カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートを担当します。顧客や配信業者との調整、設定支援・代行、配信設定、内容確認、運用中の要望のヒアリングやサービス改善へのフィードバックを行います。
応募資格
必須
- 訪問を含む顧客対応の経験
- Excel・Word・PowerPointを使用した資料作成の作成経験
歓迎
求める人物像
- お客様やチームと協力しながら仕事を進めるのが好きな方
- 顧客の課題を深掘りし、解決策を考えるのが好きな方
- 自分の提案がサービス改善・顧客満足に繋がる仕事がしたい方
- 新しいことを前向きに学び、成長していきたい方
- 将来は「誰かを支える仕事」でキャリアを築きたい方
応募について
- 未経験歓迎ポジションです！
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員無期雇用（試用期間：3カ月） ※試用期間中の待遇に変更はありません
- 給与
- 351.7〜503.3万円/年
- 給与の詳細
- 年収 3,517,000円〜5,033,000円 給与詳細は現職給与を加味して当社規定により決定します - 固定残業代45時間分を含みます - 業績により別途決算賞与を支給することがあります 昇給有無：人事考課による（2月） 通勤手当：月額上限金額5万円
- 手当
- 通勤手当月額上限金額5万円ウェルカムランチランチ代1回1万円まで
- 勤務地
- 105-0001 東京都港区虎ノ門２－3－17虎ノ門２丁目タワー
- 働き方
- ハイブリッドワーク/フレックス制で柔軟な働き方■リモートワーク、在宅勤務可※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方（予定を含む）が対象です。
- 勤務時間
- フレックスタイム制 - コアタイム 10:30~15:00 - フレキシブルタイム 7:30~22:00 - 推奨時間 9:00~17:30
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制（土日祝日）■年末年始休暇（12/29～1/4まで）■ウェルカム休暇2日間付与（試用期間中の利用が可能）■有給休暇（試用期間満了時に10日間付与）午前/午後半休取得が可能有休消化率76%以上 ※2025年度実績■夏季休暇4日間付与（7月～10月）■リフレッシュ休暇（付与日から1年間）入社3年で3日間付与入社5年で5日間付与（以降5年毎に5日間付与）■慶弔休暇結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
- 福利厚生
- ■従業員持株会（奨励金5%補助）■リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用■慶弔見舞金制度結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金■産前産後・育児休業復帰率100%■育児・介護休暇 時短勤務可■服装自由（TPOに合っていればOK）■AIツールの導入■全体会（2月、8月）■全社懇親会（12月）■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修■入社者研修管理部門研修役員による事業説明会 など■管理職、リーダー研修（GLOBIS学び放題）■副業可（許可制）■カフェスペースOffice Oasis設置（飲料、コーヒーサーバー、軽食）■人事評価制度役割等級制度目標管理制度（半期に1回評価）1on1の実施他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。
- 社会保険
- 社会保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備関東ITソフトウェア健康保険組合加入（各種補助、保養所利用が可能）
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（建物内に喫煙所あり）
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が許可または指示する場所（リモートワークを含む）
- 掲載日
- 2026/10/02 11:54（今日）
- 最終確認
- 2026/10/02 15:42（今日）
仕事内容
募集背景
- 私たちは、IR×ITという独自のビジネスモデルで、10期連続増収・9期連続増益を達成している急成長中の上場ベンチャー企業です。
- 近年は「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」など、株主と企業をつなぐ独自サービスで急成長中。今後さらに多くの上場企業をサポートしていくため、サービス運営を担う新しいメンバーを募集します。「顧客対応経験」を活かし、クライアントの“成功”を後押ししたい方を歓迎します。
仕事内容
- 上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。
職務詳細
- バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い
- お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整
- サービス導入時の手続きやサポート（設定支援・設定代行）
- 株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定
- 他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正）
- 運用中のご相談・要望のヒアリング
- 改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献
募集内容
- ※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。
ミッション
- 当社のサービスオペレーターは、単なるフォローではなく「サービスの活用を最大化する提案型支援」がミッションです。サービスの準備や運用にあたって、営業チームやシステム担当など社内の各部署と連携しながら、スムーズな導入・運用を支えます。また、お客様からのご意見やご要望を聞き取り、チームで共有・整理し、「どうしたらもっと使いやすくなるか」「次はこうしたい！」といった改善につなげていくのも大切な仕事です。日々のやりとりが、サービスの質や会社の成長に直接つながる──そんなやりがいのあるポジションです。
ポジションの魅力
- ✔ 顧客対応経験を活かせる：ヒアリング力・課題解決力が活きる
- ✔ 専門性が身につく：上場企業支援×SaaS領域の成長企業での中核サービスに関われる
- ✔ 提案が会社の成長に直結：VOC（お客様の声）をサービス改善へ
- ✔ チームで動くダイナミズム：営業・開発と連携しながらプロジェクトを推進
- ✔ 変化のある仕事が好きな人にぴったり：毎回違う課題・お客様と向き合える
- ✔ メリハリのある働き方：ハイブリッドワーク/フレックス制で柔軟な働き方
キャリアパス例
- 入社後は業務内容理解のために株主総会や決算説明会の立ち合いや配信業務を担当いただきます。その後は、カスタマーサクセスマネージャーとして専門性を高めるキャリア、チームマネージャーとして組織運営に携わるキャリア、さらにはCS企画や事業開発など事業成長を牽引するポジションへのキャリアアップも可能です。
最後に
- 「顧客対応の経験はあるけど、もっとお客様の成果に関わる仕事がしたい」
- 「単なる売上ではなく、“価値提供”にフォーカスできる環境で働きたい」
- そんな方にとって、＜顧客対応スキルが活きる“次のキャリア”＞として、当ポジションは最適な選択肢です。あなたの経験が、クライアントの未来を変えます。
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