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社内ITサポート
19〜24万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ※退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）
どんな仕事かAIによる生成
社内ITサービスデスクとして、社員からのITに関する問い合わせに対応します。問い合わせ受付やパスワードリセット、各種システムの問い合わせ対応、FAQ更新・管理などを担当します。将来的には新人育成や品質管理、業務改善などを担いながらSVを目指します。
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応募資格
必須
- キーボード入力に慣れている方
- ビジネスメール作成経験をお持ちの方
求める人物像
- 知識や経験よりも、コミュニケーション力や学ぶ姿勢を重視しています。
- 人をサポートすることにやりがいを感じる方
- 将来的にチーム運営やメンバー育成にも挑戦したい方
応募について
- ＼IT業界未経験歓迎／
- 資格
- 不問
- 学歴
- 不問
使用ツール
募集要項最終確認 10/24
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 総合職正社員
- 役職
- 将来のリーダー候補募集
- 給与
- 19〜24万円/月
- 給与の詳細
- 給与: 190000〜2400002回／年（4月、10月）2回／年（6月、12月）
- 手当
- 交通費時間外手当在宅手当夜勤手当転勤手当表彰インセンティブ資格取得インセンティブ結婚祝金出産祝金弔慰金災害見舞金
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
- 働き方
- ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
- 勤務時間
- ■勤務時間 シフト制（実働8時間） ①8:15～17:15 ②8:30～17:30 ③9:00～18:00 ※残業：月平均5～15時間程度 ■勤務曜日 月～金 ※完全週休二日制（土日休み） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）の別プロジェクトに異動となる可能性があります。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 完全週休二日制（土日休み）年間120日以上完全週休2日（配属先に準ずる）フレックス休暇（5日間）年末年始休暇（配属先に準ずる）年次有給休暇有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が 毎年4/1に《5日分》付与されます！慶弔休暇結婚休暇（本人、家族）妻の出産時休暇産前特別休暇産前産後休暇育児休暇子供の看護休暇弔事休暇介護休暇生理休暇災害休暇転勤休暇公傷休暇公職休暇完全週休二日制（土日祝休み）
- 福利厚生
- 教育研修制度保養所（健康保険組合）団体長期障害所得補償保険退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）持ち株法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- 会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定※面接は1～2回＜会社説明会＞ 弊社を深くご理解いただくために、会社説明会からのご参加を案内しております。 会社説明会では業務内容や募集要件を詳しくご説明致します。 ※事前予約制
- 掲載日
- 2026/10/16 07:16（8日前）
- 最終確認
- 2026/10/24 01:16（今日）
仕事内容
仕事内容
- 社内ITサービスデスクとして、社員の皆さまから寄せられるITに関するお問い合わせ対応をお任せします。 パソコンやシステムに関するお困りごとを解決し、社員の皆さまが安心して業務を行えるようサポートするお仕事です。 将来的にはチーム運営を担うリーダーを目指していただくことを想定しています。 入社時点でIT経験やマネジメント経験は不要です。 研修や実務を通じてIT知識や対応スキルを身につけながら、段階的に業務改善やメンバー支援にもチャレンジいただきます。
業務内容
- 電話・問い合わせフォームからの問い合わせ受付
- パスワードリセットやアカウントロック解除対応
- PC・スマートフォン・各種システムに関する問い合わせ対応
- FAQサイトの更新・管理
- PC等の端末管理
- 問い合わせ履歴の入力
- 週次・月次レポート作成
よくあるお問い合わせ
- パスワードを忘れてしまった
- アカウントがロックされた
- TeamsやOutlookの使い方が分からない
- パソコンやスマートフォンの設定について確認したい
- システムエラーが発生した など
- ★電話対応は1日5件程度、問い合わせフォーム対応は1日10件程度です。
- ★難しい問い合わせはお客様担当者へ相談可能。すべてを一人で解決する必要はありません。
部署構成・雰囲気
- 佐世保：3名
- 関東：6名
- 現在活躍しているメンバーのほとんどがIT未経験からスタートしています。 困った時にはすぐに相談できる環境があり、メンバー同士で協力しながら業務を進めています。 落ち着いた雰囲気の職場で、分からないことも質問しやすい環境です。
研修制度
- 入社後約1か月は、業務説明や実践練習を中心に研修を実施します。 まずは基礎知識の習得からスタートし、段階的に実際の問い合わせ対応へチャレンジしていただきます。
- ①業務説明・システム操作習得
- ②FAQやマニュアルを使った演習
- ③先輩社員サポートのもと問い合わせ対応
- ④独り立ち
- 成長スピードに合わせて教育を進めるため、IT未経験の方も安心してスタートできます。 FAQサイトやCopilot（AI）も活用できる環境です。
将来のキャリアパス
- まずは問い合わせ対応業務を習得いただき、その後は新人育成や品質管理、業務改善などの役割を担いながらSVを目指していただきます。
- 実際に現在活躍しているSVも異業種・未経験からスタートしており、早い方で1～3年程度でSVへキャリアアップしています。
業務内容の変更範囲
- 会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
配属部署
- ITソリューション部1課
この仕事の魅力！
- IT未経験歓迎！現在活躍中のメンバーのほとんどが未経験スタート
- 入社後約1か月は研修期間。業務説明や実践練習を通して段階的に業務を習得いただきます
- 問い合わせの多くはパスワードリセットやアカウントロック解除など、手順に沿って対応できる内容です
- FAQサイトやCopilotを活用できる環境が整っており、困ったときはSVやお客様担当者へ相談可能です
- PC・ネットワーク・Microsoft365などのIT知識やトラブルシューティングスキルが身につきます
- 将来的にはSVやマネージャーへのキャリアアップも可能です
- ユーザーのお困りごとを解決し、「ありがとう」と感謝されるやりがいを感じられるお仕事です。
- 未経験からチームリーダーを目指せる育成環境があります
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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