カスタマーサクセス条件を変える閉じる
コンシェルジュ／コーディネーターSS
給与
360〜480万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
在宅勤務あり
- 業界未経験OK
- 在宅勤務あり
- 年間休日120日以上
- 交通費全額支給条件あり
- ※通勤手当 上限50,000円/月
- ※年収 360万円〜480万円 その他手当：通勤手当（上限50,000円/月）、時間外手当 給与改定有、賞与有（※業績、評価により変動有：昨年度標準評価では3.2カ月） ※試用期間中は査定期間に含まれません
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
最高水準のナニーサービスを利用するお客様とナニーの双方と連絡を取り、最適なマッチングや日々の相談・サポートを行います。お客様やナニーからの問い合わせ対応、ナニーのマッチング、サービスの説明・提案、自治体からの依頼対応、業務改善を担当します。
応募資格
必須
歓迎
- ホテル、ウェディング、航空会社（キャビンアテンダント）、秘書、高級リテールなどのホスピタリティ業界経験
- 保育士、幼稚園教諭、幼児教室講師など、子どもや教育に関連する業務経験（資格の有無は不問です）
- コールセンターやカスタマーサポート等での電話応対や訪問営業の経験
- 日常会話レベルの英語力（将来的に法人顧客やインバウンド対応等で活かすことができます）
求める人物像
- 常にお客様や一緒に働くスタッフの立場に立ち、誠実で温かい対応ができる方
- マニュアルに固執するだけでなく、相手のニーズや状況の変化に合わせて柔軟な判断ができる方
- 日々の業務の中で気づいた課題に対し、受け身にならず自ら前向きに改善提案を行える方
- 穏やかでチームワークを大切にし、互いに尊重し合って仕事ができる方
- 子育てと仕事の両立など、ご自身の育児経験や社会貢献活動への強い意欲がある方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間：あり（3か月） ※試用期間後と待遇の変更なし
- 給与
- 360〜480万円/年
- 給与の詳細
- 年収 360万円〜480万円 その他手当：通勤手当（上限50,000円/月）、時間外手当 給与改定有、賞与有（※業績、評価により変動有：昨年度標準評価では3.2カ月） ※試用期間中は査定期間に含まれません
- 手当
- 通勤手当上限50,000円/月時間外手当
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区曽根崎2-12-7清和梅田ビル10F
- 働き方
- ※2023 年1月時点在宅勤務週1日実施（変更の可能性有）
- 勤務時間
- 9：00~18：00 ※時差出勤実施（出勤期間7時~11時に変更可/要実働8時間）病院受診やお子様のご予定に合わせ取得可能（要上司承認） ※2023 年1月時点在宅勤務週1日実施（変更の可能性有）
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間休日：125日（特別休暇を含む）有給休暇（入社３カ月後５日付与、６ヵ月後５日付与）※入社月によって日数の変動有慶弔休暇産前・産後休暇育児休暇介護休暇
- 福利厚生
- 有（在籍10年以上）
- 選考の流れ
- 書類選考 履歴書（写真貼）、職務経歴書面接 2回~3回
- 掲載日
- 2026/09/30 12:31（2日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 12:23（今日）
仕事内容
仕事内容
- 当社が展開する最高水準のナニーサービス（教育ベビーシッターサービス）をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー（シッター）の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行うお仕事です。
具体的には
- お客様（ご家庭）およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
- お子様のご状況やご要望に応じたナニーのマッチング業務
- 入会をご検討中のお客様へのシステムやサービスのご説明（オンラインまたはご訪問）
- 季節のイベントや新サービス、新しいプランのお客様向けのご案内・提案
- 自治体担当者からの手配依頼に対するマッチング業務と報告
- 上記業務の業務改善
採用背景
- 【業績好調による組織体制強化および欠員・産休育休に伴う補充募集】
- 現在、当社の提供するサービスが非常に高い支持をいただいており、急成長を遂げています。
- これに伴うカスタマーサクセス・コンシェルジュ／コーディネーターチームの体制強化が必要となっています。
- また、既存の主戦力メンバーが全社的なシステム刷新やDX推進などの専門タスクに抜擢されたことによるリソースの補強、ならびに産休育休に入るスタッフのサポート体制を維持するための、前向きな増員採用を実施いたします。
働く魅力・やりがい
- 一生涯の成長を支える喜び：ご自身のマッチング対応を通じて、お子様の健やかな成長の瞬間に間近で関わることができ、親御様からも「あなたにお願いして本当に良かった」とダイレクトに感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。
- 社会貢献の実感：深刻な少子化対策や、日本の働く女性のキャリア継続を支えるという社会的価値の高いミッションに、最前線で貢献している誇りを持てます。
- 一生物のホスピタリティスキル：多種多様なお客様（VIP層や法人のお客様等含む）のニーズを的確に察知し、臨機応変に提案・対応する中で、ワンランク上のコミュニケーション能力や問題解決能力、気配りのスキルが磨かれます。
大阪支社について
- チャイルドケアサービス部（大阪支社）は8名で構成されており、30代〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、そこにやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。
身につくスキル
- 多種多様なお客様やナニーの状況に応じた、高度なホスピタリティ・おもてなしスキル
- 受電しながらシステムを円滑に操作するマルチタスク処理能力
- 顧客の潜在的ニーズを汲み取り、的確に解決へと導く提案力とカウンセリングスキル
- 3ヶ月間のしっかりとした教育・OJT制度を通じた、業界最高水準の保育・育児サポートに関する専門知識
入社後の教育体制
- 試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践。
キャリアパス
- ご入社時の役割から、さらにハイエンドなお客様を担当する「富裕層専任コンシェルジュ」へのステップアップ
- 現場業務での改善実績を活かし、チームのリーダーや「業務改善・営業管理・DX推進」などを担う管理職へのキャリアパス
この求人は株式会社ポピンズの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
大阪府のカスタマーサクセスの求人77件
- エンタープライズ向け カスタマーサクセス
- アカウントサクセス部長候補
- カスタマーサクセス_リーダー候補
- アカウントマネージャー
- 導入サポート・提案職
- 健康保険組合向けアウトソーシングサービスのカスタマーサクセス
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ポピンズの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス686
- 大阪府のカスタマーサクセス77
- セールス9,379
- オンボーディング担当57
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上34,625
- 業界未経験OK5,752
- 在宅勤務あり19,778
- 年間休日120日以上31,971
- 未経験OK12,394
この職種を募集する企業
- 株式会社ポピンズ28
- 株式会社アインホールディングス945
- 株式会社日立製作所743
- 楽天グループ株式会社703
- 渡辺パイプ株式会社619