職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサービスセンター
25万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日121日
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
電話・メールやLINEで寄せられる問い合わせや施術予約に対応し、患者さまとクリニックをつなぐ予約窓口を担います。診療内容に応じた予約受付や、患者さまへのホスピタリティを重視した対応を行います。
この求人に応募
応募資格
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 常勤
- 給与
- 25万円/月〜
- 給与の詳細
- 月給 250,000円～基本給 ：240,000円皆勤手当 ： 10,000円※残業代は1分単位で支給月給：230,000円基本給 ：220,000円皆勤手当： 10,000円※残業代は1分単位で支給年2回(業績・評価による)* 報奨金制度* 勤続手当* スキル手当※年2回査定/スキル評価により* 交通費※上限2万円まで
- 手当
- 皆勤手当10,000円報奨金制度勤続手当スキル手当交通費上限2万円まで
- 勤務地
- 東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル3F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 11時～20時※シフトにより10時30分～19時30分の場合もございます。
- 年間休日
- 121日
- 休日・休暇
- 【年間休日121日】1月、3月、5月、7月、8月、10月、12月【月10日休み】2月、4月、6月、9月、11月【月9日休み】夏季休暇3日、冬季休暇3日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
- 経験年数
- 2年以上
- 学歴
- 高校卒業以上
- 掲載日
- 2026/07/05 00:44（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 06:49（2日前）
仕事内容
患者さまとクリニックをつなぐ予約窓口
- 電話・メールやLINEで寄せられる問い合わせや施術予約の対応を行います。脱毛やスキンケア、ニキビ、AGA治療など、患者さまが希望される診療内容に合わせて、医師のスケジュール確認や医療機器に応じた施術室選定など、様々な視点で予約受付をしていきます。非対面だからこそ声色や文章から伝わるホスピタリティを重視した対応を行います。
業務確認
- リーダーが割り振る内容を元に、当日の担当業務を確認し、対応を開始します。
電話対応
- 当日のキャンセルや、遅刻など急を要するものが多く、特に診療開始直後に入電が集中します。状況に合わせ、丁寧に臨機応変な対応を行います。
メール対応
- 施術予約の連絡は、日々たくさんの患者さまから寄せられます。いかに隙間なく予約を埋められるかが重要です。希望日時と予約表を照らし合わせて確認し、空き状況に応じて代替案を提案しつつ、スムーズな予約確定を促します。
クリニック連携
- 美容医療の専門性の高い問い合わせや相談の場合には、クリニックに確認し対応します。メール対応を希望される場合は、クリニックから共有されたものを、正しく伝わりやすいように修正し返信します。
日報入力
- 当日対応すべき内容をすべて完了したら、日報入力します。受電件数やメール件数などのほか、気付きなどのコメントを記録してから退勤します。
1.わかるまで置いていかない
- 分からないまま、次に進むことがないようにしています。一人ひとりの理解度を確認しながら進め、「なんとなく」ではなく、自分の言葉で説明できるレベルまで落とし込むことを大切にしています。
2.失敗、間違いはいくらでも
- 失敗や間違いを恐れる必要はありません。うまくいかなかった経験こそが、次の成長につながります。
3.学ぶだけではなく 小さな目標を持ちましょう
- 知識やスキルを身につける場と同時に成長をする期間でもあります。出来た・出来なかったという結果だけではなく小さな目標を設定し前向きに取り組めるよう意識しています。
プリセプター制度
- 入職後、まずは美容医療の基礎知識や接遇マナーを学ぶことからスタート。未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、入職後3カ月間は、プリセプター（教育担当者）がついて育成を行います。習得状況に合わせて段階的にサポートし、不安や疑問なども確認しながら進めていきます。
1.基礎から学ぶ研修期間
- 職種ごとに段階的なレクチャーを行なっています。カスタマーサービスセンター：メール対応の基礎から丁寧にレクチャー カウンセラー/コンシェルジュ：治療メニューの知識やカウンセリングの流れ 看護師：各施術における安全管理や医療機器の操作方法 それぞれの役割に合わせて、理解度を確認しながら進めていくため、美容業界が初めての方でも着実にステップアップできる環境です。
2.先輩とともに現場デビュー
- 配属後は、先輩スタッフのOJTを通じて現場に慣れていきます。初めての業務は必ず先輩がサポートする体制。実際に患者さまと関わる中で知識が自信に変わっていく過程を実感できます。
3.専門職としてのキャリアアップ
- 一定期間を経て、希望や適性に応じてステップアップが可能です。
- クリニックマネジメント スタッフ育成や、院の円滑な運営を担う
- 企画運営 業務設計〜運営計画の立案や施策の推進
- 教育専門 新施術の指導や研修などスタッフの成長を支える
- 未経験からでも、美容医療のプロとして長く活躍できる道が広がっています。
研修の流れ
- 研修期間
- 1ヵ月目
合同研修
- 1
- 入職後はまず、全職種合同の基礎研修からスタートします。理念や大切にしている価値観への理解を深めながら、当院で働く上での考え方や姿勢を共有します。あわせて、接遇や患者さま対応の基礎も体系的に学び、職種に関わらず共通して求められる土台を整えます。
メール対応研修 （基礎業務の習得）
- 2
- 業務の中でも一番多いメール対応から学びます。予約システムの操作方法を習得しながら、テンプレートを用いた返信方法など基礎的なコミュニケーションスキルを身につけます。
- 予約受付・日程調整（メール対応）
- システム操作・カルテ登録
- 社内連携フローの理解
- トラブル防止のためのチェック体制
- 正確で丁寧なメール対応を通じ 患者さま対応の基本を習得
- 2ヵ月目
電話応対研修 （実践コミュニケーション）
- 1
- メール対応で培った基礎を土台に、電話を中心としたより直接的なオペレーションを学びます。声のトーン・話し方・傾聴姿勢を意識し、安心感を与える応対を目指します。中旬以降は、メール対応と並行して業務を行います。
- 電話応対の基本（トーン・言葉遣い・ヒアリング）
- 予約調整・確認などの実務応対
- 患者さまの要望整理・記録方法
- システム入力・情報共有の精度向上
- 電話を通じた円滑なコミュニケーションスキルを習得
- 3ヵ月目
独り立ちに向けた実践期間
- 1
- 一人で業務を完結できることを目標に実践的なトレーニングを行います。先輩スタッフのサポートを受けながら、多様なケースへの対応力と判断する力を磨きます。
- 電話・メール対応の並行実施
- 問い合わせ対応
- スケジュール調整の実務
- ケース別ロールプレイ・振り返り
研修明け確認
- 2
- 伝わりやすい文章作成や、相手に合わせた対応力を磨き、最終チェックとフィードバックの面談を経て研修明け合格の判断をします。
- 自立して業務遂行できる力をつけ 安定した対応品質を実現
ゴリラクリニックのキャリアパス
- 研修終了後、自分のキャリアを見据えて業務に取り組んでいきます。
入職1年目 基礎研修・対応スキルの習得
- 【1カ月目】メール対応を中心に、問い合わせ対応の基本を習得
- 【2カ月目】電話応対の基礎を学ぶ
- 【3カ月目】独り立ちを目指し、先輩のフォローを受けながら実践対応
- 電子カルテ入力・施術スケジュール調整・患者さまとのやり取りを正確に行う
- 目標：メール・電話両方の対応を一人で完結できること
- 基本業務習得の後、LINEなどスピードが求められる業務を習得
- ゴリラコスメティクスなどの問い合わせ対応
- 目標：基本業務を習得し、次のステップまで習得を進める
入職2〜4年目 応用力・チーム貢献
- 各施術の概要や治療内容を理解し、説明対応の幅を広げる
- 対応スタッフ・医療機器・施術室のスケジュール管理／的確な調整
- 当日のリーダーとしてスタッフの相談先を担い、問い合わせ対応の品質維持に貢献
- 業務などを通じ分析や改善など、精度向上のための提案を行う
- プリセプターとして個人の指導・教育を行う
- トレーナーとして後輩のロールモデルになる
- 目標：部署内で信頼されるオールラウンダーに
入職5年目～ SV・チームリーダー職
- 新人教育・マニュアル整備・研修実施など教育面を担当
- メールテンプレートや対応マニュアルの改善提案
- チームリーダーとして、対応品質・応答率・CS指標を管理
- 目標：後輩を育て、カスタマーサービスセンターの品質を高める存在に
入職7年目～ マネジメント・センター運営
- カスタマーサービスセンター全体の運営・教育・シフト管理
- 対応データの分析や改善提案、業務効率化プロジェクトを推進
- 「教育責任者」「品質管理者」「各拠点の統括」など多彩なキャリアへ
- 目標：カスタマーサービスセンターを牽引するマネジメント・教育のスペシャリストへ
この求人は、医療法人社団十二会の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサポート・コールセンター 289件
- カスタマーサポート
- アパレルブランドのお問い合わせスタッフ
- ヘルプデスク
- カスタマーエクスペリエンス
- リセール・トランジションコーディネーター
- iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート／自社コールセンター／主任候補
募集元の採用ページから応募できます
応募は医療法人社団十二会の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
この職種で探す
- カスタマーサポート・コールセンター545
- 東京都のカスタマーサポート・コールセンター289
- コーポレート11,061
- 社内SE・情報システム1,221
- 経理999
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上38,948
- 年間休日120日以上36,900
- 賞与あり37,904
- 未経験OK14,354
- 業界未経験OK6,880