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ゲームCXリーダー
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 退職金あり
- 面接1〜2回
- 副業OK条件あり
- ※副業制度（諸条件あり）
どんな仕事かAIによる生成
ゲームCXリーダーとして、ゲームサポートチームの立ち上げ・運営、メンバーの品質管理や育成を担当します。ユーザーの声をゲームメーカーへフィードバックし、収支・売上管理や緊急時の対応指揮も行います。
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応募資格
必須
- カスタマーサポートの業務経験者（メール対応経験者は大歓迎）
- 当社内各部署や業務関係者との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力
- 何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など）
歓迎
- ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験
- SNS投稿や運用に関する知見
- ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験
求める人物像
- 「チームの勝利」を喜べる方：
- 個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方。
- 能動的なコミュニケーションを楽しめる方：
- クライアントや他部署のメンバーに対し、自ら心を開き、円滑な関係性を築ける方。
- 「教えること」に喜びを感じる方：
- 後輩へのレクチャーやナレッジ共有など、組織の成長に貢献したいというマインドをお持ちの方。
- 変化を「チャンス」と捉えられる方：
- アップデートやトレンドの変化が激しいゲーム業界において、スピード感を持って柔軟に対応を楽しめる方。
- 飽くなき学習意欲：
- 新しい技術（AI活用等）や運営手法を吸収し、自らの市場価値を常にアップデートし続けたい方。
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
- 役職
- ゲームCXリーダー
- 給与
- 312〜399万円/年
- 給与の詳細
- 月給 260,000円〜332,500円 基本給 260,000円～332,500円 固定残業代 35,140円～44,930円 ※12分割の場合（14分割選択可） 想定年収 3,120,000円～3,990,000円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
- 手当
- 資格取得補助最大５万円まで交通費月額上限5万円出張手当入社時引越金補助支給条件・上限金額あり深夜手当
- 勤務地
- 東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F
- 転勤
- 会社の定める場所
- 働き方
- リモートワーク可（配属先による）
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分） 週休2日制・シフト制（土日祝含む）／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上（2025年度124日）週休２日制・シフト制フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）年末年始休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇慶弔休暇特別休暇 など
- 福利厚生
- 慶弔見舞金従業員持ち株会提携保養施設退職金（企業型確定拠出年金）従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン）オフィスグリコフリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター社内ワンコイン整体休養室※一部センター資産形成セミナー などリモートワーク可（配属先による）副業制度（諸条件あり）各種表彰制度同好会制度ハラスメント対策（無料相談室）
- 社会保険
- 健康保険介護保険（40 歳以上）厚生年金保険雇用保険労災保険
- 受動喫煙対策
- 有り
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- 応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
- 掲載日
- 2026/07/31 22:36（78日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 03:13（今日）
仕事内容
ポジション概要
- 「大好きなゲームの世界を、もっと快適に。」
- ——PTWのゲームCXサポートは、プレイヤーからの問い合わせに向き合い、開発・運営チームへ声を届ける“架け橋”です。難しい専門知識よりも、人と話すことが好きで、ユーザーの困りごとを一緒に解決したいという気持ちを大切にしています。
キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か
- 「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。
ジェネラリストパス
- センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス
- 特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。
職務内容
- あなたは「運営の軍師」。 単なる“管理役”ではありません。ゲームの熱量を最大化し、プロジェクトを勝利へ導く——プレイヤーとクライアント、両方の期待を超えていく司令塔です。
・ゼロから生み出すチームビルディング：
- 新作タイトルのリリースに合わせ、サポート体制をまるごと設計。プレイヤーが迷わないFAQや、世界観を壊さない“神対応”を生む研修まで、あなたの手でチームを立ち上げます。
・「熱狂」を守り、育てる品質管理：
- メンバーの応対を、ただの「回答」から“ファンが生まれる瞬間”へ。SNSの反応やトレンドを読み解き、その場その場でチームの応対品質を進化させ続けます。
・次世代のプロを育てる：
- 目標設定や評価を通じて、メンバー一人ひとりの成長を後押し。ゲーム業界の未来を担うリーダーを、あなたの手で育て上げます。
・開発・運営を動かす戦略提案：
- 拾い上げたユーザーの声をデータに変え、ゲームメーカーのプロデューサーへ直接フィードバック。「次に何をアップデートすべきか」の羅針盤を、あなたが指し示します。
・プロジェクトの舵を握る（収支・売上管理）：
- 工数見積もりから採算管理まで。限られた予算で最高の成果を出すリソース設計を通じて、事業の成長にダイレクトに貢献できます。
・緊急時の総司令官：
- サービス遅延やシステムトラブル——その“もしも”の瞬間に、原因分析から対応指揮までを一手に担当。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く、最後の砦になります。
この求人は、ポールトゥウィン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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