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株主優待サービスのコンタクトセンターオペレーター
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- ■完全週休2日制(土日祝日)
- 雇用形態
- 正社員
- ※■副業可(許可制)
どんな仕事かAIによる生成
「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関するコンタクトセンターで、電話やメールでのお問い合わせに対応します。優待品の発送予定やサイト操作に関する問い合わせ、仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務を担当します。クレームの一次対応や、業務フロー・マニュアルの整備、改善提案も行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- 接客や販売、営業事務などのコミュニケーションを活かした業務経験がある方
- Microsoft Office(Excel初級、PowerPoint)のPCスキルを持っている方
歓迎
- 電話やメールを使用したカスタマーサービス経験がある方
- クレーム対応の経験がある方
- クライアント対応や外部パートナーとのやり取り経験
求める人物像
- チームワークを大切にしながら自律的に働ける方
- チームの成功を自分事として捉え、周囲と連携して取り組める方
- “投資家体験の向上”という社会的意義のある仕事に携わりたい方
- 変化を前向きに受け入れ、新しい業務にも主体的に取り組める方
- 困難な問題が発生しても、粘り強く解決に向けて努力ができる方
- 主体的に物事を考え、自ら率先して行動、提案できる方
- ※「できない理由」ではなく「どうすればできるか」を主体的に考え、提案できる方を歓迎します(“できない禁止”の精神)
応募について
- 業界未経験の方も安心してご応募ください。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員無期雇用(試用期間:3カ月) ※試用期間中の待遇に変更はありません
- 給与
- 318〜400万円/年
- 給与の詳細
- 年収 318万円〜400万円 給与詳細は現職給与を加味して当社規定により決定します- 固定残業代45時間分を含みます- 業績により別途決算賞与を支給することがあります昇給有無:人事考課による(2月)通勤手当:月額上限金額5万円(会社承認ルートによる)
- 手当
- 通勤手当月額上限金額5万円(会社承認ルートによる)ランチ代1回1万円まで
- 勤務地
- 105-0001 東京都港区虎ノ門2-3-17虎ノ門2丁目タワー
- 働き方
- 本社勤務(オフィス出社を想定)※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方(予定を含む)が対象です。■リモートワーク、在宅勤務可
- 勤務時間
- フレックスタイム制 - コアタイム 10:30~15:00 - フレキシブルタイム 7:30~22:00 - 推奨時間 8:50~17:20
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制(土日祝日)■年末年始休暇(12/29~1/4まで)■ウェルカム休暇 - 2日間付与(試用期間中の利用が可能)■有給休暇(試用期間満了時に10日間付与)- 午前/午後半休取得が可能- 有休消化率76%以上 ※2025年度実績■夏季休暇 - 4日間付与(7月~10月)■リフレッシュ休暇(付与日から1年間)- 入社3年で3日間付与- 入社5年で5日間付与(以降5年毎に5日間付与)■慶弔休暇 - 結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など■産前産後・育児休業 - 復帰率100%■育児・介護休暇
- 福利厚生
- ■従業員持株会(奨励金5%補助)■リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用■慶弔見舞金制度 - 結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金■時短勤務可■服装自由(TPOに合っていればOK)■リモートワーク、在宅勤務可■AIツールの導入■ウェルカムランチ(ランチ代1回1万円まで補助)■全体会(2月、8月)■全社懇親会(12月)■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修■入社者研修 - 管理部門研修 - 役員による事業説明会 など■管理職、リーダー研修■副業可(許可制)■カフェスペース - Office Oasis設置(飲料、コーヒーサーバー、軽食)■人事評価制度 - 役割等級制度 - 目標管理制度(半期に1回評価) - 1on1の実施他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。
- 社会保険
- 社会保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備- 関東ITソフトウェア健康保険組合加入(各種補助、保養所利用が可能)
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙(建物内に喫煙所あり)
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が許可または指示する場所
- 掲載日
- 2026/06/30 13:22(109日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 20:04(1日前)
仕事内容
募集背景
- 株式会社ウィルズは、「MAXIMIZE CORPORATE VALUE」をミッションに、資本市場のDXを推進しています。
- 中でも「プレミアム優待倶楽部」はポイント交換の利便性とブロックチェーン技術の先進性で、導入企業数や株主会員数ともに急拡大中。
- 株主会員数:約70万人以上
- 導入企業数:100社超
- 10期連続増収/9期連続増益を達成
- 上記に伴い、商品交換に関するお問い合わせ件数も年々増加し、カスタマーサポート体制を一層強化することが急務となっています。
- そこで今回は、コンタクトセンターオペレーターとして受電対応だけでなく、メール対応・バックオフィス業務など複数業務を担当しながら業務の平準化を推進し、事業成長に貢献いただける方を募集します。
仕事内容
- 当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。
- 主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。
- 株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応(商品交換など)
- 優待品のお申し込み後の問い合わせ対応(発送予定など)
- 優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務
- サイトの操作方法に関する問い合わせ対応
- クレームやエスカレーションの一次対応(上長と連携しながら対応)
- 業務フローやマニュアルの整備・改善提案など
- ※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、業界未経験の方も安心してご応募ください。
キャリアパス例
- 経験を積んでいただくことで、 _リーダー_ や _SV(スーパーバイザー)_ などにキャリアアップ可能。
- 管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。
ポジションの魅力
- 受付時間は平日9:00〜17:00。繁忙期/閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、土日祝はしっかりお休みできます。
- 受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です。
- 株主のお客様が中心で、穏やかな雰囲気の環境です。
- マルチタスク化を推進しているため、幅広い業務経験を積むことができます。
- 正社員として長く勤務したい方、お客様に対しホスピタリティをもって対応したい方にマッチするポジションです。
この求人は、株式会社ウィルズの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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