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仕事内容カスタマーサクセス
セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサクセスとして、顧客の運用支援・課題解決を担うポジション。主にカスタマーサクセス施策の立案・実行と、既存顧客へのアップセル・クロスセル営業を行う。リモートワークが可能で、拡大フェーズのチーム立ち上げにも携われる。
Description
- 当社は情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供する企業で、コンサルティング事業とセキュリティサービス事業の2軸で顧客を支援している。
- セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサクセスとして、顧客の運用支援・課題解決を担う。
- 主たる業務はカスタマーサクセス施策の立案・実行と、既存顧客へのアップセル・クロスセル営業活動。
- チーム業務として、顧客への伴走・価値提案、要望ヒアリング、機能要件のプロダクト・開発への提案、施策の立案・分析・改善を行う。
- 顧客との折衝はビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型で、リモート環境での業務が可能。
- ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当またはチーム立ち上げを担うポジションを任せる予定。
社内の雰囲気
- 社長との距離が近く、企画やアイデアを提案しやすいカルチャー。
- 合理的・効率的なワークスタイルを追求した働きやすい環境。
- 平均年齢30歳の若い職場で、完全禁煙を掲げている。
仕事の魅力・やりがい
- 上場を視野に入れた急成長フェーズで、積極的なチャレンジを歓迎。
- カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げる経験が得られる。
- 情報セキュリティの最新情報に触れられ、市場価値の高い人材としてのキャリアを築ける。
- 拡大フェーズのため、戦略や仕組みを自ら企画し挑戦できるフィールドがある。
- リモートワークを導入しており、繁忙期以外は時間調整しやすい。
この仕事で得られるもの
- CSと開発チームが毎週スプリントレビューで連携し、顧客の声を迅速にプロダクトへ反映できる。
- 顧客の課題を見出し、最適な手法を提案して実現する課題解決能力が身につく。
- 関連会社とのやり取りやチーム運営、案件ハンドリングを通じてプロジェクトマネジメントスキルが身につく。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 122日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- エンタープライズ企業に対するソリューション営業の経験（3年以上）
- 自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験
歓迎する経験
- BtoB向けSaaSやプロダクトを提供するベンチャー・スタートアップ企業での業務経験
- 法人向けBizDev（事業開発・アライアンス）経験
- 法人顧客向けのBPOや運用代行業務の経験
- 高い自律性を持ち、未知の領域でも積極的にチャレンジできるマインド
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ご近所手当
- 団体型新医療保障保険
- 応援手当制度
- 社会保険完備
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
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