ワークプレイスシステム運用リーダー候補

必須

• 顧客企業向けのIT運用業務（客先常駐または受託案件）での実務経験
• 小規模でもよいので、業務分担・進捗管理・後輩支援などを含む「リーダー的な役割」の実務経験
• エンドユーザやチーム内メンバーとの円滑なコミュニケーション力
• 手順書・運用ドキュメントの作成／更新の経験

歓迎

• チームビルディング経験
• ビジネスパートナーとの協業経験
• 顧客に対する何らかの提案活動経験（システム要件に対する提案や、チーム体制提案等）

求める人物像

• お客様先での実務経験を活かし、運用現場に柔軟かつ丁寧に対応できる方
• チーム内でのコミュニケーションを大切にし、周囲と協力しながら業務を遂行できる方
• 自ら課題を見つけ、改善や提案を通じてより良い運用を目指せる方
• 若手メンバーの育成やフォローにも関心を持ち、リーダーシップを発揮したい方
• 新しい技術や運用ツールにも前向きに取り組み、継続的なスキルアップを図れる方
• 将来的にチームリーダーやマネジメントポジションを目指したいと考えている方

使用ツール

概要

• エンドポイント運用領域（PCLCM、ユーザーサポート業務、Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。
• 数名～20名以上のチーム体制におけるリーダーポジションとして、メンバーマネジメントと技術的なリードを担当いただきます。
• 運用業務の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。

具体的な案件について

• 案件の規模は様々で、3〜5名程度の小規模案件から、20〜30名規模の中〜大規模案件まで幅広く存在します。
• 本ポジションでは、リーダーとして運用全体を支える役割を担っていただきます。

案件事例

• ①エンドポイント運用チームのリーダーとして、運用品質向上とチーム拡大を担う案件です。若手メンバーの育成や顧客との定例会・改善提案を通じて、運用管理だけでなくマネジメントやプリセールスにも携わることができます。将来的には複数案件を統括するサービスマネージャーを目指せるポジションです。
• ②複数の運用プロジェクトを統括するプロジェクトリーダー案件です。顧客窓口として課題管理や体制管理を行いながら、複数チームの安定運用を推進します。運用経験を活かし、収支管理や要員計画、追加提案などのマネジメントスキルを習得できる環境です。
• ③地方拠点におけるシステム運用サービスの立ち上げ・拡大を担う案件です。プロジェクトマネージャーとして運用品質の向上に加え、地域パートナーとの連携や新規案件の提案活動にも携わります。運用管理だけでなく事業拡大フェーズを経験できるため、マネジメントとビジネスの両面で成長できるポジションです。（出張エリア：名古屋を中心とした中部エリア ※2026年6月時点

チーム体制

• 小規模：3～5名体制が中心
• 大規模：20～30名前後のプロジェクト構成
• サブリーダー格として既存リーダーと連携し、実務とチーム推進を両立
• 本部内の人員構成は20台～60台まで幅広い年齢層のメンバーと協働する環境です

入社後に期待すること

• エンドポイント運用領域において、リーダー格として運用チームを支援・推進していただきます。将来的なリーダー候補として、現場実務とチーム運営の両面での活躍を期待します。
• 当社では、運用業務を単なる作業ではなく、課題抽出や改善提案を通じて価値を提供する運用プロジェクトとして捉えています。顧客との信頼関係を築きながら、新たな案件の創出やチーム拡大にも貢献いただくポジションです。
• 顧客対応・チーム支援・技術力向上の3軸で、組織の成長を支える中核人材としての役割を担っていただきます。

エンドポイント管理・ID管理

• Microsoft Intune、Windows Autopilot、Microsoft Entra ID、Microsoft 365 管理センター等を活用したエンドポイント管理、ID管理、アプリ配布、ポリシー管理、アクセス制御
• Configuration Manager、資産管理ツール、構成管理ツール等を活用したPC／デバイス管理、ソフトウェア配布、更新管理、資産情報管理

セキュリティ・リモートサポート

• エンドポイントセキュリティ製品、ディスク暗号化、脆弱性管理、リモートサポートツール等を活用した端末保護、インシデント一次対応、利用者支援

自動化・連携

• PowerShell、VBA、Python等のスクリプト、Power Automate等のローコード／ノーコードツール、Microsoft Graph API等を活用した定型作業の自動化、データ取得、管理業務の効率化

ITSM・サービス運用管理

• ITSMツール、チケット管理ツール、問い合わせ管理ツール、課題管理ツール等を活用したインシデント管理、リクエスト管理、変更管理、SLA／KPI管理

ナレッジ・ドキュメント管理

• Teams、SharePoint、OneNote、Confluence、Notion等を活用した手順書、FAQ、ナレッジ、運用資料の整備・共有

可視化・レポーティング

• Excel、Power BI、Log Analytics、各種レポーティングツール等を活用した運用状況、問い合わせ傾向、端末状態、改善効果の可視化

募集内容

• ※上記すべての製品・ツール経験は必須ではありません。顧客向けIT運用サービスの品質向上、標準化、自動化、可視化に活用できるツール経験を歓迎します。

募集背景

• 私たちは現在、「IT運用からワークプレイス運用へ」というビジョンのもと、事業の拡大とサービス変革を推進しています。
• これまで培ってきたエンドポイント運用やユーザーサポートサービスに加え、情報システム部門支援やDX推進支援など、お客様から求められる役割は年々広がっています。また、センター型サービスの拡大、ITSMに基づく運用品質向上、AI・自動化の活用など、従来の運用業務の枠を超えた新たなチャレンジにも取り組んでいます。
• こうした変革をさらに加速させるため、運用のプロフェッショナルとしてだけでなく、サービス改善や組織づくりにも主体的に関わっていただける仲間を募集しています。
• 事業と組織の成長フェーズだからこそ、自らのアイデアや経験を活かしながら、新しいサービスを創り上げる醍醐味があります。

当ポジションの魅力

• 当社では、自社メンバーとパートナー企業が連携しながら、エンドポイント運用の実務を支えています。お客様に近いポジションで対応する機会も多く、運用現場の課題に触れながら改善に携わる経験を積むことができます。また、案件によっては最新のMicrosoft製品や運用管理ツールに触れられる環境で業務に携われるため、実践的なスキルを高めやすい点も魅力です。さらに、若手の育成を通じて自身のマネジメント力や指導力も高められる環境があり、将来的にはチームをけん引する役割を担うキャリアパスも描いていただけます。