カスタマーサポート条件を変える閉じる
カスタマーサポート（リーダー候補）
給与
400〜510万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 127日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門で、顧客対応とチームリーダー業務を担当する正社員募集。経験を積んだ後、少人数チームのマネジメントを任される。勤務地は札幌で、転勤なし。
職務内容
- 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門のチームリーダーを募集
- 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応
- 経験を積んだ後、希望に合わせてリーダーを任せる。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとしてメンバーのフォローやパフォーマンス管理を担当
- リーダーの仕事内容は、カスタマーサポート内の少人数チームの業務管理、チーム全体のパフォーマンス可視化、メンバーの育成・指導
- まずは3名程度のマネジメントしやすいチームから担当し、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積む
- ゆくゆくはオペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行も担当
- 配属先は介護経営支援グループのカスタマーサポート機能で、機能全体では約70名が在籍し、5～10名程度の小規模チーム体制
募集背景
- 欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜510万円/年
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 127日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験
- 業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
歓迎する経験
- カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）
- 少人数（5名程度）のマネジメント経験
- コミュニケーションスキル、言語化スキル
- 業務設計力&実行力
- 論理的思考力
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 個人ロッカー・専用休憩室
- 国民の祝日
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
北海道のカスタマーサポートの求人
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。