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社会福祉サービス問い合わせ窓口|コールセンターオペレーター(問合せ受電/架電)
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 記載なし
- ※退職金制度(企業型確定拠出年金※正社員のみ)
どんな仕事かAIによる生成
「特例貸付」を利用された方への返済サポート業務として、お問い合わせ対応(受電)、各種ご案内の架電、対応履歴の入力などの事務作業を担当します。問い合わせ対応や案内を行い、電話対応の件数ノルマはありません。
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応募資格
歓迎
- 自治体関連の業務経験がある方
- 補助金を利用したことがある方
- 各種申請手続きの経験がある方
- 金融・事務の経験がある方
- 接客やコールセンターでの対応経験がある方
- チームをまとめるリーダー経験がある方
求める人物像
- ルールや手順を守って業務を進められる方
- 人の話を聞くことが好きな方
- 社会貢献性のある仕事に携わりたい方
- 未経験でも、学ぶ気持ちを大切にできる方
- PCの基本操作が極端に苦手で抵抗がある方
- ルールや手順に沿って進めるのが苦手な方
- 人のお話を聞くことが得意でない方
- 新しいことを学ぶ意欲がない方
- 未経験分野に挑戦する気持ちより不安が強い方
応募について
- 不問
募集要項最終確認 10/23
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 3ヶ月(その間の給与・待遇に変わりはありません)
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 給与: 1142〜1182
- 手当
- 交通費全額支給(当社規定による)時間外手当在宅手当夜勤手当転勤手当表彰インセンティブ資格取得インセンティブ結婚祝金出産祝金弔慰金災害見舞金
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
- 転勤
- 転勤:なし※転居を伴う就業場所の変更はない
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ■勤務時間 9:30~17:30 ※実働7時間(休憩60分) ※時短や勤務時間延長等も相談可 ■勤務曜日 月~金 ※完全週休二日制(土日祝休み) ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務(曜日・時間含む)の別プロジェクトに異動となる可能性があります。 ■勤務日数 週3日~5日残業ほぼなし(月0~5時間程度)
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日:120日以上完全週休2日(土日祝休み)フレックス休暇(5日間)年末年始休暇(12/30~1/3)年次有給休暇年間120日以上完全週休2日(配属先に準ずる)フレックス休暇(5日間)年末年始休暇(12/30~1/3)ゴールデンウィーク休暇(カレンダー通り)年次有給休暇慶弔休暇結婚休暇(本人、家族)妻の出産時休暇産前特別休暇産前産後休暇育児休暇子供の看護休暇弔事休暇介護休暇生理休暇災害休暇転勤休暇公傷休暇公職休暇
- 福利厚生
- 契約社員・正社員登用制度あり教育研修制度保養所(健康保険組合)団体長期障害所得補償保険退職金制度(企業型確定拠出年金※正社員のみ)持ち株法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等・e-learning受講制度あり・資格インセンティブ制度あり
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、 介護保険、労災保険(入社日より加入)社会保険に加入(健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
- 受動喫煙対策
- ■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙
- 業務の変更の範囲
- 変更なし
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所 ※在宅勤務を行う場所を含む ※派遣先等会社が指定する場所を含む
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- 会社説明会→選考試験(面接・タイピングテスト)→内定→入社※選考試験の後、現場管理者と面談を行う場合がございます。別途ご案内します。<毎週(火)・(木)に会社説明会開催中> 会社説明会では業務内容や募集要件を詳しくご説明します。 「まずは会社説明会の参加だけ」でもOK! もちろん、ご希望の方は説明会後そのまま選考にご参加いただけます。 ※事前予約制。ご応募後1~3営業日以内に日程調整のご連絡を差し上げます。
- 掲載日
- 2026/10/22 13:16(1日前)
- 最終確認
- 2026/10/23 01:16(今日)
仕事内容
仕事内容
- 社会貢献性の高いお仕事で、無理なく・長く働ける環境です。 新型コロナウイルス感染症の影響で収入が減少した世帯を対象とした 「特例貸付」を利用された方への返済サポート業務をお任せします。 マニュアル・トークスクリプト完備。 研修・ロールプレイングも充実しており、未経験の方でも安心してスタートできます。
具体的には・・・
- 特例貸付をご利用された方からのお問い合わせ対応(受電)
- 各種ご案内の架電業務 (例)
- 書類が届かなかった方への新住所の確認
- 返済が難しい方への返済期日猶予申請のご案内 など
- 対応履歴の入力など簡単な事務作業
- ※件数ノルマは一切ありません
1日の対応件数目安
- 受電
- 閑散期:10件未満/日
- 繁忙期:20件前後/日
- ※新人さんは15件/日程度
- 架電 繁閑に関係なく
- 慣れている方:約70件/日
- 慣れていない方:50件未満
- ※いずれも件数ノルマなし
電話がひっきりなしに鳴る?
- 発送物などの「イベント」があると、一時的に入電が集中することがあります。 ただし、概ね3日程度で落ち着きます。 電話の待機を急かすことはほとんどありません。 自分のペースで電話対応ができる環境です。
電話が落ち着いている時間は?
- 研修・ロールプレイング
- タイピング練習
- 新しいFAQの確認
- 他の方の対応履歴のチェック など
- →「手が空いたまま放置」になることはなく、 知識を身につけながら安心して業務に慣れていけます。
1日の流れ(例)
- 9:20頃 出勤
- PC準備、朝礼掲示板・周知事項の確認
- 9:30 業務開始
- 受電対応
- 必要に応じた架電業務
- 11:30/12:30/13:30/14:30
- 1時間のお昼休憩(交代制) ※休憩室・ロッカー完備
- 午後
- 引き続き電話対応・履歴入力
- 周知事項や改善点の共有 など
- 17:30 業務終了/退勤
職場環境・チーム構成
- オペレーター:約25名
- チーム全体:約30名/課全体:約100名
- 中高年層が中心の職場です →50代以上が約7割 落ち着いた雰囲気で、助け合いながら働いています。
配属部署
- 公共ソリューション部 5課
業務内容の変更範囲
- 変更なし
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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