ソリューションエンジニア【AI分野】

仕事内容

1. 1お客様の中期経営計画やDX戦略に寄り添い、Gleanの導入価値を最大化する技術的アドバイザーとして主に導入後のフェーズを担当
2. 2アクティベーション、利用継続率、エクスパンド、ROI向上に加え、AIアウトカム（AI Outcome）の最大化につなげるのがミッション
3. 3導入／テクニカルオンボーディング：権限設計、コネクタ設定、初期クローリング設定、認証連携（IdP／SSO）、初期オンボーディング支援
4. 4カスタマーサクセス／テクニカルアカウント：クローリング状況の確認、活用シナリオ設計、利用定着の伴走、ヘルススコア管理、拡張提案、現場主導のユースケース創出（AIエージェント／検索など）
5. 5共通業務：製品検証／ベストプラクティス整備、社内外向け技術資料作成、ナレッジ共有
6. 6担当製品はGlean（シリコンバレーの最先端でAI領域でも注目されているSaaS製品）
7. 7担当顧客は社員数が3,000名以上の弊社と関係性が深い大企業
8. 8所属はDX技術本部 DX技術統括部 ナレッジ活用基盤技術部

入社後に得られるスキル等

1. 1海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く経験できる
2. 2プリセールス活動から販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られる
3. 3提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能
4. 4イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指せる
5. 5お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上や海外メーカーとのやりとりで英語力を身につけることも可能

キャリアモデル

1. 1入社1年目～：OJTやチームメンバーのサポートを受けながら会社や業務についての理解を深め、担当製品について学習し、実際の案件にもサブで入りながらテクニカルアカウントの基礎を習得
2. 2入社3年後～：テクニカルアカウントとして独り立ちし、PoCやPoV、オンボーディングからAIエージェント実装などの各種支援をリード
3. 3入社5年後～：製品リーダーとしてお客様のテクニカルアカウントとして活動するだけでなく、後輩やメンバーの面倒を見ながら多くの案件をリードし、メーカーとの対応窓口も担当

仕事の魅力

1. 1シリコンバレーの最先端企業のテクノロジー（Glean）に直接触れ、日本の大手企業の現場に実装していける環境
2. 2幅広い経験を通じて技術者としてのスキルアップが可能（クラウド基盤、認証、API連携、MCP連携、LLM連携、RAG、AIエージェント実装、運用など）
3. 3クラウドから認証、API／MCP、LLM連携、AIエージェント実装まで幅広い知識が求められるが、その分「顧客成果」に直結するやりがいがある
4. 4AI活用のよる成果への貢献を通じて「技術×ビジネス」の両輪で市場価値を高められる
5. 5海外チームとの連携や登壇・発信の機会も豊富で、エバンジェリスト的な成長も目指せる

応募資格（必須）

• エンジニア/プリセールスなどの経験2年以上
• Windows/Linux/UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識
• TCP/IPなど基本的なネットワーク基礎知識
• AWS/Azureなどクラウドの実務での利用経験
• JavaやPHPなどのプログラミング基礎知識

歓迎する経験

• AIに関する基礎知識、プロンプトエンジニアリング能力
• LLMに関する基礎知識
• 認証・権限管理（IdP、SSO、SAML/OIDC、SCIM、RBAC）
• API連携・実装の経験（REST／GraphQL、OpenAPI、SDK活用）
• MCP（Model Context Protocol）等のオープン規格を用いた連携実装の経験
• LLM連携・検索強化（RAGチューニング、評価、ガバナンス）
• AIエージェント／ワークフロー実装の経験（自動化、オーケストレーション）
• B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス活動（オンボーディング、定着化、エクスパンド）
• イベント登壇／技術発信

待遇・福利厚生

• 休暇制度
• 出産育児・介護休業制度
• 契約保養所
• 社会保険完備
• 退職金、企業年金、財形など

求めるスキル・経験