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BizOps / BPRマネージャー
給与
750〜1500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容オペレーション企画
事業オペレーション全体を俯瞰して再設計するBizOps/BPRの役割で、スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げと組織化を担う。飲食業界の労働インフラを支えるため、事業がスケールしても破綻しない業務とサポートの仕組みをゼロから設計する。カスタマーサポートをコストではなくインフラの信頼性として設計できる人材を求める。
当社について
- 「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げる日本発のグローバルスタートアップ
- 料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開
- 登録料理人数は4万人を突破（2026年2月時点）
- シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了
募集背景
- 飲食業界の「労働インフラ」になることを目指している
- 事業プロセス全体を俯瞰して再設計し(BizOps/BPR)、カスタマーサポート機能を立ち上げ・標準化・自動化していく事業の根幹を担うポジション
- サポートを単なるコストではなく、インフラの信頼性そのものとして設計できる方を歓迎
業務内容
- 事業オペレーション全体の可視化・課題抽出・再設計(BPR)
- スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げ:体制設計、SLA/KPI設計、ナレッジベース・セルフサービスの構築、ツール選定・導入
- サポート/オペレーションの標準化・自動化により、事業成長に対して人員を線形に増やさずに済む仕組み作り
- 顧客の声(事業者側とユーザー側の双方)を収集し、業務プロセスとプロダクト改善への反映
- 立ち上げ後はチームを採用・育成し、組織として機能させる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 750〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- オペレーション企画
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BizOps / BPR / 業務コンサル / オペレーション設計のいずれかで、業務プロセスをゼロから設計・改善した実績
- 仕組み化・標準化・自動化によってスケーラビリティを作った経験
- 定量(KPI/SLA設計)と定性(現場理解)の両面から課題を構造化できる
- 立ち上げフェーズで自ら手を動かしつつ、組織化まで見据えられる
歓迎する経験
- カスタマーサポート/カスタマーサクセス組織の立ち上げ・マネジメント経験
- 2-sidedプラットフォーム(HR系SaaS、飲食・店舗系PF、C2Cマーケット等)でのオペレーション経験
- ナレッジ基盤・サポートツールの構築経験
- HR/労務領域、飲食・多店舗オペレーションの知見
待遇・福利厚生
- PC支給
- 書籍・ツール購入補助
- 服装自由
- 社員紹介報奨金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社シェアダインの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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