CRM

必須

• マーケティング組織での実務経験

歓迎

• コンサルティングファームや支援会社でのCRM領域の業務経験者は歓迎します

• ※下記経験をお持ちの方

  • データ分析を通じて事業成長に貢献された経験
  • MAツールやWeb接客ツールを活用した経験
  • 統計スキルやデータサイエンスを活用した業務経験
  • メルマガ/LINEなどの販促企画の経験

求める人物像

• 顧客起点マーケティングが得意な方
• 課題の構造化や論理的思考が得意な方
• 自ら課題を発見し、解決に向けた施策を推進できる方
• 固定概念に捉われず柔軟な発想ができる方

使用ツール

仕事内容

• デジタルマーケティング部の「事業グロースの最前線」として、グループ全体のCRM戦略の設計と実行を担っていただきます。
• 単なる施策実行者ではなく、「顧客LTV最大化」という最重要テーマを持って、経営層と共に事業の成長角度を決定づける役割です。

具体的には

• 展開している複数事業のCRM戦略設計と実行
• 顧客体験(CX)向上のための施策立案と実行(LINE、SMS、メールなど)
• 顧客データ分析に基づいた施策の改善
• LTV最大化に向けたPDCAへの貢献

本ポジションの魅力/得られるキャリア

• CRM課は現在、戦略設計から実行までを一気通貫で担う5名のコアメンバーで構成された、事業成長の鍵を握る立ち上げフェーズにあります。
• 経営層とダイレクトに繋がり、迅速な意思決定と大きな予算・リソースをボトムアップで動かせるフラットな組織です。
• 少数精鋭の立ち上げ期だからこそ、戦略設計から実行までCRMの全プロセスを深く経験することができ、自身のアイデアで、100億円企業を1,000億円企業へと導くCRMの「仕組みそのもの」を創造し、短期間で圧倒的なキャリアを築けます。

今後の組織に関して

• グループ全体のLTV最大化を最重要テーマに掲げ、100億円企業を1,000億円企業へ導く戦略を設計・実行するミッションを持ちます。単なる実行者ではなく、一人ひとりが主体性を持って事業を動かす組織を目指します。
• この急拡大フェーズに初期メンバーとしてジョインし、組織の文化と成功を創り上げていただきたいと考えております。

採用の背景

• 急激な組織成長に伴い、体制をより強固にしていく必要がありキャリア採用を行います。

入社後の流れ

• 入社後は、マーケティング・CRM研修とOJTを通じて、事業構造と戦略設計を体系的に学んでいただきます。
• まずは、データ基盤とツール操作を習得し、既存のCRM施策のサブ担当として実行・分析に参加。その後は、習熟度と意欲に応じて、新規施策の立案や特定セグメントのCX設計など、戦略的なテーマのオーナーとして早期に活躍いただけるよう、チーム全体でサポートします。

社員紹介/組織構成

• マーケティング本部 デジタルマーケティング部 CRM課：5名体制