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プロダクトマネジメント BPOサービス
給与
860〜1480万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 126日
完全週休2日
仕事内容その他職種
BPO領域における新規事業・新規サービスの創出を担い、0→1での事業開発やサービス企画を推進するポジションです。顧客課題の把握からサービス設計、導入、運用定着、カスタマーサクセスまでを一貫してリードします。
職務内容
- 現場ソリューションカンパニーは、官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。
- BPO SBUは、施工・設置・保守・運用における専門性を持ち、お客様の現場課題の解決から新たな価値や仕組みづくり、日々の運用支援まで幅広く対応しています。
- サービスデザイン部は、業界共通の現場課題を解決するBPOサービスを新たに創造するサービス企画・開発部門です。
募集背景
- サービスデザイン部は、社会課題と顧客課題の双方に向き合い、業務変革の構想からサービス設計、運用定着までをリードし、新しいBPOサービスを創造する中核組織です。
- 業務変革の構想からサービス設計、運用定着までをリードし、新しいBPOサービスを共に創造していく仲間を募集します。
具体的な仕事内容
- BPO領域における新規事業・新規サービスの創出を担い、0→1での事業開発およびサービス企画を推進いただきます。
- お客様が求める、またはお客様にとって必要な業務プロセス変革のスコープ策定からあるべき姿の設定、BPOサービスの企画、導入後の運用までを一貫してリードいただきます。
- 市場調査を通してターゲット市場・顧客を設定し、営業チームや業務コンサルティングチームと連携して顧客ペインを把握します。
- 新たなサービス構想から具体的なBPOサービスの企画を立案し、関係部門と連携してサービス構築や必要なサービス・ソフトの開発を推進します。
- お客様と協議の上、サービスに基づいたあるべき業務への変革推進を支援し、BPOオペレーション部門と連携して導入準備および推進を実行します。
- 新たな仕組みとデジタルオペレーションの定着を支援し、データ分析や対話を通じた改善施策の提案・実行をリードします。
- 定期的なビジネスレビューを通じてお客様との信頼関係を強化し、次なる変革ステップを推進するとともに、BPOビジネスを拡張します。
- VOCを収集・分析し、市場のビジネス要求として整理して、サービス改善や新たなサービス開発にフィードバックします。
職場の雰囲気
- 役職や年齢に関係なく、人柄を重んじ、互いを尊重し合う文化が根付いており、フラットに議論・相談を行うことができる活気のある職場です。
- プロフェッショナルとしてお客様の成功を実現することを最優先に考え、チーム全体で成果創出に向けた挑戦を後押しする雰囲気があります。
- 現状維持を後退と捉え、改善の機会を積極的に探し続ける風土をめざしています。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 860〜1480万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 126日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 新規事業や新規サービスの立ち上げ経験（0→1での企画・開発・事業化経験）
- BPO事業またはIT／デジタル関連事業における事業開発や企画開発、事業推進の実務経験、または、業務変革プロジェクト経験（３年以上）
- 各種プロジェクト、ディールのプロジェクトマネジメント経験
- 戦略的思考力と自律的な課題解決力、創造的で柔軟な思考力
- IT／デジタル技術に関する知識と活用経験
- 優れたコミュニケーション力と、ステークホルダーマネジメント力、他部門調整力
歓迎する経験
- BPO／BPM業界における実務経験
- 自社経営層やクライアント幹部層への企画提案経験
- IT／DXプロジェクト等における、構想策定や要求開発、業務分析等の実務経験
- ITストラテジスト、PMP、ITILなどの資格保有
待遇・福利厚生
- オールシーズン休暇
- コネクターズチャレンジ休暇（5連休）
- ファミリーサポート休暇
- 企業年金・DC制度
- 健康保険
- 健康相談室
- 国民の祝日
- 契約保養所
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 社会保険完備
- 財形貯蓄制度
- 雇用保険
求めるスキル・経験
この求人はパナソニック ホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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