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ハードウェア保守・プロセス改善リーダー
給与
540〜890万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーエンジニア
全国の医療現場で稼働する約60万台の機器の安定稼働を支える部門にて、保守の仕組みづくり、業務改善、委託先管理を担当するポジションです。入社後はテクニカルサポートからスタートし、段階的に企画・マネジメント側へ役割を広げ、最終的にはプロセス改善と運用設計の実務リーダーとして活躍します。
求人概要
- 全国の医療現場で稼働する約60万台の機器の安定稼働を支える部門にて、「保守の仕組みづくり」「業務改善」「委託先管理」をお任せします。
- 実際の現地作業は外部の保守会社が担当するため、当部門による現地対応は原則発生しません。
- 入社後は、現場感を活かせるテクニカルサポートからスタートし、段階的に難易度を上げながら企画・マネジメント側へと役割を広げていただきます。
- STEP1：エスカレ対応と小規模な保守スキーム構築（入社〜半年）では、二次エスカレーション窓口として障害の切り分けや対応指示を行い、周辺機器やプリンタなどの新製品の保守内容決定や委託先向け手順構築を行います。
- STEP2：委託先管理を通じたデータと品質の理解では、外部保守会社の管理・指導を通じて、障害発生率や復旧日数などのデータの読み解き方やKPI運用、品質基準を理解します。
- STEP3：プロセス改善と運用設計では、データ分析力や品質への理解を武器に、既存プロセスの根本的な見直しを企画・実行し、中核機器の保守運用設計や他部門と連携した保守スキーム再構築の実務リーダーとして活躍します。
配属先
- カスタマーサービス部 ハードウェアサービス課
現状の課題とお任せしたいミッション
- 「現場で手を動かすフェーズから、仕組みを作って人を動かすフェーズへステップアップしたい」という意欲を最も重視します。
- 単に示された手順通りに作業をこなすだけでなく、「どうすればより効率的になるか」「関係部署とどう連携すればスムーズか」を主体的に考えられる方をお待ちしています。
- これまでのトラブルシューティング経験や、周囲と協力して課題を乗り越えた経験は、当社でプロセスを構築・改善する上で何よりの武器になります。
求人の魅力
- 現場からのキャリアチェンジ：オンサイト保守などの現場経験を活かし、内勤メインの「企画・プロセス改善担当」へ、無理なく段階的にキャリアアップできる環境です。
- 医療インフラを支える社会的意義：全国の“止められない医療現場”を裏側から支える、使命感の大きな仕事です。
- 柔軟な働き方：在宅勤務やフレックスを柔軟に利用でき、ワークライフバランスを整えやすい環境です。
入社後のキャリアパス
- 入社後3年程度は募集要項の業務に従事していただく想定です。
- その後は、チーム状況やご本人の資質・意向により、担当業務領域でのキャリアアップや、別領域の経験へのチェンジ等、柔軟なキャリア形成が可能です。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 540〜890万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITインフラ機器の保守、サポート実務経験（サーバーやクライアントPC・プリンタ等のオンサイト保守、テクニカルサポートなど。障害の一次切り分けができるレベル）
- 関係各所と連携・調整しながら業務を進めた経験（社内の他部署、営業、開発、あるいは顧客や外部パートナーなど、部門や立場をまたいだコミュニケーションを行い、円滑に実務を回した経験）
歓迎する経験
- 後輩の指導や、業務手順書・マニュアルを作成した経験
- 非効率な業務を、自分なりに工夫して改善した経験（規模不問）
- 外部ベンダーとの折衝やディレクション経験
待遇・福利厚生
- カフェテリアプラン
- キャリア開発サポート勤務
- 保存休暇制度
- 屋内全面禁煙
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人はPHCホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はPHCホールディングス株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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