事務（業務改善・フロー設計）

募集背景

1. 1事業の急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、効率的な事務業務の推進と業務フロー設計のスピーディーな実現が必要な状況
2. 2業務部 請求管理課では、組織内及び営業やカスタマーサクセス組織、法務、経理など様々な部門を巻き込んで改善業務と新たな業務フロー構築を推進
3. 3さらなる事業成長を支援すべく、組織強化のための増員募集

ラクスで働く魅力

1. 1安定した財務基盤のもと業務に専念できる
2. 2累計導入社数2万社を超える「楽楽精算」をはじめ、国内トップシェアのITサービスを展開
3. 3全社の平均残業20時間以下と比較的働きやすい環境

私たちのミッション

1. 1事業管理統括部請求管理課において、クラウドサービスの受注処理・請求処理業務等にかかる業務オペレーションの改善に従事
2. 2新サービスのリリースなどに向けたバックオフィスの業務フロー設計、メンバーや派遣社員の業務マネジメントに従事

業務内容

1. 1受注処理（受注内容の審査・登録）
2. 2契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理）
3. 3環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応）
4. 4請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理）
5. 5メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応
6. 6上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行
7. 7新サービスリリース時における受注や契約変更の業務フローの設計
8. 8AIを活用した業務改善

ご入社後のイメージ

1. 1まずは商材研修やOJTを受けながら実務の流れを習得し、処理業務をメインに従事
2. 2キャッチアップ後は、主に派遣社員が処理した内容のチェック・承認作業や業務改善をお任せ
3. 3業務改善においては、自組織のみならず社内の関係部署（同部内のIT企画チームや情報システム部門など）と連携しながら業務を遂行

得られる経験・スキル

1. 1法務や内部監査部門と連携した業務フロー設計に携わり、最新の法令に対応した業務リスク分析力を養える
2. 2請求管理課では既存業務の改善のみならず、新サービスリリースや機能強化に伴う大小さまざまなプロジェクトが進行し、プロジェクトメンバーとしてアサインされ進捗管理を行う
3. 3AI活用を積極的に推進しており、Gemini等の有料ツールを実務に組み込む文化があり、事務専用FAQチャットbotの構築やAIによる問い合わせ分析などノンエンジニアの立場から業務を自動化・効率化する実装力が身につく

取り扱いサービス

1. 1交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム（楽楽精算）
2. 2販売管理業務における複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システム（楽楽販売）
3. 3電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、売上シェアNo.1の製品

配属組織

1. 1事業管理統括部 業務部 請求管理課（49名）での募集
2. 2請求管理課は契約、請求オペレーションを担う組織
3. 3業務統制課：10名（業務プロセス全般の適正化に関する企画、事業法務を担う組織）
4. 4請求プロセス支援課：12名（事業部門内の社内システムにおける企画・管理業務を担う組織）
5. 5支援課：11名（事業部門の様々な業務を集約してオペレーションの実行を担う組織）

応募資格（必須）

• 大卒以上
• メンバーやスタッフ、後輩社員、派遣社員の方に対しての業務上の育成サポート・OJTのご経験
• 営業事務、総務事務、経理事務などの事務業務のご経験
• BPOセンターやアウトソーサーでのSV経験
• カスタマーセンター・コンタクトセンターでのご経験
• 課題や事実に基づいて業務改善に取り組んだご経験

歓迎する経験

• 販売管理、請求管理、会計などの知見
• 新たな業務フローの設計～運用の経験
• AIを活用した組織全体の業務効率化や、品質向上の取り組み

待遇・福利厚生

• クラブ活動支援
• ベビーシッター利用補助制度
• 従業員持株会
• 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
• 階層別研修

求めるスキル・経験