ソリューションエンジニア【AI分野】

必須

• エンジニア/プリセールスなどの経験2年以上
• Windows/Linux/UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識
• TCP/IPなど基本的なネットワーク基礎知識
• AWS/Azureなどクラウドの実務での利用経験
• JavaやPHPなどのプログラミング基礎知識

歓迎

• AIに関する基礎知識、プロンプトエンジニアリング能力
• LLMに関する基礎知識
• 認証・権限管理（IdP、SSO、SAML/OIDC、SCIM、RBAC）
• API連携・実装の経験（REST／GraphQL、OpenAPI、SDK活用）
• MCP（Model Context Protocol）等のオープン規格を用いた連携実装の経験
• LLM連携・検索強化（RAGチューニング、評価、ガバナンス）
• AIエージェント／ワークフロー実装の経験（自動化、オーケストレーション）
• B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス活動（オンボーディング、定着化、エクスパンド）
• イベント登壇／技術発信

求める人物像

• 前向きで向上心があり、自走して学び成果に変えられる方
• 周囲と上手くコミュニケーションを取り、関係者を巻き込みながら前進できる方
• 事象をロジカルに捉え、仮説→検証→改善をスピーディーに回せる方
• 顧客の成功に粘り強く伴走したい方
• 未知の領域でも楽しみながら答えを探すことが好きな方

使用ツール

募集背景

• 今後、エンタープライズ向けでのAI活用事業の拡大を目的に、エンタープライズでの生成AI活用を実装レベルで前進させるテクニカルアカウントを募集します。
• アシストは2023年5月、Gleanの国内初のパートナーとして日本での取扱を開始しました。 本領域は当社の今後の成長ドメインであり、事業・組織ともに拡大フェーズにあります。Gleanはシリコンバレーの最先端で磨かれているエンタープライズ向けAIアシスタント／ナレッジ検索プラットフォームであり、2025年6月時点の評価額は約7.2B USD（約1兆円）へと成長しています。 加えて、Glean社は2025年12月に年次経常収益（ARR）$200Mを突破し、成長が加速しています。
• アシストにおけるGlean事業も順調に拡大しており、2024年7月にはGlean社より「Most Valued Partner」を受賞するなど、国内市場形成への貢献を評価されています。 プリセールスから導入、カスタマーサクセス、技術支援からサポートまでを一気通貫で伴走できる体制を強化し、お客様の「組織知」を最大化し、ビジネスに貢献することを目指しています。技術に誇りを持ち、顧客価値にこだわりながら共に成長できる方のご応募を心よりお待ちしています！
• アシストでテクニカルアカウントを担うことで次のメリットが得られます。
• ベンダーニュートラルの立場でお客様の課題に向き合い、お客様の側に立って解決していく楽しさを味わうことができます。
• 70近い製品を取り扱っており、Gleanだけでなく、他のSaaS製品やオンプレミス製品などマルチプロダクトを担当することもできます。
• メーカー連携のハブとして、現場課題を迅速に製品改善へつなぐエスカレーション／フィードバックを主導することができます。
• 中立でありながら各社の業務要件に深く入り込み、実装〜運用定着まで踏み込んで価値を出すことができます。
• 日本企業にいながら、外資の最先端企業と仕事を楽しむことができます。
• 〈次のような志向の方にフィットします〉
• 開発経験を土台に、次のステップとして最先端のAIに関連する業務に関わりたい20〜30代の方。
• API連携やデータ連携の実装に強みがあり、複数プロダクトを組み合わせて価値を出すのが好きな方。
• 日本企業にいながら海外の最先端プロダクトを継続的に学び、実装〜定着までに挑戦したい方。

仕事内容

• お客様の中期経営計画やDX戦略に寄り添い、伴走しながらGleanの導入価値を最大化する技術的アドバイザーとして、主に導入後のフェーズを担当します。Why／What／Howを明確にし、アクティベーション、利用継続率、エクスパンド、ROI向上に加え、AIアウトカム（AI Outcome）の最大化につなげるのがミッションです。

導入／テクニカルオンボーディング

• 権限設計、コネクタ設定、初期クローリング設定
• 認証連携（IdP／SSO）
• 初期オンボーディング支援

カスタマーサクセス／テクニカルアカウント

• クローリング状況の確認
• 活用シナリオ設計、利用定着の伴走、ヘルススコア管理、拡張提案
• 現場主導のユースケース創出（AIエージェント／検索など）

共通業務

• 製品検証／ベストプラクティス整備
• 社内外向け技術資料作成、ナレッジ共有

担当顧客

• 社員数が3,000名以上の弊社と関係性が深い大企業

所属

• DX技術本部 DX技術統括部 ナレッジ活用基盤技術部

入社後に得られるスキル等

• 入社後はOJT形式にて、チーム全体でフォローしながら、次のスキルや経験を身につけることが見込めます。
• 海外メーカーであるため、海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く経験することができます。
• お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。
• 提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。
• イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上や、エバンジェリストへの道を目指す事もできます。
• お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。また、海外メーカーとのやりとりで英語力を身につけることも可能です。

入社1年目～

• 入社後、OJTやチームメンバーのサポートを受けながら、会社や業務についての理解を深める。担当製品について学習し、実際の案件にもサブで入りながらテクニカルアカウントの基礎を習得。プリセールス同行、PoC/デモの実施、オンボーディングやカスタマーサクセスなどのアポイントに参加し全体像を把握。

入社3年後～

• テクニカルアカウントとして独り立ちし、PoCやPoV、オンボーディングからAIエージェント実装などの各種支援をリード。状況によってはカスタムコネクターの開発やMCP/API連携開発なども担当。

入社5年後～

• 製品リーダーとしてお客様のテクニカルアカウントとして活動するだけでなく、後輩やメンバーの面倒を見ながら、多くの案件をリードすると共に、メーカーとの対応窓口も担当。

仕事の魅力

• シリコンバレーの最先端企業のテクノロジー（Glean）に直接触れ、日本の大手企業の現場に実装していける環境です。
• 幅広い経験を通じて技術者としてのスキルアップが可能です（クラウド基盤、認証、API連携、MCP連携、LLM連携、RAG、AIエージェント実装、運用など）。
• クラウドから認証、API／MCP、LLM連携、AIエージェント実装まで幅広い知識が求められますが、その分「顧客成果」に直結するやりがいがあります。
• AI活用のよる成果への貢献を通じて「技術×ビジネス」の両輪で市場価値を高められます。
• 海外チームとの連携や登壇・発信の機会も豊富で、エバンジェリスト的な成長も目指せます。