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- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 休日
- 年間休日127日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ウェルミージョブを利用する法人からの問い合わせ対応を担当します。求人票の軽微な修正や、早期離職に伴う規定に沿った返金関連の対応、応募状況・サービス利用に関する問い合わせ全般を行います。電話とメールの対応比率は6：4程度で、閑散期にはスポットでカスタマーサクセス業務などを行う場合があります。
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応募資格
必須
- 接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
- 基本的なPC操作（タイピング程度）
求める人物像
- 創意工夫しながら、主体的に取り組める方
- チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
- 相手の立場に立って物事を考えられる方
- 問題解決力や提案力を磨きたい方
募集要項最終確認 10/25
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 290〜367万円/年
- 給与の詳細
- 年収：290万円～367万円 月給：224,500円～283,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
- 手当
- 通勤交通費上限35,000円／月迄)
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
- 転勤
- 転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 8：50～18：00（休憩時間：1時間10分）
- 年間休日
- 127日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土曜・日曜）祝日夏季休暇年末年始休暇有給休暇慶弔休暇産前・産後・育児休暇年間休日：127日（2024年度実績）
- 福利厚生
- 定期健診制度インフルエンザ予防接種キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）人事評価制度：あり
- 社会保険
- 各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
- 業務の変更の範囲
- 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
- 就業場所の変更の範囲
- 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/04 22:23（115日前）
- 最終確認
- 2026/10/25 23:25（2日前）
仕事内容
仕事内容
- サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
- 例）
- 求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
- └全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
- ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応
- その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
- 電話：メール＝6：4程度のイメージです。
- その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
- 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
- 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、 サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
- スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。
やりがい
- ウェルミージョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、 カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
- ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
キャリアパス
- 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
- ①スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
- ②マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
- ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
キャリア支援制度あり
- 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
- ①資格取得支援
- └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
- ②書籍リクエスト制度
- └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
募集背景
- 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
この求人は、株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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