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サービス運営/リサーチ進行担当（FLASH Opinion）
給与
416〜570万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週0日 出社
- 年間休日
- 非公開
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
ユーザベースのMIMIR事業にて、エキスパートリサーチサービス「FLASH Opinion」のデリバリーチームでサービス運営を担当するポジション。顧客の問いを磨き、最適な専門家を選定し、24時間以内の回答をプロジェクトマネジメントする。リモートワーク中心で、月1回の出社と年2〜3回の例会出社がある。
業務内容
- FLASH Opinionのデリバリーチームにて、サービス運営の核となる業務を担当する。
- 要件定義・ディレクション：顧客の問いを精査し、専門家にとって適切な問いに整理する。
- エキスパート・サーチ＆打診：データベースから最適な専門家を特定し、打診する。
- プロジェクトマネジメント：24時間以内の制約の中で回答の進捗を徹底管理する。
- 業務改善施策の運用：AIやSaaSツールを用いながら、改善施策に携わる。
魅力
- AI時代に真に求められる情報に携わる。
- サービスの「質」を守り育てる。
- 急成長を支える「仕組み」を創る。
- キャリアパス：早期のマネジメント挑戦が可能。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 416〜570万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 週0日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 社会人経験3年以上
- 顧客対応およびディレクション実務経験（3年以上）
- 勤務時間：9:00～19:00の間で8時間勤務いただける方
- 顧客の「本質的なニーズ」を引き出せる方（法人営業（ソリューション型）や、人材業界でのマッチング・交渉経験）
- オペレーションの設計・最適化を牽引できる方（案件進行管理・データ分析・改善提案をチームで協力して行った経験）
- 論理的な読解力・記述力をお持ちの方（メールでの顧客対応の経験）
歓迎する経験
- ビジネスレベルの英語力（読解・ライティング）
待遇・福利厚生
- PC支給
- 完全週休2日制
- 慶弔休暇
求めるスキル・経験
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