事業企画・事業推進

必須

• 事業会社で、 部門横断の改善・事業推進を主導し、成果を出した経験 をお持ちの方

歓迎

• IT・SaaS系の事業会社での事業企画の経験（自社サービスの事業プランナーなど）
• IT系BPOサービスでの企画の経験（業務プロセスの設計・構築など）
• Tableauなど、BIツールを使ったデータ分析・可視化の経験
• カスタマーサクセス・コールセンターなど、顧客対応部門の企画・改善に関わった経験
• 新規事業・新サービスの企画、プロダクト開発に関わった経験
• SFA/CRMの運用設計の経験
• 上場企業向けのビジネス、またはIR・証券・金融領域での業務経験

求める人物像

• 自分から現場に入り、情報を取りに行ける方
• 違和感を放置せず、論点と打ち手を持ってこられる方
• 反対や停滞があっても、関係者と調整して進められる方
• 指示に対しても、根拠を持って異論を言える方
• 企画して終わらず、成果が出るまで追える方
• できない禁止（問題解決志向）：現状の問題を発見し、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え改善に向かって推進できる方

応募について

• 応募時点でのマネジメント経験は問いません。

使用ツール

「事業オーナー」の視点で、自社サービスの次の一手をつくる

• 企画を、実行と成果まで動かす。
• 執行役員とともに、事業の次の成長をつくるポジション

募集背景

• 事業と組織の変革を、実行と成果まで担う人材の強化
• 当社は、IR（Investor Relations）×ITという独自の領域で、10期連続増収を続ける上場ベンチャーです。株主優待のデジタルプラットフォーム「プレミアム優待倶楽部」など、株主とのエンゲージメントを高めるサービスを通じて、多くの上場企業を支援しています。
• 2030年の東証プライム市場への市場変更を目標に、事業拡大と経営の高度化を進めています。当社では、これまで部門ごとに分かれていた運用サポート・株主サポート・サービスデリバリやオペレーションを通じたカスタマーサポート業務を「カスタマーサポート本部」に集約し、サービスの企画・運営・デリバリーから、導入後のクライアント（上場企業）・株主（個人投資家）へのサポートまでを一貫して担う体制を整えてきました。
• 本部を統括する執行役員は、サービス運営に加え、営業プロセス改革や事業開発といった「攻め」の領域にも幅広く関わっています。一方で、現場の情報を集め、新しい取り組みの最初の一手を打つ役割が執行役員に集中しているのが現状です。
• 事業の次の成長と収益性向上に向けて、自社サービスの企画・運営、顧客対応、営業プロセス、システムを横断した変革を加速させるため、執行役員とともに実行と成果まで担っていただける方を新たに募集します。

仕事内容

• 自社サービスの企画・運営、顧客対応、営業プロセス、システムを横断し、事業の成長と収益性向上の推進をします。執行役員と直接議論しながら、現場の課題を捉え、打ち手を考え、関係者を巻き込んで実行まで担っていただきます。
• 求めているのは、指示を待つ補佐役ではなく、自ら論点を持ち込み、事業を前に進める方です。

主な業務内容

• 現場に入り込んだヒアリングとデータ分析（BIツールを使った可視化など）を通じた、事業課題の発見と論点整理
• 事業の成長・収益性向上に向けた戦略の企画と、執行役員との議論を通じた意思決定への関与
• 主力サービス（株主管理プラットフォームサービス）の事業計画・サービス企画
• サービスデリバリ、オペレーション、コールセンターなど、サービス提供プロセスの設計・改善
• 営業部門やシステム部門を巻き込んだ、営業プロセス改革・業務プロセス改革（BPR）の推進
• 施策のKPI設計と効果検証、成果が出るまでの改善サイクルの運営
• 経営層や執行役員からの特命案件への対応
• ※ 決まった定型業務をこなし続ける仕事ではありません。企画して終わりではなく、関係者と調整しながら実行し、成果が出るまで追いかけることを期待しています。
• ※ ご経験・志向に応じ、重点領域を柔軟に決定します

使用ツール

• Microsoft 365、Mazrica、Asana、Tableau、JUST.DB、生成AIツール（Copilot、Claude）など

キャリアパス

• カスタマーサポート本部は、カスタマーサポート部（サービス企画・運用サポート、サービスデリバリ・オペレーション、コールセンター）やシステム部門などで構成されています（所属人：50～60人程度）。各部門の責任者や営業本部とも密に連携しながら業務を進めます。
• 入社時は部下を持たず、執行役員の直下で事業横断の企画・推進を担っていただきます。
• 成果に応じて、配属部門の管理職（マネージャー・部長）へ昇進していくキャリアを想定しています。
• 入社時は部下を持たず、執行役員の直下で事業横断の企画・推進を担っていただきます
• 実績に応じて、カスタマーサポート本部の管理職（マネージャー・部長）へ昇進していくキャリアを想定しています。時間をかけて育成する前提のため、マネジメント経験は問いません。

入社後の流れ（イメージ）

• 入社〜3か月：研修や各部門の会議への参加を通じて事業・顧客・業務の全体像を理解し、自ら現場に入り込んで現状を把握
• 〜1年：KPIやデータをもとに論点と打ち手を整理して執行役員に提案し、提案したテーマを主担当として推進
• ※繁忙期は株主総会シーズン（4〜6月）、株主優待の権利確定・ポイント付与の時期です。

入社後1年後に期待すること

• 自ら現場に入り込み、執行役員が現場に降りなくても事業の情報が集まる状態をつくっている
• 違和感を放置せず、論点と打ち手を持って執行役員と議論している
• 新しい取り組みを自ら企画し、反対や停滞があっても関係者と調整しながら実行している
• 担当した施策で、KPIの改善など目に見える成果を出している

ポジションの魅力

• IR-navi（累計600社以上）、プレミアム優待倶楽部（株主会員約70万人）といった自社サービスの成長に、「事業オーナー」の視点で直接寄与できる
• 執行役員と直接議論し、自ら持ち込んだ論点で事業の意思決定に関われる
• 企画にとどまらず、実行と成果まで一気通貫で事業を動かせる
• 成長過程にある組織で事業と組織の変革を担い、管理職へのキャリアを描ける