わり」ではなく、顧客の成功まで伴走し、事業成果に直結する支援を求める方
• AI・プロダクトの力で営業組織を変革し、より多くのお客様に継続的な成果を届けたいと思う方
• 変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
• リーダーシップと自己主導性を持ち、プロジェクトを推進できる方
• 自己学習能力が高く、AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方

使用ツール

募集背景

• この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約270名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。
• SFA/CRMの営業・導入支援に携わってきた方なら、一度はこの壁に直面したことがあるはずです。
• 「導入したのに、使われない」「入力が定着しない」
• セールス領域のAIエージェント「JAPAN AI Sales」は、AIが自動でSFA/CRMに入力し、議事録を作成し、商談をサポートすることで、この積年の課題を解決するプロダクトです。
• 顧客拡大に伴い、SFA/CRM運用・導入の知見を活かして「AI×SFA」の活用支援を担い、顧客の営業変革と売上拡大に貢献いただく専門ポジションを募集します。

チームの目標/ミッション

• カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。
• 本ポジションのミッションは、JAPAN AI Salesを導入した顧客の営業活動を成功に導き、SFA/CRM活用の定着・営業生産性向上とビジネス成長を実現することです。
• 顧客の営業組織の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適なSFA/CRM運用戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上の拡大に貢献していただきます。

業務内容

• 本ポジションは、顧客の営業責任者・営業企画担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用したSFA/CRM運用改善・営業生産性向上を推進する役割です。
• 顧客の事業課題と営業KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。

AI×SFA/CRM活用支援

• JAPAN AI Salesの導入支援、オンボーディングの導入支援、オンボーディング
• AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
• SFA/CRM活用定着・営業生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案
• 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
• SFA/CRM自動入力・議事録自動作成・商談サポート機能の活用支援

クロスセル・アップセルによる売上拡大

• 顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）
• 新機能、新プロダクトのクロスセル提案
• 顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
• 複数拠点への展開支援

プロダクト改善へのフィードバック

• 顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
• プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け
• 新機能のβテスト、顧客へのヒアリング

配属予定部署

• 【カスタマーサクセス部 20名】
• 事業本部長：1名
• エンタープライズチーム：6名
• Opsチーム：2名
• アダプションチーム：6名
• オンボーディングチーム：5名
• 【連携部門】
• セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）
• プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）
• マーケティング部門

このポジションの魅力

• _①「SFA/CRMを売って終わり」ではなく、"本当に使われる仕組み"を創れる_ これまでSFA/CRMやERPシステムの営業・導入支援をしてきた中で、「導入したのに使われない」「入力が定着しない」という課題に直面したことはありませんか？ JAPAN AI Salesは、AIが自動でSFA/CRMに入力し、議事録を作成し、商談をサポートすることで、営業担当者の負担を劇的に削減します。 あなたのSFA/CRM運用・導入の知見を活かしながら、AIという最先端技術で「使われるSFA/CRM」を実現するという、他では経験できない仕事ができます。
• _②「営業組織を変革する」へ、本質的な支援ができる_ 本ポジションでは、AIエージェントを活用して、営業活動の可視化・生産性向上・売上拡大という事業成果に直結する支援ができます。 「システムを入れる」ではなく、「営業組織を変革する」という本質的な価値提供ができるポジションです。
• _③顧客と中長期的に伴走し、成果を創り続けられる_ カスタマーサクセスとして、導入後も顧客と長期的に伴走し、成功体験を創出し続けることができます。 顧客の成果が自分の成果に直結し、やりがいのあるポジションです。
• _④多様なキャリアパスを描ける_ カスタマーサクセス部には、エンタープライズCS、Ops、アダプション、オンボーディングと多様なチームが在籍しています。 また、プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）との連携も密なため、「将来はPdMになりたい」「事業開発に挑戦したい」といった、キャリア志向に合わせて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
• _⑤日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる_ AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
• _⑥安定した基盤の中で、成長企業に参画できる_ 上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。 スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。