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RPAエンジニア
25.1〜30万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
RPAツール（WinActor）に関するヘルプデスク・サポートサービスの運用業務を担当します。メール・電話での問い合わせ対応、FAQの更新・作成、問い合わせナレッジの蓄積・マニュアル化、製品の新バージョン検証を行います。契約更新やサービス利用促進、新規施策の提案・実施にも携わります。
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応募資格
必須
- 社会人経験を2年以上お持ちの方（業界・職種不問）
- メールや電話を使ったコミュニケーションの経験
- Excelを業務で日常的に使用されている方
- 「もっと効率よく仕事がしたい」とITに興味がある方
求める人物像
- 自ら主体的に学び、その学びを業務や自身の成長につなげていける方
- 当事者意識を持ち、責任感を持って業務に取り組める方
- チームワークを大切にし、メンバーと協力しながら物事を進めるのが好きな方
使用ツール
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員※試用期間6ヵ月（その間給与に差異なし、賞与は試用期間後適用）
- 給与
- 25.1〜30万円/月
- 給与の詳細
- 月給 250,800円〜300,000円 月給250,800〜300,000円＋賞与年2回＋各種手当 ※上記はあくまで入社時の給与です。過去の経験や能力を考慮して、当社規定により優遇いたします。 ※固定残業代33,900円〜(20時間分)含む。超過分は全額支給します ※試用期間6ヵ月（その間給与に差異なし、賞与は試用期間後適用）■昇給年1回（10月） ■賞与年2回（6月、12月）
- 手当
- 交通費（社内規定あり）時間外手当役職手当
- 勤務地
- 150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23階170-0013 東京都豊島区東池袋1-27-12 明治安田生命池袋ビル6階
- 働き方
- ■テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）制度
- 勤務時間
- 9:00〜18:00／実働8時間（プロジェクトによる）平均残業時間は月15時間。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ★年間休日120日以上★＊有給休暇とは別に特別休暇もございます。GW、SWを活用し10連休を取る方も！■完全週休2日制（土日）■祝日■自己研鑽休暇■年末年始休暇■産前産後休暇■育児休暇（男女ともに取得実績あり）■慶弔休暇■特別休暇
- 福利厚生
- ■時短勤務制度■ホットライン制度■定期健康診断■確定拠出年金制度■フレックスタイム制度■テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）制度■社員持株会■ベネフィットワン■書籍レンタル■副業制度（社内規定あり）
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- (1) 書類選考 (2) 面接2~3回、Web適性診断テスト (3) 内定
- 掲載日
- 2026/09/10 02:26（47日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 14:15（1日前）
仕事内容
募集背景
- 当社はRPAツール「WinActor」の黎明期からベンダーと連携し、豊富な知見を活かして幅広い業界のRPA導入・定着を支援しています。
- 現在、業務プロセスの改善や自動化ニーズが拡大しており、さらなる事業拡大を見据えて、新たな仲間を募集することとなりました。
- 「IT業界でキャリアをスタートさせたい」「お客様のお困りごとをITの力で解決していきたい」という想いをお持ちの方を歓迎します。
業務内容
- 業務を自動化するRPAツール（WinActor）に関する、ヘルプデスク・サポートサービスの運用業務をご担当いただきます。
メール / 電話によるサポート対応
- RPA（WinActor）の基本的な操作方法やロボットの作成方法に関する問い合わせ対応
- エラー対応や不明点については検証の上、解決が難しいものは参画先の社員やベンダーに問い合わせを行い対応、方針決定を行います
サポートページの運用業務・ナレッジ管理
- FAQページの更新、作成
- 過去の問い合わせナレッジの蓄積・マニュアル化
- 製品の新バージョン検証
サービスに関する改善業務・利用促進
- 契約更新やサービス利用促進、新規施策の提案・実施
※RPA（Robotic Process Automation）とは
- パソコン上で行う定型的な事務作業を、人間の代わりに自動で実行してくれるツールのことです。
入社後の流れ
- 初日：人事部より入社手続きや会社のルール、各種制度などについてオリエンテーションを実施させていただきます。
- 2日目～プロジェクト参画まで（2週間程度を予定）：配属先のグループにて組織概要や業務概要の説明を行い、IT・RPAに関する研修を実施します。
- 先輩社員によるマンツーマンのレクチャー・フォローと、ご自身のペースで進められる自習・演習を組み合わせて行います。
- 分からない部分はすぐに聞ける環境のため、安心して学べる環境です。
- プロジェクト参画後：先輩社員によるOJTのもと、実際の業務を通じて少しずつ業務を覚えていきます。
- 自社のチーム体制の中に参画するため、周りのメンバーからすぐにサポートを受けられる環境です。
- また、お客様先の担当者様とも不明点をすぐに質問・相談できる良好な関係性が構築されているため、未経験からでも安心して業務に取り組むことができます。
就業環境
- 短期間でのスキルアップ 問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、様々な業界・業務で使われている多種多様な自動化プログラムやエラー事例に触れることができるため、短期間で実践的な知識と問題解決スキルを網羅的に身につけることができます。
- 多様なキャリアパスとキャリアチェンジ 将来的にはRPA開発へのステップアップはもちろん、社内異動制度を活用し別領域へチャレンジする道など、将来のキャリアについて幅が広い環境です。
この求人は、ワークスアイディ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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