ソリューションエンジニア条件を変える閉じる
カスタマーサクセスエンジニア
給与
550〜950万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容ソリューションエンジニア
テックタッチのCSEチームは、プリセールスから導入後の技術サポートまで一気通貫で顧客を支援するエンジニアチームです。高い技術力を活かしたテクニカルサポートや導入設計に加え、顧客のインサイトをプロダクト改善に還元する役割も担います。現在4名のチームを拡大するため、Webアプリ開発経験やフロントエンド知識を持つ方を募集しています。
主な業務内容
- プリセールス段階の技術提案から導入設計、導入後の高度な技術サポートまで一気通貫で顧客を支援する。
- 高い技術力（Webアプリ開発経験やフロントエンド知識）を活かし、主にテクニカルサポートとして導入後の技術サポートやトラブルシューティングを推進する。
- 顧客の社内インフラやセキュリティ環境に応じた導入設計・プリセールス活動を担当する。
- 顧客のインサイトをプロダクトへ還元し、開発やPdMチームと対等に議論しながらプロダクト改善にコミットする。
- 生成AIを実務に組み込み、GAS、Python、各種スクリプトを活用して業務プロセスを自動化・内製開発する。
ポジションの魅力
- 提案段階から導入支援、導入後の技術サポートまで顧客の成功プロセスに分断なくトータルで関わることができる。
- 高度な技術サポートや一気通貫の支援を起点に、複雑な課題解決からプロダクトの戦略的改善、新規事業・サービス企画の技術的実現性支援まで多岐にわたるスキルを磨ける。
- Web技術、クラウド(AWS)、IT資産管理、セキュリティ、ツール開発、AI活用等、幅広い技術に挑戦できる。
- 日本を代表する大規模エンタープライズや公共機関など、インフラやセキュリティ要件が厳しい顧客を技術面からサポートする。
チーム体制
- 現在4名で業務を行っている。
- メンバーはWeb制作、大手電機メーカー、外資系IT企業、ポータルサイト開発など多様なバックグラウンドを持つ。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜950万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- ソリューションエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- フロントエンド（HTML / JavaScript / CSS）の実務経験、またはブラウザーのDevTools等を用いたデバッグ・トラブルシューティング経験
- Webサービスの基礎知識（ブラウザ、ウェブアプリケーション、API等）
- ネットワーク、セキュリティ、クラウド、またはOSに関する基礎知識（※入社後にキャッチアップ可能ですが、拒否感がなく、基礎的な仕組みを理解できるレベルを想定しています）
- Webシステム・アプリケーションの開発経験、またはそれに準ずる技術的実務経験
- SaaS / ソフトウェア / Webシステムのテクニカルサポートまたは導入コンサルティング経験
- プリセールス / テクニカルセールスとしてのシステム・ソリューション提案および導入支援経験
- ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントまたはリーダー経験
- 高いホスピタリティを持って、社内外の「駆け込み寺」として真摯に向き合う姿勢
- CSEチームのビジョン「信頼」の実現に向け、主体的に課題発見・解決に取り組む力
- 自身の専門外の技術（インフラ・セキュリティ・AI等）に対する知的好奇心と学習意欲、およびAI等の技術を単なるツールとして使うだけでなく、自らの手で業務プロセスを再構築・自動化していくことに面白みを感じる方
- 海外製品のマニュアルや情報収集に抵抗がないこと
歓迎する経験
- CSE（カスタマーサクセスエンジニア）またはCRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）としての実務経験
- フロントエンド / バックエンドの本格的な開発経験
- Active Directory / Intune / 資産管理ツールを使った実務経験、またはエンタープライズIT環境へのブラウザ拡張機能（Extension）の提案・導入経験
- 情報セキュリティ・ガバナンス関連の方針・規定・ガイドライン策定の経験
- RPAツール、GAS、Python等で自身でツールを開発し、業務を効率化した経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- SaaS系ツールの積極的な利用
- オフィス利用を前提としたヘッドセット支給
- フリーランチ
- ワイドモニター設置
- ワクチン接種後特別休暇
- 予防医療補助
- 備品購入制度
- 喫煙所あり
- 社会保険完備
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
この求人はテックタッチ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のソリューションエンジニアの求人148件
東京都のソリューションエンジニアの求人をすべて見る（148件）募集元の採用ページから応募できます
応募はテックタッチ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- ソリューションエンジニア226
- 東京都のソリューションエンジニア148
- テック11,429
- カスタマーエンジニア361
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659