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東京都のカスタマーエンジニアの求人211件

SAP S/4HANA 運用トラックリード（ハンズオン／グローバルブリッジ）

Astemo株式会社

この会社の求人 117件

掲載中・2日前に確認

930〜1370万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーエンジニアの求人の中央値（500万円）より430万円高い

勤務地
東京都中央区
休日
年間休日121日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

SAP S/4HANA AMSの担当トラックにおける機能責任者として、L2/L3レベルの課題解決や運用品質の改善を担います。日本の業務ユーザーとインド拠点のAMSパートナーをつなぐブリッジ役として、要件伝達や成果物レビューを行います。担当トラックはO2C、P2P、R2R、P2Dのいずれかです。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与930〜1370万円/年

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • 応募時に必ず「英文履歴書、英文職務経歴書」をご提出ください。
  • 面接は日本語と英語のハイブリッドで実施
  • 担当トラックにおける SAP機能経験7年以上
  • SAP S/4HANA AMS（運用・保守）経験
  • 日本語：ネイティブまたはビジネス上級（必須）
  • オフショアAMSチームとの協業経験

歓迎

  • 英語（ビジネスレベル尚可：オフショア／グローバル対応）
  • ITSMツール（ServiceNow 等）の利用経験
  • 連携・権限・技術要素を含めた機能課題の理解力

求める人物像

  • 日本業務・オフショア双方に伝わる高いコミュニケーション力
  • 課題を最後までやり切る強い責任感と当事者意識
  • 品質・文書化・プロセスを重視する姿勢
  • RCA・改善志向を持つ論理的思考力
  • コンプライアンス・統制を理解し、守れる行動特性

募集要項最終確認 11/8

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
正社員
給与
930〜1370万円/年
給与の詳細
応相談 基本給：51万～73万円 　　　　年収：930万～1370万円・賃金改定：年1回 ・賞与：年2回 ※有期契約社員など、雇用形態により一部制度が該当しない場合があります。
手当
超過勤務手当家族手当通勤手当赴任手当別居手当帰宅交通費家族手当12,000円
勤務地
東京都中央区八重洲一丁目６番１号 TOFROM YAESU TOWER 八重洲本社
働き方
週２～３日程度のリモートワーク勤務を併用することが多いです。業務状況次第では、ほとんど毎日出社となることもあります。（年に数週間程度）
勤務時間
■平均残業時間 担当者レベルでは、多い時で月25～30時間程度（年４～５か月）、通常時で月15～20時間程度の残業時間が想定されます。 主任クラスでは多くて月30～35時間程度（年６か月～）、通常時で月20～25時間程度の残業時間が想定されます。
年間休日
121日
休日・休暇
・完全週休2日制・年間休日121日(2025年度)・年３回の長期休暇あり(GW・夏季・年末年始)・年次有給休暇24日（試用期間中は計6日間を付与）※有給休暇未消化分は翌年度まで持越可。翌々年度への持越不可(消滅)・ファミリーサポート休暇(出産休暇、育児休暇、介護休暇、年次介護休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇、不妊治療休暇、配偶者海外転勤休暇など)・キャリアサポート休暇(リフレッシュ休暇、自己再開発休暇、キャリア開発休暇)
経験年数
7年以上
選考の流れ
面接は日本語と英語のハイブリッドで実施
掲載日
2026/10/13 03:17（28日前）
最終確認
2026/11/08 22:13（2日前）

仕事内容

配属組織名

  • 情報システム統括本部 DxCOE

配属予定組織について

  • 配属予定組織は、情報システム管理本部「センター・オブ・エクセレンスDXプロジェクト」部門です。当部門は、英語と日本語を駆使したS4HANA導入プロジェクトの推進・対応・保守・管理を担当します。S4HANA導入プロジェクトでは、グローバル部門やIT部門との円滑な連携を促進し、Astemoのグローバル基幹システムの構築を支援します。また、周辺アプリケーション（エッジアプリケーション）の連携・保守・運用サポートも提供します。
  • さらに、グローバル機能の中核システムにおいては、各部門のビジネスユーザーと連携した業務改善策の実施などにより、会社に貢献します。Astemoのグローバル基幹システム構築を推進するため、グローバル部門やIT部門との円滑な連携を促進します。様々な国の文化や多様性に触れ、挑戦する機会を得られる、非常にやりがいがあり楽しい仕事です。

募集背景

  • SAP S/4HANA AMS（アプリケーション運用保守）体制において、日本リージョンの業務安定化および品質向上を目的とし、L2／L3のハンズオン対応が可能で、かつ日本ビジネスとインド拠点AMSベンダーをつなぐブリッジ役を担うトラックリードを募集する。
  • 本ポジションは、特定業務トラック（O2C / P2P / R2R / P2D）の機能品質を担保し、インシデント・サービスリクエスト・軽微な改善案件について、正確な理解・実行・コミュニケーションを実現することを目的とする。

ミッション／期待する役割・責任

  • 担当トラック（O2C / P2P / R2R / P2D）における SAP S/4HANA AMSの機能責任者として、L2/L3レベルの課題解決をリードする
  • 日本の業務ユーザーとインド拠点AMSパートナー間の主要なブリッジ役として、業務背景・要件を正確に伝達する
  • ITSMプロセス、SLA、ドキュメンテーション品質を担保し、運用品質を継続的に改善する
  • JSOX / ITGC / SoD を含むコンプライアンスおよび統制要件を遵守しながら、業務継続を支援する

職務概要（具体的な業務内容）

  • 1．ハンズオン対応（L2/L3）
  • SAP S/4HANAにおけるインシデント／リクエストの機能分析
  • 設定・業務プロセス・データの観点からの原因分析および対策立案
  • 重要障害・本番安定化対応、重大インシデントのトリアージ
  • RCA（根本原因分析）の主導および再発防止策の実行
  • 2．AMSパートナーとのブリッジ業務（日本 ↔ インド）
  • 日本側業務要件を、チケット・機能要件・受入条件として明確化
  • オフショア成果物を日本向けに分かりやすく説明・共有
  • 日々の優先度調整、質疑応答、成果物レビュー
  • 3．運用ガバナンス・品質管理
  • ITSMルール（分類、SLA、クローズ品質、文書化）の遵守確認
  • チケット傾向分析、再発課題の特定および標準化推進
  • 4．コンプライアンス／統制対応
  • 回避策や暫定対応が統制違反とならないよう管理
  • 承認・証跡・職務分掌（SoD）を意識した運用推進
  • 5．ナレッジ・イネーブルメント
  • SOP・ナレッジの整備・更新
  • 日本ユーザーとAMS間のナレッジトランスファー推進
  • 6．トラック別フォーカス（いずれか1つ）
  • O2C：受注、価格、請求、顧客マスタ、連携影響、月次・四半期対応
  • P2P：PR/PO、承認フロー、請求・GR/IR、承認統制
  • R2R：FI/GL/AP/AR、決算、勘定照合、財務統制
  • P2D：計画～出荷、在庫・物流、他業務領域連携、供給安定性

仕事の魅力・やりがい・キャリアパス

  • 事業継続に直結する高い影響力を持つポジション
  • 単なる調整役ではなく、ハンズオンで品質をリードできる
  • 日本・オフショア・ベンダーを横断した調整・ガバナンス経験を獲得可能
  • JSOX/ITGCなど統制・監査観点を備えたRun領域の専門性を強化
  • 将来的には Run CoEリード、AMSサービスデリバリーマネージャ、業務プロセス責任者等へのキャリア展開が可能

この求人は、Astemo株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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