カスタマーサクセス／ビザスクinterview（国内事業法人）

必須

• 顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上）
• 圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方
• 受け身にならず、最速で行動に移せる方
• 万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方

歓迎

• 無形商材（人材、金融業界等）での営業経験
• プロジェクトマネジメント経験（例：関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義）
• 自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方

求める人物像

• ビザスクのミッション、バリューに共感し、自らの行動で体現しようとする方
• 「顧客の真の成功」に向かって当事者意識を持ち、泥臭くウェットに伴走支援できる方
• 高い数値目標の達成に向けて、AIなどのテクノロジーを貪欲に取り入れ、自ら業務改善や仕組み化を推進できる方
• 個人の業務完遂にとどまらず、顧客の声を拾い上げて「プロダクトやサービス自体を良くしよう」という主体性を持てる方
• AIなどの急速な技術進化や事業フェーズの変化を「面白い」と前向きに捉え、自ら進んでキャッチアップできる方
• 個人の成長や成果にとどまらず、自分のナレッジをチームに共有し、組織全体の底上げにワクワクできる方

使用ツール

ミッション

• 「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、あらゆるビジネス課題を解決するためのナレッジシェアプラットフォームを提供しています。
• 戦略立案や新規事業開発、既存事業の生産性向上、M&A、海外進出検討、組織開発など様々な課題を抱える事業会社と、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「ビザスクinterview」の提供や推進をご担当いただきます。
• 単なるマッチング業務にとどまらず、顧客の「真の成功」をイメージし、プロジェクト単位で最適なエキスパートとタイムラインを自ら設計・提案するプロジェクトマネジメントを担っていただきます。
• また、生成AI（メインではGemini・Claudeを活用）を駆使して業務効率化やプロセス改善を牽引し、顧客の声をプロダクトに反映させるなど、ビザスクの成長をともに作り上げていただける方と一緒に働きたいと考えています。

主な業務内容

• 入社後は、以下のフローを一気通貫で担当し、セールス担当やプロダクトチームとも密に連携しながらプロジェクトを進めます。
• 課題ヒアリング： 顧客の事業課題（新規事業、M&A等）を深掘りし、「どんな知見が必要か」を定義します。
• エキスパートの探索・提案：80万人超のデータベースから最適な専門家を探索し、ご提案します。
• プロジェクトの進行・マネージメント：クライアントとエキスパートの間に立ち、インタビュー実施まで双方の負担を極小化するスピーディーなデリバリーを実現します。
• 伴走支援・追加提案（クロスセル）: インタビュー後も顧客とコンタクトを取り、次の課題ヒアリングや他商材の提案を行い、継続的な関係（LTVの向上）を築きます。
• 業務改善・プロダクト連携（PM・開発チームと連携）：現場で拾い上げた顧客要望（VOC）をまとめ、開発サイドへ機能改善のフィードバックを行います。

イノベーションの最前線

• 大手企業の新規事業や大型M&Aなど、世の中を動かすダイナミックな案件に直接関わることができます。

事業を牽引する手触り感

• マッチング業務だけでなく、マーケティング視点やオペレーション改善まで、幅広い領域で事業インパクトを出せます。

AI×業務改善に対する大きな裁量

• 生成AIを日常的に活用し、非効率なフローを自分の手で改善していく「BizOps」の実務経験が積めます。

キャリアパス

• 縦/横/ななめに広がるキャリアパス
• 自分のキャリアは自分で決める文化があり、成果と社員の意思を尊重する風土です。 必ずしも希望通りになるとは限りませんが、新しい挑戦に関して前向きに話し合えるカルチャーがあります。
• マネジメント（管理職）
• インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、エンタープライズセールスなどのセールス職への異動
• 他事業部への異動（Global ENS事業部/人事・コーポレート職への異動実績あり）
• 新サービスの企画/推進 など

配属先情報

• 事業責任者 宮崎 雄
• 2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。
• 最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。
• ビザスクには2019年3月にCEO室長として参画し、現在は国内事業法人責任者。

得られるスキル

• 複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
• クライアントニーズにあった最適なタイムライン・ソリューションを提案するプロジェクトマネジメント力
• 生成AI等を駆使し、カスタマーサクセス活動やエキスパートのマッチングオペレーションを紐解き効率化させるプロセス変革力
• 高いビジネスレベルの顧客とウェットな信頼関係を築き、LTVを最大化するアカウントエクスパンション力
• 幅広い業界知識と多面的な視野