ECロジスティクス開発部：プロダクトマネージャー（PDM） コアプラットフォームプランニンググループ（ECLD）

「楽天」という文字を見れば、皆さんがイメージするのは「楽天市場」「楽天ブックス」「楽天ファッション」など、Eコマース関連のサービスが多いと思います。 それらのサービスで商品を注文すれば、皆さんのご自宅に商品が届くことが毎日当たり前のように行われています。この体験を支えているのが、注文から倉庫・配送会社への連携、そして配送状況の照会まで、すべてをつなぐ物流プラットフォームです。直接目に見えないこのインフラを構築・運用しているのが私たちです。

私たちのグループは、ECロジスティクス開発部（ECLD）のロジスティクスプランニング課内に位置し、楽天の内部システム（注文管理、倉庫管理、楽天市場）と外部パートナー（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便などの配送会社、OMSベンダー）をつなぐ統合プラットフォーム製品群を担当しています。

主なプロダクトは以下の通りです。

配送会社との出荷データ連携：配送会社への出荷指示の送信、および出荷・到着のプッシュ通知のユーザーへの配信

配送ステータス連携：複数の配送会社からAPIおよびEDI経由で配送追跡データを収集し、楽天のユーザー向けページに表示

送り状発行・出荷指示：店舗に代わって国内主要配送会社（ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・西濃運輸）への送り状発行・出荷指示

お届け予定日計算：楽天市場の商品ページに表示される最短お届け予定日の計算・表示

配送リードタイムマスター管理：お届け日計算に使用するリードタイムのマスターデータを配送会社・倉庫と連携して管理

受注管理システム連携：楽天の注文管理システムと倉庫管理システム（外部OMSベンダー含む）を接続するゲートウェイ

私たちのプロダクトは楽天内部システムと外部パートナーの境界に位置するため、クロスプロジェクトの調整や配送会社・ベンダーとのステークホルダー管理がこの役割の中心となります。

担当プロダクトに強いオーナーシップを持ち、中長期的なプロダクト戦略を推進し、ビジネスステークホルダー・外部パートナー・開発チームをつなぐプロダクトマネージャーを募集しています。

プロダクトマネージャーは、プロダクトロードマップの作成・維持、社内外ステークホルダーとの合意形成、要件定義からリリースまでの開発サイクルのサポートを担います。継続的なプロダクト改善のためのKPI管理も重要な責務です。

主な業務内容は以下の通りです。

ビジネス戦略に沿った、論理的に順序立てられたプロダクトおよび機能のロードマップを作成

ビジネス要件を分析し、システム定義・システム設計として文書化

グループ内複数プロダクト間および部門内他セクションとのクロスプロジェクト調整

配送会社・OMSベンダー・楽天内各ビジネス部門など、社内外ステークホルダーとの関係構築・維持

プロダクトKPIのモニタリングとPDCAサイクルの推進

エンジニア・インフラ担当・QAと連携した開発サイクルのサポート

リリース後のサービス運用・インシデント対応のサポート

プロダクトおよびプロジェクトの進捗・成果をビジネスオーナーに報告

担当するプロダクトは候補者のご経験や案件の発生状況により異なりますが、代表例は上記の「部署・サービスについて」に記載のプロダクト群となります。

日本・海外をあわせて160名ほどのメンバーが活躍しています。 多くのメンバーがプロダクトマネージャー、エンジニアとしてソフトウェア開発に携わった経験を持って入社します。私たちのグループは特に国内の配送会社やOMSベンダーとの連携業務が多く、日本語でのコミュニケーション能力と外部ステークホルダー管理の経験が重要です。 私たちは主に社内のプライベート・クラウド環境を利用していますが、一部のリソースはパブリック・クラウドを利用しています。またロジスティクスという特性上、倉庫を運営していることから一部オンプレの環境を保持しており、ネットワークを管理する部門も同じ開発部内に存在します。