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介護ソフトの導入支援/オンボーディング担当
353〜421万円/年
※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 休日
- 年間休日127日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の導入支援を担当します。新規顧客への電話・遠隔でのシステム導入サポートと、導入後のお客様からの問い合わせ対応を行います。①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。
この求人に応募
応募資格
必須
- ★顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず）
- ★システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方
歓迎
＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞
＜その他＞
- 営業職の経験がある方
- カスタマーサポートの経験がある方
- 販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験
求める人物像
- 主体性を持ち、顧客に寄り添った柔軟な提案ができる方
- マニュアル通りの対応ではなく、顧客をリードし相手の理解度や状況に合わせて分かりやすく説明する力
- 新しい知識や業務を吸収する意欲が高く、変化を楽しみながら仕事に取り組める方
- 指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ業務を遂行できる「自走力」がある方
応募について
- 第二新卒の方も歓迎します
募集要項最終確認 10/25
- 職種
- オンボーディング担当
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 353〜421万円/年
- 給与の詳細
- 年収：353万円～421万円 月収：273,000円～325,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
- 手当
- 通勤交通費上限35,000円／月迄
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
- 転勤
- 転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 8：50～18：00（休憩時間：1時間10分）
- 年間休日
- 127日
- 休日・休暇
- ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）◆祝日◆夏季休暇◆年末年始休暇◆有給休暇◆慶弔休暇◆産前・産後・育児休暇◇年間休日：127日（2024年度実績）※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
- 福利厚生
- ◆定期健診制度◆インフルエンザ予防接種◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
- 社会保険
- ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
- 業務の変更の範囲
- 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
- 就業場所の変更の範囲
- 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/04 22:23（115日前）
- 最終確認
- 2026/10/25 23:25（2日前）
仕事内容
扱う商材
- ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。
①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート）
- 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。
②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール）
- カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。
- ※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。
研修について
- 入社後1か月程度座学での研修を想定しています。
- その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。
やりがい
- カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。 開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。
チームの特徴
- サービスの成長フェーズに合わせて新設され、規模拡大中組織の【増員メンバー】としてお迎えします。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、 それに基づくFAQの作成や業務改善など、経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。
キャリアパス
- まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、
- 業務改善のプロジェクトへの参加
- 本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役
- 当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。
キャリア支援制度あり
- 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
- ①資格取得支援
- └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
- ②書籍リクエスト制度
- └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
募集背景
- 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
この求人は、株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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