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Manager/Senior Manager Network SRE
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休２日制（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
Network SREチームに所属し、Senior Manager of Network SREへ報告するManager or Senior Managerの募集です。運用チームを監督・補助し、通信・ネットワークサービスの提供やTier3相当の課題解決を担います。また、サービス改善・設備更新や拠点の新規開業プロジェクトの企画、計画立案から完了までを担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 10年以上の通信・ネットワーク領域における実務経験（サービスマネジメント、構築等プロジェクトマネジメント、設備保守等フィールドワーク、エンドユーザサポートなど）を有すること。特にカスタマ対応の領域においてはTier1,2の定型的サポートではなく、Tier3に分類されるクレーム対応も含め非定型の要望・相談に対し柔軟かつ臨機応変に対応できるサービスマネジメント能力・経験を要すること。
- TCP/IPやインターネットに関する基本的な知識、およびLAN/WANを構成するISP/ルータ/スイッチ/アクセスポイントなど構成要素に関する応用レベルの知識・経験を高いレベルで有し、運用実務の担当チームに適切な助言および課題解決までのリードを行えること。またこれら知識・経験を応用し、顧客への営業支援・クレーム対応等を含む高いレベルのTier3対応、ならびに弊社サービスの改善・営繕等に際してはプロジェクトの企画・提案・実行のプロジェクトマネジメントを高いレベルで自律的に遂行できること。
- 弊社の通信・ネットワーク分野の運用、サービス提供に従事するにあたり、特にCisco/Juniper製品に関して取り扱いの経験のあること。またそれらに関するベンダー認定資格、ならびにPython等スクリプト言語、AWSなどクラウド基盤に関する知識や関連資格を備えること。
- 当該分野におけるインシデント対応等におけるステークホルダーの特定および適切なエスカレーション/レポーティング、ならびにサービス改善・営繕の企画、折衝、計画管理等、ネットワーク運用におけるサービスマネジメント責任者相当の実務経験を持つこと。またそれらサービスに係る顧客および弊社の経営層に対してのエスカレーション/レポーティングを独力で実行できること。
- メンバーとの良好な関係性築き、課題解決において満足を提供することができる優れたカスタマサービスの能力もしくは実務経験を有すること。また技術面での知識の乏しいなど幅広いエンドユーザに対し、専門的情報を一般化し口頭および書面にて効果的に伝えるコミュニケーション能力もしくは実務経験を有すること。またエンドユーザの直面する困難、または弊社に寄せられるサービス改善要求・クレーム等に対し、独力で対応のロードマップを策定し解消までのファシリテーションや対顧客のコミュニケーション実務を実行できること。
- 顧客直面する業務上の課題に対し、これをビジネス・技術の両面から理解し、またその解決に向けた適切なソリューションの立案/提案を自律して実行できる課題可決能力をを有すること。またそれら課題解決に際して対応計画の策定、コストの算定、完了までの進行管理等プロジェクトマネジメントの実務を実行できること。
- ネイティブレベルの日本語読み書き会話、およびビジネスレベルの英語の読み書き会話。
歓迎
求める人物像
- 責任感
- 所管する情報システム/サービスについて率先して課題を見つけ改善を企画し、またその実施に際しては自律的に遂行できること。
- 意義ある繋がり
- 同僚そしてビジネスパートナーのメンバー・ロールモデルとして信頼されるチームメンバーであること。また所管する情報システム/サービスに関する同僚そしてビジネスパートナー学びをサポートしアドバイスできること。
- 効果的なコミュニケーション
- 効果的・効率的なミーティングを主催し、課題解決をリードすること。また相手に合わせた的確なコミュニケーションスタイルで、的確な情報共有・報告・相談のできること。
- 専門知識の発揮
- 所管する情報システム/サービスに関する専門的な知識・経験をもって同僚・ビジネスパートナー・エンドユーザから日夜寄せられる様々な課題に対しソリューションを提供できること。また技術・専門分野に関わる業務のみに偏重せず、プロジェクトやビジネスの成長に積極的に貢献できること。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- ネットワークエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- Manager/Senior Manager
- 給与
- 880〜1300万円/年
- 給与の詳細
- 年収 880万円〜1,300万円 *ご経験・スキルにより、上記のレンジ超える調整可能 賃金形態：年俸制（分割回数12回） 基本給：660,000円～ 固定残業代：73,333円〜含む/月
- 手当
- 通勤交通費資格取得費用補助
- 勤務地
- 1070062 東京都港区南青山1-24-3
- 働き方
- 弊社スペースにおける通信/ネットワークにかかる課題解決、またカスタマ対応に従事いただくため必要に応じ全国すべての拠点へオンサイトする可能性があることから、完全なリモートワークを好む方には不適な環境です。その代わり成果・目的の達成またステークホルダとのコミュニケーションに支障にない限り。出社orリモートの選択、出社する場合も出社先拠点・時刻の選択は個々人の裁量で自由としています。
- 勤務時間
- 標準的な勤務時間 9:00 - 18:00 フルフレックス（コアタイム無し）
- 休日・休暇
- 完全週休２日制（土日）祝日年末年始有給休暇（入社日付与）特別有給休暇忌引休暇医師の訪問のための有給休暇ボランティア休暇産前・産後休業育児休業
- 福利厚生
- スマート福利厚生Udemy BusinessAll Access Family Programワーケーション
- 社会保険
- 社会保険完備 (健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険)
- 受動喫煙対策
- 当社敷地内全面禁煙
- 経験年数
- 10年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 18:30（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:00（1日前）
仕事内容
このポジションについて
- WeWork では日本での現在拠点の拡大に伴い、Manager or Senior Manager を募集しております。こちらのポジションはNetwork SREチームの所属となりSenior Manager of Network SREへ報告することになります。候補者は運用実務およびTier1,2相当の問い合わせ対応を担当する運用チームを監督し、適切な助言ならびに課題解決をリードし、サービスマネージャーとして通信・ネットワークサービスの提供に責任を負います。またそれらサービスの改善・設備更新、また弊社拠点の新規開業プロジェクトにおいては、当該分野のプロジェクトマネージャーとして企画、計画立案からその完了までを担当いただきます。
主な職責と領域
- 弊社フレキシブルオフィスサービスに含まれる通信・ネットワークサービス領域において、運用実務およびTier1,2相当の問い合わせ対応を担当する運用チームを監督・補助しながら、高いレベルで継続的にサービス提供を実現すること。またそれらITサービス群の将来像を常に検討し、積極的な改善・営繕等施策を企画提案すること。
- 同領域において、運用チームの対応範囲を超えるTier3相当のカスタマ対応が必要とされる際、これを引き継ぎサービスマネージャとして課題解決に当たること。また運用チームに対して作業手順書の提供および直接折衝・調整を通じてタイムリーかつ効率的な業務支援を行い、常に最大のパフォーマンスで業務遂行できる環境を維持すること。
- 同領域に対して、メンバー（既存/見込みを問わず）から寄せられる要望を把握・分析し、また営業部門、拠点に常駐する顧客対応部門、ならびに関連する業務委託先等との調整・適切なコミュニケーションを図り、顧客の課題を迅速に解決またはソリューション提供を行うこと。
- 同領域のサービス運営においてつねにサービスオーナーであることを自認し、運用チームおよび協力先ベンダー各社の活動を主体的に管理し、付随する発注・支払等庶務・稟議等社内プロセスを遅滞なく正確に実行し、またタスクおよびプロジェクトの完遂までの計画管理を担うこと。
- 候補者の備える卓越した経験と技術、そしてコミュニケーション力をもって、プロフェッショナルなサービスプロバイダとしてチームメイトを支援/育成/指導すること。
働き方＆環境
- 弊社スペースにおける通信/ネットワークにかかる課題解決、またカスタマ対応に従事いただくため必要に応じ全国すべての拠点へオンサイトする可能性があることから、完全なリモートワークを好む方には不適な環境です。 その代わり成果・目的の達成またステークホルダとのコミュニケーションに支障にない限り。出社orリモートの選択、出社する場合も出社先拠点・時刻の選択は個々人の裁量で自由としています。 ワークスタイルに関する個人の裁量の幅を大きくとっておりますので、そのような環境でパフォーマンスを発揮できる方、活躍を指向する方にはぜひ参画いただきたい考えます。
この求人は、WWJ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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