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仕事内容UXリサーチャー
三井住友カードのCEOデザインオフィスに所属し、1,000万人以上の会員基盤を持つフィンテックサービスのUXリサーチャーとして、ユーザーリサーチの設計・実施、定性・定量分析、インサイト抽出を担う。VpassやTrunkなどの主要プロダクトにおいて、カスタマージャーニーマップやペルソナの作成、ユーザビリティテストの企画・分析を行い、リサーチ結果を組織の意思決定につなげる。キャッシュレス決済のリーディングカンパニーとして、大規模サービスの体験設計に携われる。
仕事内容
- 1,000万人以上の会員基盤を持つ大規模フィンテックサービスのユーザー理解と体験価値向上を担う
- Vpass、Trunkなどの主要プロダクトにおいて包括的なユーザーリサーチとインサイト抽出を推進する
- Customer Firstの理念に基づくユーザーリサーチの設計と実施
- 定性・定量データの統合的な分析と洞察抽出
- カスタマージャーニーマップやペルソナの作成・更新
- ユーザビリティテストの企画・実施・分析
- リサーチ結果の組織への効果的な共有と施策への落とし込み
- デザインチームと協働した体験価値の向上、グローバル展開を見据えた市場調査と分析
本ポジションの魅力
- キャッシュレス市場のリーディングカンパニーとして、大規模サービスの体験設計に携われる
- SMBC Design Teamとの協働を通じた、グループ全体での知見共有と成長機会
- グローバル展開を見据えた先進的なプロジェクトへの参画
- 充実したスキル認定制度・資格支援制度による成長支援
配属部署
- CEOデザインオフィスは、全社横断で顧客体験・ブランド価値の創出・向上を統合的に推進する独立組織として新設された
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都江東区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- UXリサーチャー
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- Webサービス・アプリのUXリサーチ実務経験（3年以上）
- 定性調査（インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィー等）の設計・実施経験
- 定量調査（アンケート、ログ分析等）の設計・分析経験
- CJM/ペルソナの作成・更新経験、インサイトの抽出経験
- リサーチ結果を企画・意思決定に接続した経験
- 複数ステークホルダーと協働したプロジェクト推進力
歓迎する経験
- 金融サービス・フィンテック領域でのリサーチ経験
- UXリサーチの手法開発やフレームワーク構築経験
- HCD-Net認定 人間中心設計専門家/スペシャリスト資格
- アジャイル/スクラム開発環境でのリサーチ実施経験
- 統計解析ツールの活用経験（R、Python、SPSS等）
- データ可視化ツールの使用経験（Tableau、Looker等）
- グローバルリサーチの実施経験
- ワークショップのファシリテーション経験
- サービスデザイン手法の実践経験
- アクセシビリティ調査の経験
待遇・福利厚生
- 国民の祝日
- 特別休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児看護休暇＆介護休暇 ・バースデー休暇
求めるスキル・経験
この求人は三井住友カード株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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