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介護求人サイトの問合せ対応
給与
290〜367万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 127日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」で、法人からの問い合わせ対応を担当するポジション。求人票の修正や返金対応、サービス利用に関する問い合わせ全般を電話・メールで行う。顧客コミュニケーション経験2年以上が必須で、カスタマーサクセスやマネジメントへのキャリアパスも用意されている。
職務内容
- 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」の法人向け問い合わせ対応を担当する。
- 具体的には求人票の修正（年収変更・文言変更など軽微なもの）、早期離職時の返金対応、応募状況やサービス利用に関する問い合わせ全般を行う。
- 電話とメールの比率は6:4程度。
- 6月頃～12月頃の閑散期には、カスタマーサクセス業務や最低賃金更新時のアナウンス架電などスポット業務も担当する。
- サポートマインドを持ち、丁寧な顧客対応ができる方がフィットする。
- 状況に合わせて柔軟に対応できる方を歓迎する。
やりがい
- ウェルミージョブを扱う組織内でコミュニケーションスキルを磨ける。
- カスタマーサクセスに関する知見を深めることができる。
- 希望と活躍に応じて、少人数のメンバーフォローや育成に携わることも可能。
キャリアパス
- スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野の専門的知見の習得を目指す。
- マネジメント：チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
- マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨く。
キャリア支援制度あり
- 資格取得支援制度あり（ケアクラーク技能認定検定、介護事務管理士、医療経営士、ITパスポート試験など）。
- 書籍リクエスト制度あり（社内図書室に所蔵する書籍をリクエスト可能、200冊以上）。
募集背景
- 欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 290〜367万円/年
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 127日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
- 基本的なPC操作（タイピング程度）
歓迎する経験
- 接客販売職での店長・副店長経験
- コールセンター経験
- 営業、営業事務経験
- 法人対応のご経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 個人ロッカー・専用休憩室
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
北海道のカスタマーサクセスの求人
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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