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仕事内容カスタマーサポート
キャッシュレス決済サービスにおける補償対応業務の運営管理を担当するSV候補の募集です。入社後はオペレーター業務を経験し、その後SVとしてチーム運営や業務管理を担います。未経験歓迎で、充実した研修制度があります。
具体的な業務内容
- オペレーターからの質問・相談対応
- 業務上の判断が必要な案件への対応
- メンバーの育成・フォロー
- 業務進捗や対応状況の管理
- クライアントへのエスカレーション対応
- クライアントとの定例会議への参加
- 業務改善や運用ルールの見直し
- 各種レポート作成・報告業務
チーム体制
- SV：2名、オペレーター：6名の体制
- 入社後は現任SVから業務の引継ぎを受けながらチーム運営や業務管理を習得
- オペレーターからの相談対応やクライアントとの調整業務が多く発生
おすすめポイント
- 未経験でも安心の充実した研修制度あり
- 1か月目は座学研修から始め、2週目以降は実際の案件対応を経験
- 2か月目以降は管理シフトへ移行し、SV業務を開始
- 基本的に土日祝休みで年間休日は120日以上
- GASやVBAなど業務改善スキルを身につけられる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 25〜29.3万円/月
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 126日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方
- PCおよびWebブラウザを使用した業務経験をお持ちの方
- ビジネスシーンにおけるテキストコミュニケーションができる方
歓迎する経験
- 業界を問わず、チームマネジメントやメンバー育成、業務管理の経験
- VBAやGoogle Apps Scriptを活用した業務効率化経験
- マニュアル、FAQ、Wikiなどの作成・運用経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- ハラスメント相談室
- フレックスホリデー制度
- 出張手当
- 出産育児・介護休業制度
- 契約保養所
- 完全週休2日制
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 給与査定年2回
- 資産形成セミナー
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人はポールトゥウィン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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