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カスタマーサポート
給与
280〜353万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 127日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
カイポケのカスタマーサポート部門で、介護事業者向け経営支援プラットフォームの利用者からの問い合わせに対応する。主に介護保険請求に関する問い合わせを扱い、電話対応後はログを残してナレッジ蓄積に貢献する。未経験者向けの研修体制が整っており、キャリアパスも多様。増員募集で、転勤なしの札幌拠点勤務。
職務内容
- 「カイポケ」をご利用中のお客様からのサービスに関するお問い合わせに対応する。
- お問い合わせの内容は主に「介護保険請求」に関する内容で、そのほか各種オプション機能に関する問い合わせも対応する。
- 配属先は「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口と「各種機能」に関する総合問合せ窓口のいずれかで、適性と希望を踏まえて決定する。
- 電話対応後は簡単なログを残し、ご意見のナレッジ蓄積に役立てる。
- 研修体制は1ヶ月目座学研修、2ヶ月目先輩とのロールプレイ、3ヶ月目実践練習で、未経験でも安心して始められる。
- キャリアパスは新人研修担当、エキスパート職、チームリーダーなどがあり、年功序列ではなく希望により様々な道がある。
募集背景
- カイポケの会員事業所数は5年で約2倍に増加し、全国42,850以上の事業所に選ばれている。
- お客様のニーズにお応えし、よりご満足いただけるサービスにするために増員募集している。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 280〜353万円/年
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 127日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。
歓迎する経験
- お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力
- お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力
- 販売・サービス職のご経験者を歓迎します。
- 医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 個人ロッカー・専用休憩室
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。