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ITサポート
20〜25万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ※退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）
どんな仕事かAIによる生成
教育サービスを支えるサポートデスクとして、学習サービスに関する問い合わせ対応やシステム・サービス利用のサポートを担当します。対応履歴の管理、報告資料の作成、業務改善提案なども行い、業務習熟後はメンバー管理や進捗・品質管理などのSV業務も担当します。
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応募資格
必須
＜必須スキル＞
- 基本的なPC操作ができる方
- コミュニケーションを取りながら業務を進められる方
歓迎
＜歓迎スキル＞
- コールセンターやカスタマーサポート経験
- ヘルプデスク、テクニカルサポート経験
- リーダー、SV経験
求める人物像
- 人の困りごとを解決することが好きな方
- 相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
- 将来的にリーダーやSVへチャレンジしたい方
応募について
- 未経験歓迎
- 不問
- 不問
募集要項最終確認 10/24
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 【地域限定正社員】
- 給与
- 20〜25万円/月
- 給与の詳細
- 給与: 200000〜2500002回／年（4月、10月）2回／年（6月、12月）
- 手当
- 交通費時間外手当在宅手当夜勤手当転勤手当表彰インセンティブ資格取得インセンティブ結婚祝金出産祝金弔慰金災害見舞金
- 勤務地
- 長崎県佐世保市
- 転勤
- ※転居を伴う就業場所の変更はない
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 13:00～22:00（所定労働時間：8時間00分）※実労働時間8時間（休憩60分）※平均残業時間：月10時間未満程度※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 土日祝休み完全週休二日制（土日祝）年間120日以上完全週休2日（配属先に準ずる）フレックス休暇（5日間）年末年始休暇（12/30～1/3）年次有給休暇慶弔休暇結婚休暇（本人、家族）妻の出産時休暇産前特別休暇産前産後休暇育児休暇子供の看護休暇弔事休暇介護休暇生理休暇災害休暇転勤休暇公傷休暇公職休暇など
- 福利厚生
- 教育研修制度保養所（健康保険組合）団体長期障害所得補償保険退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）持ち株法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 受動喫煙対策
- ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める職種
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- 会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定※面接は1～2回＜会社説明会＞弊社を深くご理解いただくために、会社説明会からのご参加を案内しております。会社説明会では業務内容や募集要件を詳しくご説明致します。※事前予約制
- 掲載日
- 2026/10/16 07:16（8日前）
- 最終確認
- 2026/10/24 01:16（今日）
仕事内容
仕事内容
- 教育サービスを支えるサポートデスクとして、 問い合わせ対応やシステムサポートを担当いただくお仕事です。 未経験からITサポートスキルを身につけながら、 将来的にはSV（スーパーバイザー）としてプロジェクト運営にもチャレンジできます。 土日祝休み・残業少なめのため、プライベートと両立しながらキャリアアップを目指せる環境です。 課内には約20名のメンバーが在籍しており、 Teamsや対面で気軽に相談できる環境です。 担当いただくプロジェクトは1名体制ですが、 困った際は周囲へ相談できる体制を整えています。 慣れてきたら裁量を持って運営できるため、 主体的に業務を進めたい方にもおすすめです。
具体的には…
- 学習サービスに関するお問い合わせ対応（電話・メール等）
- システムやサービス利用に関するサポート
- 対応履歴の入力・管理
- 各種報告資料の作成
- 業務改善提案および運用改善
- 業務習熟後は、将来的に以下のSV業務も担当いただきます。
- メンバー管理
- 業務進捗管理
- クライアント対応
- 品質管理
- 業務改善の推進
◎13:00始業だからこその働きやすさ
- 朝の通勤ラッシュを避けてゆとりを持って出社可能
- 午前中に銀行や病院などの用事を済ませられる
- 夜間帯は比較的落ち着いており、問い合わせ対応だけでなく業務改善や資料作成にも集中できる
◎安心のサポート体制
- 独り立ちまではSVや課メンバーと連携しながら業務を習得いただきます。
- また、有給休暇取得時や急なお休みが発生した際も、 同課内の支援メンバーによるフォロー体制を整えているため、安心して休暇を取得できます。
◎身につくスキル
- ITヘルプデスク・サポートデスクの実務スキル
- システム利用に関する問題解決力
- 問い合わせ内容の原因分析・切り分け力
- クライアント対応力
- 業務管理・改善スキル
- 日々の問い合わせ対応を通じて、IT知識だけでなく 「問題の原因を整理し、解決策を導く力」が身につく環境です。
入社後の流れ
- 入社後はプロジェクト概要説明からスタート。
- その後、
- オペレーター業務（20～25時間）
- SV業務（50～60時間）
- と段階的に学んでいただきます。
- 独り立ちまでは約70～90時間程度の研修・OJTを実施するため、未経験の方も安心です。
プロジェクト人数と雰囲気
- プロジェクト：1名
- 課全体：約20名
- プロジェクト運営自体は1名体制ですが、 同じ課のメンバーとの交流も活発で、困った時には気軽に相談できる環境です。
- また、クライアント担当者とも日常的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めるため、 協力しながら業務を進められます。
- クレームもほとんど発生せず、落ち着いた環境で業務に集中できることも魅力の一つです。
将来のキャリアパス
- 入社後：ヘルプデスク業務
- ↓
- SV業務（進捗管理・品質管理・クライアント対応）
- ↓
- プロジェクト管理・組織マネジメント
- 実際にメンバーから管理者へステップアップした実績もあり、 長期的なキャリア形成を目指せる環境です。
配属部署
- CSソリューション2部3課
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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