カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

必須

• 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

  • バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験
  • SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験
  • コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験
  • 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験

歓迎

• ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験
• 経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解
• 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験
• 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

使用ツール

サービスについて

• Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。
• 「Bill One請求書受領」
• 「Bill One経費」
• 「Bill One債権管理」

具体的な業務

• 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
• 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

主な業務内容

• 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進
• 既存の業務や、会計システム・基幹システムなど企業ごとに異なる周辺システムとの最適な連携・運用フローの設計
• 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行
• 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引
• 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

エンタープライズ領域ならではの活動の詳細

• 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。
• 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。

現場の雰囲気

• チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
• 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

募集背景

• 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。
• 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。
• ※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。

組織構成

• Bill Oneの関西支店カスタマーサクセスチームには、約10名が在籍しています。

開発環境、使用するツールなど

• 業務で使用するツール
• Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
• Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
• Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
• Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。