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東京都のカスタマーサクセスの求人529件
カスタマーサクセス
掲載中・1日前に確認
400〜600万円/年
※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- ■完全週休二日・祝日休み（カレンダー通り）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事か求人票をもとにAIがまとめたものです
SMB領域（WEBマーケター数30名以下）の顧客に対し、カスタマーサクセス業務を担います。顧客のゴールや課題を理解し、施策や機能活用の提案・導入支援を通じて、顧客の成果向上と業務効率化を支援します。
応募資格・募集要項・仕事内容を見るこの求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- 複数顧客を同時に担当するなど、マルチタスクで業務を進めた経験
- システム導入コンサルタントの経験
- 無形商材の営業経験
- ITソリューション（SFA・CRM・グループウェアなど）を扱う企業での顧客サポート・運用業務の経験
- SNSやコミュニティでの発信・交流を楽しんでいる方（Web広告業界は顧客とのオープンなつながりが強みになります。発信力はオウンドメディアやイベントでも活かせます）
求める人物像
- 「顧客を勝たせる」ことに本気になれる方——顧客の悩みを表面ではなく根本から一緒に考え、成功まで伴走することを楽しめる方
- やったことではなく、出した成果で語れる方（Impact first）
- 一度の成功で満足せず、仕組み化してチームや他の顧客に成果を拡げることに喜びを感じる方（Mechanism first）
- 正論を振りかざすのではなく、品格を持って生意気に——指名や許可を待たず自分から発言し、関係性を大切にしながら言うべきことを言える方（Respect first）
- 正解のない問いに仮説を立てて踏み出し、失敗してもめげずに次の仮説を考えられる方
- 自分の強みで貢献し、苦手は素直に周囲を頼れる方
- 新しいツールや手法も、想定外の出来事も、起こる全てを面白がれる方
- ここでキャリアを変えたい、何者かになりたい——「やったるぜ」「成し遂げたるぜ」という衝動を持っている方。未経験からでも、その熱があれば歓迎します
応募について
- 未経験からでも、その熱があれば歓迎します
募集要項最終確認 10/3
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 400〜600万円/年
- 給与の詳細
- 年収 400万円〜600万円 業績により賞与年2回支給
- 手当
- 住宅手当補助20,000円〜50,000円カフェ利用補助
- 勤務地
- 1080014 東京都港区芝5-26-16 Mita-S-Garden 4F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00~18:00 休憩1時間／実労働7時間
- 休日・休暇
- ■完全週休二日・祝日休み（カレンダー通り）■夏季休暇：チーム権限で相談し個人の任意タイミングで取得（マネージャー承認）■年末年始休暇：三賀日を基本とし柔軟に設定2025年末：9日間｜12月27日（土）〜1月4日（日）2024年末：9日間｜12月28日（土）〜1月5日（日）2023年末：7日間｜12月28日（木）〜1月3日（水）■有給365（好きなタイミングで取得数の上限なく有給休暇を取得できる制度）
- 福利厚生
- ■カフェ利用補助■有給365（好きなタイミングで取得数の上限なく有給休暇を取得できる制度）■定期健康診断■PC支給■追加モニター支給
- 社会保険
- 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険）
- 受動喫煙対策
- 屋内喫煙 喫煙者を対象にマナー厳守制度有り（タバコ臭の管理）
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。面接2〜3回選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）※Googleフォームを利用しております。現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます。Squad社から対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください。
- 掲載日
- 2026/10/03 21:27（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/03 21:23（1日前）
仕事内容
募集背景
- このチームの目標は「顧客を勝たせた数の最大化」です。
- 詳細は面接の際にお伝えしますが、売り上げや解約数を直接的に追いかけるのでなく「いかに顧客の成果を最大化したか」を目標とします。
- 特にSMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大・多様化する一方で、「自社製品の機能サポートだけでなく、業界の一次情報やマーケティングスキル面でも顧客を成功に導ける」カスタマーサクセスの実現が求められています。つまり我々は、単なる機能説明やサポートでなく「コンサル型カスタマーサクセス」として継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、顧客とともに成長し続けるカスタマーサクセスの実現を目指しています。
職務内容
- SMB領域（WEBマーケター数30名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。
- SMB領域最大の特徴は「Webマーケティングノウハウは比較的少ない」顧客が多いことです。
- 顧客の中には「これからWebマーケティングを始めたい」「Webマーケティングはすでに行っているが専業では無い」といった顧客も多いです。このような顧客に対しては、機能の使い方以上に「マーケティングとして次何をすべきか」の提言を求められる場面も多々あります。
- 顧客のゴールを理解し、適切な施策と施策の実現をサポートする機能の利用を提案し、「顧客を勝たせる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。
ミッション
- 顧客のマーケテイング課題と向き合い、自身が担当するお客様の成果向上と業務効率化を支援することで顧客が抱えている課題を解決し、事業成長へと導く。
- CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する。
- 成果を出す仕事を仕組み化・カルチャー化し、長期にわたり成功できるチームを創る。
業務内容
- ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。
① 機能活用カスタマーサクセス（WEBマーケティング／WEB広告）
- オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案の提案）
- オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を促進
- 顧客からくるチャット問い合わせに対するチャットでのサポート対応
- 利用率が低い既存顧客に対する利用促進の支援
- 顧客に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
- 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへの改善要望のフィードバック
- 導入プロセスの改善および機能提案
- 機能利用率の向上施策の実行
- 既存の契約企業に対するオプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② グロースコンサルタント
- 顧客の事業・現状をヒアリングし、Squad beyondの利用データとマーケットデータをもとに、顧客自身がまだ気づいていない課題までを特定
- 顧客とゴールを共に設定し、達成に向けたあらゆる施策を提案
- 施策実行に必要な機能のトライアル導入〜本導入の支援
- 他のSquad beyondユーザー企業とのコラボレーション提案や、社内勉強会への招待など、顧客を成功に導くあらゆる提案と実行サポート
- 顧客がSquad beyondをより長く継続的に活用するための、新たなサポート手法の施策検討・実行
- 成功支援の過程における、オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
- 施策・事例、チームビジョン、業界動向などの情報発信
顧客の成功に集中できる環境
- Squad社全体に「顧客を勝たせる」というモットーとカスタマーサクセスの理念が浸透しており、全部署が顧客の成功を追いかけているため、常に本来のカスタマーサクセス業務に注力できます
- 顧客からのフィードバックを起点に開発サイドと直接コミュニケーションでき、未来のプロダクト改善・開発に関われます
- マルチプロダクトを組み合わせた活用提案・利用促進に取り組めます
マーケターとして急成長できる環境
- 国内Web広告市場の30%以上に相当するデータから、トレンドの移り変わりや最新の運用ノウハウを直接見ることができ、マーケターとしての知識・知恵の幅が急速に広がります
- 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れており、社員全員に有料のAIツールを提供しています
- 顧客とともに成長する過程を楽しめます。6年間で年商数億円から数百億円規模へ拡大した顧客の基幹システムとして成長を共にした例も多く、現在の急成長企業への導入も続々と増えており、社内外に広い人的ネットワークを築けます
この求人は株式会社Squadの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。企業サイト
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