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CRMスペシャリスト
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 完全週休2日制（土日祝）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自由診療の口コミ・予約プラットフォーム「トリビュー」において、事業戦略やプロダクト戦略と連動したCRM戦略の立案・実行をリードするポジションです。アプリ、LINE、メール等を活用した施策の設計・運用や、ユーザーのセグメント・パーソナライズ、レコメンデーション施策の設計・運用を担当します。
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応募資格
必須
- toC領域におけるCRM戦略の立案〜実行経験（3年以上）
- メール／LINE／アプリなどマルチチャネルを活用したCRM運用経験
- 定量×定性を往復してインサイトを掘る力
歓迎
- Braze（MAツール）利用経験
- 0→1でのCRM戦略・体制を構築した経験
- 医療広告ガイドライン・薬機法・景表法など、規制やレギュレーションを前提とした商材を扱った経験
- ユーザーにとって高単価・不可逆性を伴う意思決定が必要となる商材でのコミュニケーション設計経験
求める人物像
- 戦略〜実行まで一貫して考え、自部署に閉じず、さまざまなステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進できる方
- チームメンバーと丁寧に向き合い、育成・フィードバックを大切にできる方
- 美容医療ドメインに興味がある方
- 前例のない中でも自ら仮説を立て、施策設計〜検証のPDCAを高速に回せる方
- ユーザーの「言葉にできていない本音」を深掘りすることに面白さを感じる方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月間（本採用と同条件） ※能力に応じて延長となる場合があります。
- 給与
- 800〜1200万円/年
- 給与の詳細
- 年収800〜1,200万円を想定スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。年俸制、年2回見直しありみなし時間外手当（月45時間相当）含む
- 手当
- 通勤手当50,000円/月を上限に支給健康診断オプション補助金上限11,000円まで
- 勤務地
- 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階
- 働き方
- 現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可
- 勤務時間
- フレックスタイム制標準就業時間は10:00〜19:00（内：11:00〜15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日祝）有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）夏季休暇（※入社時期により付与日数が異なります）シックリーブ（※入社時期により付与日数が異なります）育児介護休暇子の看護休暇産前産後の休暇裁判員休暇生理休暇育児休職介護休職
- 福利厚生
- 育児介護の時短勤務
- 社会保険
- 各種社会保険あり
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- 書類選考→面接3回→内定最終面接は恵比寿本社にて対面での実施となります。交通費は自費でご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
- 掲載日
- 2026/07/01 00:08（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 02:05（今日）
仕事内容
募集背景とお任せしたいミッション
- 自由診療の口コミ・予約プラットフォーム「トリビュー」をより多くの方に、より高頻度でご利用いただくために、toCアプリ×CRM領域のスペシャリストとして、全社的な事業戦略・プロダクト戦略と連動したCRM戦略の立案・実行をリードしていただきたいと考えています。
- 自由診療や外科施術などは、ユーザー側の検討期間が長期化するものも多く、意思決定の障壁が大きい商材です。だからこそユーザーが納得して自分に合った選択をし続けられる体験を作ることを、CRMからユーザーへのコミュニケーションを通じて創出していくことが重要です。
仕事内容
- 事業戦略やプロダクト戦略と連動したCRM戦略の策定
- アプリ、LINE、メール等のマルチチャネルを活用したCRM施策の設計〜運用
- ユーザーのセグメント・パーソナライズの設計とレコメンデーション施策の設計〜運用
具体的な業務例
- 新機能リリース時の利用促進施策・機能公開に合わせたセグメント別の配信設計・効果検証
- メーカー協業CRM企画・特集ページ・コラム・クーポン等のコンテンツ企画
- 季節性の大型販促キャンペーン、抽選施策
- チャーン分析・休眠復帰施策・カゴ落ち防止のトリガー配信設計とPDCA推進
- 口コミ・レビューデータやユーザーインタビューを通じたインサイト分析とCRM施策への反映
- これらはいずれも「型が完成している」フェーズではなく、施策のスケジュール管理・優先度判断・関係部署（プロダクト・営業・デザイン・法務等）との連携を含めて、ゼロから仕組みを作りながら実行するフェーズです。
AI×独自性の高い1st Partyデータの活用
- 定量データ以外にも、口コミ・ユーザーインタビュー・問い合わせ内容などの一次データを活用したCRM設計に携われます。施策のKPIや計測の型自体が発展途上だからこそ、"数字の裏側"を読み解く力が事業の意思決定に直結。プロダクトのAI機能と連動したCRM設計やパーソナライズ施策に挑戦できます。
事業の複数の成長ドライバーに関与できる
- 新機能の立ち上げ、協業による新規収益源の創出、季節性の売上ピーク創出など、CRM施策が事業のどこに効くかを都度考える機会が多く、影響範囲が一つに留まりません。第二創業期・グロースフェーズだからこそ、仕組み化前の領域を自分で作っていく面白さがあります。
「後悔しない選択を作る」仕事としての意義
- 単なる「予約数を増やす」CRMではなく、身体に不可逆な変化を伴う意思決定に、恐れや迷いを抱えたユーザーが後悔せず向き合えるよう支援する仕事です。「安さ」「お得」だけではなく「納得」「安心」を動機に据えたコミュニケーションを設計する、他のtoC CRMにはない難しさとやりがいがあります。
PMM／グロースマーケターとしてのキャリアパス
- CRMの実行者としてではなく、事業・プロダクト戦略に近い立場でグロースを牽引する経験を積むことで、その後のキャリアで事業責任者やマーケティング責任者を目指していくことができます。
この求人は、株式会社トリビューの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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