カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
2025年9月にローンチした新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスとして、ユーザー利用促進や問い合わせ対応、FAQ・オペレーション整備を担います。ユーザーの声を分析して開発チームへ連携し、サービス改善やプロダクト開発に反映します。
応募資格
必須
- CS／カスタマーサポート／コールセンター等での実務経験
- 顧客の状況を踏まえ、口頭・文章で分かりやすく伝えられるコミュニケーション力
- 数値分析や顧客エンゲージメント向上に関心がある方
歓迎
- 法人/個人での営業経験（法人・個人ユーザーどちらも対応あり）
- 業務／オペレーション改善の経験
求める人物像
- マニュアルが整っていない立ち上げ期でも、自分で最適解を考えて動ける方
- 幅広い業界に好奇心を持ち、顧客への提案にまで踏み込める方
- 自分の数字だけでなく、チーム・プロダクト全体の成果まで考えて動ける方
- ビザスクのミッション・バリューに共感し、新規事業の成長を楽しめる方
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員入社後3ヶ月（本採用と同条件）
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）賞与：年1回（業績に基づく）
- 手当
- 通勤手当上限あり仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生月1万円まで
- 勤務地
- 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F
- 転勤
- 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
- 働き方
- リモートワーク：可（週3出社）※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。
- 勤務時間
- 10:00～19:00所定労働時間：8時間00分／休憩：60分
- 年間休日
- 127日
- 休日・休暇
- 年間：127日完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）年末年始休暇年次有給休暇（入社3か月後から支給）自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）産育休（取得実績あり）
- 福利厚生
- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）外部セミナー参加補助書籍購入にかかる費用負担インフルエンザ予防接種健康診断費／健康診断オプション費用負担補助健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）借上社宅制度遠方からの転居費用補助（採用時のみ）勉強会・社内懇親会にかかる費用補助社内部活動の活動費補助新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
- 社会保険
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙、喫煙室なし敷地内全体喫煙禁止
- 業務の変更の範囲
- 当社における各種業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
- 掲載日
- 2026/07/25 00:40（66日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 19:39（4日前）
仕事内容
ミッション
2025年9月、私たちは多様な「知見」を起点としたマッチングサービス「ビザスクdirect」をローンチしました。立ち上げ初期のプロダクトを、ユーザー対応の最前線から改善・拡大まで一気通貫で担うカスタマーサクセスを募集します。FAQもオペレーションもこれから整える「ゼロイチ」フェーズ。プロダクトの成長角度をCS側からつくっていただく重要なポジションです。
2025年9月ローンチの新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスです。ユーザーの利用促進・アップセル・リテンションを最前線で担いながら、ユーザーの声をサービス改善・プロダクト開発へ還元します。エンジニアと連携し、立ち上げ期のプロダクトを自ら育てる役割です。
主な業務内容
新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスとして、利用促進から問い合わせ対応、サービス改善までを担っていただきます。
利用状況をデータで把握し、活用が進んでいないユーザーへの利用促進、追加活用の提案、継続利用に向けた施策を企画・実行します。
電話・メールで問い合わせに対応し、使い方や疑問を解消してスムーズな利用体験を支えます。
よくある質問をFAQ化し、対応フローを整備。立ち上げ期のため、仕組みそのものをゼロからつくります。
現場で拾った声を分析し、エンジニア・開発チームへ連携。機能改善やプロダクト開発に反映します。
業務の自動化・効率化を検討し、開発チームと連携して仕組みを改善します。
本ポジションの魅力
FAQもオペレーションもこれから整えるゼロイチフェーズ。自分が作った仕組みや改善提案が、そのままプロダクトに反映されます。
コンサル・金融・大手事業会社など多様なユーザーと接する中で、幅広い業界知識と知的好奇心が満たされます。
伸びしろの大きい新規プロダクトのため、自分の動きが事業の成長角度に直結します。
キャリアパス
・1年目：CSとしてユーザー対応〜利用促進企画を独力で回せる状態を目指していただきます。
・2年目：チームを牽引し、後輩のメンターやオペレーション改善のリードを担っていただきます。
・3年目以降：マネジメント（管理職）としてチームを統括／他プロダクトのプロジェクトマネージャー／新サービスの企画・推進 など
配属先情報
・組織規模：約10名
・年齢層：20代〜30代前半が中心
互いのこれまでのバックグラウンドを尊重しながら協力しあい成果を出すカルチャー。
チームで成果を出す意識が強く、成果をチーム全体で喜びあえる環境です。
メンター制度あり。入社後は先輩社員がOJTでサポートします。
新規プロダクト「ビザスクdirect」は、CEOの端羽がトップラインに立つ体制で立ち上げを推進しています。
経営トップの直下で、事業の意思決定にダイレクトに関われる距離の近さが特徴です。
この求人は株式会社ビザスクの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- カスタマーサクセス＿チーフメンバー（SMB領域）
- カスタマーサクセス＿課長候補（SMB領域）
- カスタマーサクセス＿エキスパート（エンタープライズ領域）
- カスタマーサクセス＿チーフメンバー（エンタープライズ領域）
- コーディネーター
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ビザスクの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上35,059
- 在宅勤務あり21,760
- 完全週休2日32,164
- 年間休日120日以上32,642
- 賞与あり32,881
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