カスタマーエンジニアの求人（6ページ目）

4か月前

導入SE

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日120日

文書管理システム「楽々Document Plus」の導入SE業務を担当します。サーバのサイジング提案、製品のインストールや各種サービスとの連携設定、バージョンアップ、サーバ更新（データ移行を含む）などを行います。

4か月前

事務職（社内問い合わせサポート事務）

千葉県船橋市正社員休日の記載なし

情報システム部に配属され、社内から寄せられる困りごとや確認事項に対応します。主な問い合わせは社内システムの操作方法で、外部からの問い合わせはありません。入社後は大手町の本社で実務を通した研修を実施します。

4か月前

サポート

石川県正社員完全週休2日制

顧客からの問い合わせに電話やメールで対応します。ソフトウェアやハードウェアのトラブルシューティングを行います。問題解決のための情報収集・分析、再現テストや検証、技術的な情報や製品知識の提供を行います。

4か月前

テクニカルサポート

東京都雇用形態の記載なし年間休日120日

クラウドサービスやIT製品のテクニカルサポート業務を担当します。導入を検討されているお客様へのアドバイス、不具合時の調査・ユーザサポート、契約やライセンス形態に関する問合せ対応、インストール方法や各種設定のサポートを行います。リーダーまたはリーダー候補として従事します。

4か月前

外資系英訳オペレーター

広島県広島市正社員完全週休2日制・年間休日120日経験3年以上

外資系英訳オペレーターとして社内ヘルプデスク業務等を担当します。工場内生産関連やOffice365アプリ、PCのインシデント対応、海外チームと日本人ユーザーのチャットでの通訳などを行います。ETL監視、Switch交換のほか、新人メンバーのトレーニングや業務マニュアル作成などのチームリーダー業務もあります。

4か月前

日英バイリンガルエンジニアチームリーダー

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

多国籍な人材で構成されるバイリンガルエンジニアチームのリーダーとして、オンサイトサポート案件または常駐型ユーザーサポート案件のマネジメントを担当します。労務・品質・課題管理に加え、案件によって現場作業やメンバーへのレクチャーを行います。

4か月前

フィールドエンジニア

東京都正社員完全週休2日制

病院情報システムの導入及び保守を担当します。都内オフィスでの作業のほか、顧客である医療施設に出向き、電子カルテや医療パッケージの導入を支援します。電子カルテのアップデート・刷新に伴う導入作業や、お客様への説明が主な業務です。

4か月前

フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区正社員完全週休2日制

大手メディカル企業からの依頼により、医療現場へのシステム導入と導入後の保守作業を行います。プロジェクト例として、医療用情報ネットワークシステムや医療用診断システムが記載されています。

4か月前

【東京】サポートエンジニア（自社クラウドサービス）

東京都新宿区正社員完全週休2日制・年間休日120日

自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポートやトラブルシューティングを行います。社内の営業・技術メンバーからの相談対応、技術資料や公開コンテンツの作成、お客様・代理店様からの問い合わせやトラブル対応、機器交換手配等を担当します。

4か月前

システムオペレーションマネージャー

東京都千代田区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験5年以上

資格Cisco Certified Network Associate（CCNA）(歓迎)・ITIL Foundation(歓迎)・基本情報技術者(歓迎)

ガバメントソリューションサービス班で、契約ベンダー等の定型的なサポートや技術対応では処理できないサポートリクエストに対応します。技術的な知見と国家公務員としての責任と権限の双方の観点から問題解消やサービスクオリティの向上を図り、担当事業者の割り当てや例外対応の調整・判断等も行います。サポート範囲にはイベント管理、インシデント管理、アクセス管理、サービスデスク管理などが含まれます。

4か月前

クラウドエンジニア

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日127日経験1年以上

企業・自治体・教育の3領域で、Google Workspaceの導入から運用保守までを支援するカスタマーエンジニアです。顧客へのヒアリングや導入計画の策定、要件定義・構築、研修や技術情報の提供などを行います。

4か月前

フィールドエンジニア

東京都品川区正社員完全週休2日制・年間休日120日

EV充電制御システムに関わるフィールドエンジニアとして、お客様先でのIoT機器の設置・設定、保守・メンテナンス、トラブルシューティングなどを担当します。現場での事象の再現テストやログ解析、開発チームへのフィードバック、ファームウェアの更新や検証用スクリプト作成にも携わります。

4か月前

アフターサービス システムサポートセンター（一般製造業・流通業向けシステム）

愛知県小牧市雇用形態の記載なし休日の記載なし

自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務を担当します。顧客からの不具合・トラブル相談の初期対応を中心に、電話で解決できない場合は顧客担当のサービスステーションへ対応を依頼します。社内のトラブル対応受付や、入社後の現場での製品知識習得も担当します。

4か月前

アフターサービス システムサポートセンター（一般製造業・流通業向けシステム）※海外ユーザー対応

大阪府大阪市雇用形態の記載なし休日の記載なし

資格普通自動車第一種運転免許(歓迎)

海外のお客様に納入した自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務を担当します。顧客からの不具合・トラブル相談の初期対応を中心に、電話で解決できない場合は顧客担当のサービスステーションへ対応を依頼し、社内のトラブル対応受付も行います。

4か月前

サポートエンジニア（メール）

大阪府大阪市中央区正社員完全週休2日制・年間休日120日

資格ITパスポート(歓迎)・LPIC(歓迎)・Microsoft認定資格(歓迎)

法人向けメールサービスのサポート統括部門で、次世代サポートの検討・設計・構築や、サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行を担当します。サポートセンターへの技術のスキルトランスファー、サポートツールの開発、サービス開発部門への提案・支援、障害・クレームの対応指揮も担います。

4か月前

サポートエンジニア（デジタルワークプレース）

大阪府大阪市中央区正社員完全週休2日制・年間休日120日

資格ITパスポート(歓迎)・LPIC(歓迎)・Microsoft認定資格(歓迎)

お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした「デジタルワークプレース」に関するサービスのサポート業務を担当します。サポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を行います。対象サービスはIIJフレックスモビリティサービス、IIJクラウドプロキシサービス、IIJディレクトリサービス for Microsoft、IIJ仮想デスクトップサービスです。

4か月前

システムエンジニア（運用）

大阪府大阪市中央区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

資格ITIL(歓迎)・高度情報処理技術者(歓迎)

システムインテグレーション案件で、運用設計や運用スタートアップ、IIJ統合運用管理サービス（UOM）の導入サポート、顧客システムの運用支援を担当します。運用課題の抽出や解決策の提案も行い、担当業界は製造業、流通、メディア、通信キャリア、サービス、公共、金融です。

4か月前

CRE / アカウントサポート〈マネジャー候補〉

東京都中央区正社員完全週休2日制

アカウントサポートチームを率い、顧客のIT・セキュリティ担当とも技術的に渡り合いながら、サポート・運用基盤を設計・構築するポジションです。全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括し、チームのマネジメントや運用の仕組み化を担います。

4か月前

サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日120日

自社プロダクトやサービスに関する問い合わせサポート、顧客へのメンテナンス・障害アナウンス、サポートセンターとの連携を担当します。担当対象は自社開発ルータ（SEIL）やSEIL Management Framework(SMF)等です。将来的にはサポートセンターコントロールや、サポート業務プロセスの設計・改善なども任されます。

4か月前

サポートエンジニア（デジタルワークプレース）

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日120日

資格ITパスポート(歓迎)・LPIC(歓迎)・Microsoft認定資格(歓迎)

「デジタルワークプレース」に関するサービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当します。主な担当サービスは、IIJフレックスモビリティサービス、IIJクラウドプロキシサービス、IIJディレクトリサービス for Microsoft、IIJ仮想デスクトップサービスです。

4か月前

クラウドサービスエンジニア（導入・サポート）

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日120日

資格ITIL(必須)

弊社システムクラウドサービスの導入またはサポート業務を担当します。IIJ GIOコンポーネントサービスの導入では、依頼内容や希望納期の確認、品目追加時の業務設計、既存業務のプロセス改善を行います。サポート業務ではヘルプデスクの支援・運営や業務改善を担当し、サービス開発部署と協業して問い合わせの解決を図ります。

4か月前

サポートエンジニア（モバイル）

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日120日

資格基本情報技術者(歓迎)

法人向けモバイルサービスのサポート統括部門として、IIJモバイルサービスの知識やモバイル通信の技術を用いたお客様の課題解決や、サポートセンターのお客様対応の支援を行います。お客様向けドキュメント類の整備・拡充も担当します。サービス習熟後は、機能追加・変更時のサポート業務の実装や、サポート運用の改善・効率化、新技術を用いたサポートの企画・評価と実装を担います。

4か月前

サポートエンジニア（認証サーバー製品）

東京都新宿区正社員完全週休2日制・年間休日120日

自社開発製品『NetAttest EPS』のアフターサポートを担当します。利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等に関する問い合わせ対応、障害発生時の切り分け・保守対応を行います。製品の詳細仕様などは自社内の開発部門と連携し、問い合わせへの回答を作成します。

4か月前

テクニカルサポートエンジニア

東京都新宿区正社員完全週休2日制・年間休日120日

自社開発のDHCP・DNSサーバー製品「NetAttest D3」とDNSセキュリティサービス「DNS Guard」のテクニカルサポートを担当します。技術サポートや問い合わせ対応、障害・不具合の調査、FAQ・技術資料の作成、機能要望や品質改善要望の開発部門へのフィードバックを行います。

4か月前

宇宙・衛星アンテナの導入を支える技術サポート

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日125日経験3年以上

宇宙・エネルギーシステム部の技術チームに配属され、RF機器、ネットワーク、データ処理システムを含む大型案件の導入およびアフターサポートを担当します。設置現場での調整折衝や、サプライヤへの問い合わせから客先へのソリューション展開までを担います。

4か月前

技術検証・企画エンジニア/セキュリティ領域/海外の新製品を取扱

東京都文京区正社員年間休日124日

最先端のセキュリティ・インフラの新製品について、日本市場での販売やサポート体制構築を担当します。製品の機能検証、保守体制や定額サービスの企画・設計、顧客提案への同席、テクニカルサポート（L2/L3）まで一貫して関わります。海外ベンダーとの連携や、日本市場向けの要件フィードバックも行います。

4か月前

会計システムのカスタマーサービス

福岡県北九州市小倉北区正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日126日

資格ITパスポート(必須)・日商簿記検定(必須)・普通自動車第一種運転免許(必須)

自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守などのお客様サポート業務と、サプライ用品等の販売促進を担当します。サポート先は拠点により異なり、会計事務所または企業が中心です。

4か月前

会計システムのカスタマーサービス

大阪府大阪市北区正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日126日

資格ITパスポート(必須)・日商簿記検定(必須)・普通自動車第一種運転免許(必須)

自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援やアフターサポート、ハードウェア・ネットワークの保守業務などを担当します。会計事務所や企業をサポートし、導入準備・設定、操作指導、保守・トラブル対応、販促活動、個別システム開発案件の管理・調整を行います。

4か月前

会計システムのカスタマーサービス

岡山県岡山市北区正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日126日

資格ITパスポート(必須)・日商簿記検定(必須)・普通自動車第一種運転免許(必須)

自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援やアフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守などのお客様サポート業務を担当します。サプライ用品等の販売促進も行います。サポート先は、会計事務所マーケットでは税理士・公認会計士やその顧問先企業、企業マーケットでは企業の経営者や責任者、システム担当者がメインです。

4か月前

会計システムのカスタマーサービス

愛知県名古屋市西区正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日126日

資格ITパスポート(必須)・日商簿記検定(必須)・普通自動車第一種運転免許(必須)

自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援やアフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守などのお客様サポート業務と、サプライ用品等の販売促進を担当します。拠点により、会計事務所または企業が主なサポート先となります。導入準備・導入、操作方法の指導や電話・メールによるサポート、保守・トラブル対応、個別システム開発案件の管理・調整を行います。