カスタマーエンジニア条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーエンジニア
株式会社メドレーが提供する調剤薬局向けクラウドシステム「MEDIXS」のテクニカルサポートリーダーを募集する求人です。顧客からの問い合わせ対応に加え、QA・テスト業務やプロダクト改善提案まで幅広く担当します。必須要件としてITサービスの問い合わせ対応経験3年以上を求めています。
業務内容
- 顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
- 開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
本ポジションの魅力
- 単なるサポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてQA業務やプロダクト改善にもチャレンジ可能
- 将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、カスタマーサクセス業務など多様なキャリアパスがある
- ジョブ型の人事制度を導入しており、成果に応じた早期に昇格・昇給が可能
- 実際に20代で役職についているメンバーもいる
- B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、社会貢献性の高さを実感できる
- 人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進する
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）
- 業務プロセス改善経験
- マニュアルやFAQ作成の経験
- 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
歓迎する経験
- 医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
- メンバーマネジメント経験
- QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
待遇・福利厚生
- グループ健康保険組合
- ファミリーサポート制度
- ヘルスサポート
- 屋内全面禁煙
求めるスキル・経験
この求人は株式会社メドレーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- フィールドエンジニア
- セキュリティ製品サポートサービス推進
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- 産業用機械製品のアフターサービス担当
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社メドレーの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- Web面接可7,965
- 年間休日120日以上27,659
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