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ライブ配信&動画アプリ『ミクチャ』のお客様対応業務
1,230円/時〜
※ 募集要項に記載の額
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 完全週休2日制(土日)
- 雇用形態
- アルバイト・パート
どんな仕事かAIによる生成
ライブ配信&動画アプリ『ミクチャ』のお客様対応業務です。メール中心のお問合せ対応、違反行為・違反コンテンツの監視、業務改善施策の立案・実行、メール・電話でのトラブルやクレーム対応を行います。
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応募資格
必須
- PC入力ができる方(ブラインドタッチが好ましい)
歓迎
求める人物像
- チームワークが得意な方
- ルールを守るだけではなく、問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 【雇用期間】期間の定めあり初回契約期間:入社日から2週間【試用期間】入社日から2週間試用期間中の労働条件に変更はありません【契約更新】契約の更新:更新する場合があり得ます更新の判断基準:契約期間満了時の業務量/勤務成績・態度/能力/会社の経営状況/健康状態/従事している業務の進捗状況/その他、業務に関連する一切更新回数の上限:なし
- 給与
- 1,230円/時〜
- 給与の詳細
- 時給:1,230円~※ご経験・スキルに基づき決定いたします※長期継続できる方歓迎。社員登用の制度(学生の方は新卒内定パス)もあります※試用期間は2週間、勤務条件に変更はありません※時間外労働・休日労働・深夜労働に対しては別途割増賃金を支給します【割増賃金率】所定時間外:月60時間以内25%/月60時間超50%/所定超25%休日:法定休日35%/法定外休日25%深夜:25%時給制のため固定残業代(みなし労働手当)はありません。
- 手当
- 資格手当通勤手当マイカー手当住宅手当引越し手当入社支度金制度10万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階
- 転勤
- 会社が定める場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 平日10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)※配信イベント時は休日や夜間の勤務の可能性がございます。 詳しくは面接の際にお伝えさせていただきます。所定時間外労働の有無:有
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日)祝日年末年始休暇有給休暇(入社半年以降、初年度10日)慶弔休暇産前産後休暇介護休暇
- 福利厚生
- 外部研修制度書籍購入補助各種表彰制度(MVPなど)などリファラル採用制度弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
- 社会保険
- 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
- 受動喫煙対策
- 有り・敷地内禁煙(屋内に喫煙場所有り)
- 業務の変更の範囲
- 適性に応じて会社が定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が定める場所
- 選考の流れ
- ①書類選考 ※履歴書(顔写真付)、希望シフトの提出必須※職務経歴書(お持ちの方のみ提出)②面接(現場リーダークラス) ※原則、対面形式③内定※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
- 掲載日
- 2026/09/07 04:37(40日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 21:49(1日前)
仕事内容
概要
- 若年層より人気を誇るライブ配信&動画アプリ『ミクチャ』のお客様対応のお仕事です。
業務内容
- お問合せ対応(メール中心)
- 違反行為、違反コンテンツの監視
- 業務改善施策の立案、実行
- トラブル、クレーム対応(メール・電話)
カスタマーサポート体制について
- SNSサービスの運営に欠かすことのできないカスタマーサポート(CS)チームを、社内に設けているのは理由があります。
- ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に活かすことができるからというだけでなく、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、ユーザーの声をクオリティの高いSNSサービス開発に活かすためです。
- DONUTSのCSチームはSNSサービス開発に欠かせない存在であり、今後は運用する機能やユーザー規模も拡大し、CSチームの役割は一層重要なものになっていきます。
やりがい
- チームで業務を行っていきますが、少数精鋭のため、スキルアップのチャンスが大いにあります。
- 日頃のお問合せや配信内容からお客様のご意見をとりまとめるため、他部署と関わる場面が多く、アプリを作り上げていく感覚が味わえます。
この求人は、株式会社Donutsの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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