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《プロダクトマネジメント》 BPOサービス【PCO 現場ソリューションカンパニー】
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 年間休日126日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
BPO領域における新規事業・新規サービスの創出を担い、0→1での事業開発およびサービス企画を推進いただきます。本ポジションは、お客様が中長期的にめざすビジネス成功を理解し、お客様が求める、またはお客様にとって必要な業務プロセス変革のスコープ策定からあるべき姿の設定、それを実現するBPOサービスの企画を行い、さらに導入後の運用までを想定したサービス設計・構築・定着までを一貫してリードいただきます。
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応募資格
必須
- 新規事業や新規サービスの立ち上げ経験（0→1での企画・開発・事業化経験）
- BPO事業またはIT／デジタル関連事業における事業開発や企画開発、事業推進の実務経験、または、業務変革プロジェクト経験（３年以上）
- 各種プロジェクト、ディールのプロジェクトマネジメント経験
- 戦略的思考力と自律的な課題解決力、創造的で柔軟な思考力
- IT／デジタル技術に関する知識と活用経験
- 優れたコミュニケーション力と、ステークホルダーマネジメント力、他部門調整力
募集要項最終確認 10/27
- 職種
- 事業開発・事業企画
- 雇用形態
- 正社員あり 原則として入社日より３ヶ月
- 給与
- 860〜1480万円/年
- 給与の詳細
- 年収 860万円〜1,480万円 【想定月給】60万円〜100.4万円
- 手当
- 住宅費補助
- 勤務地
- 東京都品川区東品川4丁目10-27 住友不動産品川ビル
- アクセス・通勤
- りんかい線 品川シーサイド駅より徒歩5分、 京浜急行 青物横丁駅より徒歩10分
- 転勤
- 会社の定める事業場
- 働き方
- リモートワーク可 出社頻度：※業務状況に準じるワークエニウェア、リビングエニウェア*自立した業務遂行を条件に、勤務場所や住居場所を問わない制度（応募職種により応相談）業務に応じてリモートワークと出社を柔軟に組み合わせるハイブリッドな働き方を実践しており、変化を力に変えていく前向きな雰囲気があります。
- 勤務時間
- 【勤務時間】9：00～17：30（標準労働時間/1日7時間45分） フレックス・タイム制勤あり（コアタイムなし） 【所定時間外労働】あり
- 年間休日
- 126日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制祝日年末年始休暇弔事休暇オールシーズン休暇（10連休休暇制度）コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）ファミリーサポート休暇 等年間休日（毎年126日程度）年次有給休暇（年間26日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
- 福利厚生
- 持株制度財形貯蓄制度企業年金制度カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）社内製品従業員購入制度 等社宅・住宅費補助の支給保養施設医療施設 等新入社員研修職種別・事業場別・階層（年次）別研修人材交流研修ビジネスリテラシー・リベラルアーツなどラーニングプラットフォーム（CONNECTers Academy）の提供無償eラーニング（Linkedin Learning）の提供 等MBA派遣プログラム海外留学制度海外トレーニー制度海外研修 等社内公募制度ステップアップチャレンジ（上位の等級ポジションへの異動に挑戦できる制度）1on1 Meeting社内複業制度フクギョー！！（副業制度）キャリア開発サポート勤務 等ワーク＆ライフサポート勤務産前産後休暇育児休業（初月有償）卵子凍結への費用補助チャイルドプラン休業公事休暇転勤休暇休職制度介護休業 等社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入語学力向上プログラム
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 等
- 受動喫煙対策
- 就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） ※禁煙時間：標準勤務時間帯（9:00～17:30／8:30～17:00 等、拠点により異なる場合あり）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業場
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/09/11 03:10（46日前）
- 最終確認
- 2026/10/27 00:07（今日）
仕事内容
募集背景
- 人口減少や高齢化による人手不足が深刻化する中、企業には業務の持続的な運営と生産性向上の両立が求められています。私たちはBPO事業を通じて、お客様の業務を「より良いかたち」へと進化させ、ヒトとデジタルの力を融合した持続可能な業務モデルの実現に取り組んでいます。BPOは単なる業務受託ではなく、お客様に寄り添いながら継続的に業務変革を推進するサービスです。その中でサービスデザイン部は、社会課題と顧客課題の双方に向き合い、業務変革の構想からサービス設計、運用定着までをリードし、新しいBPOサービスを創造する中核組織です。
- 社会課題と顧客課題の双方に向き合い、業務変革の構想からサービス設計、運用定着までをリードし、新しいBPOサービスを共に創造していく仲間を募集します。
具体的な仕事内容
- BPO領域における新規事業・新規サービスの創出を担い、0→1での事業開発およびサービス企画を推進いただきます。
- 本ポジションは、お客様が中長期的にめざすビジネス成功を理解し、お客様が求める、またはお客様にとって必要な業務プロセス変革のスコープ策定からあるべき姿の設定、それを実現するBPOサービスの企画を行い、さらに導入後の運用までを想定したサービス設計・構築・定着までを一貫してリードいただきます。
- １．マーケティング、顧客ペインの把握・分析（導入前フェーズ）
- 市場調査を通して、ターゲット市場・顧客を設定
- 営業チームや業務コンサルティングチームと連携し、お客様の事業課題や現場のお困りごとを分析し、顧客ペインを把握
- 既存の役務提供だけでは解決しきれない課題に対し、自社および新規サービスを組み合わせたサービス構想を策定
- ２．BPOサービスの企画・開発マネジメント（企画・開発フェーズ）
- 新たなサービス構想から、具体的なBPOサービスの企画を立案
- 企画内容に基づき、関係部門と連携してサービス構築および必要に応じて新たなサービス・ソフトの開発を推進
- ３．BPOサービスの導入・実行支援（導入フェーズ）
- お客様と協議の上、サービスに基づいたあるべき業務への変革推進を支援
- BPOオペレーション部門と連携し、サービスの導入準備および推進を実行
- ４．カスタマーサクセス（導入後フェーズ）
- 新たな仕組みとデジタルオペレーションの定着を支援し、データ分析や対話を通じた改善施策の提案・実行をリード
- 定期的なビジネスレビューを通じてお客様との信頼関係を強化し、サクセスプランに基づく次なる変革ステップを推進するとともに、BPOビジネスを拡張（アップセル・クロスセル機会の創出）
- VOC（お客さまの声）を収集・分析し、市場のビジネス要求として整理し、サービス改善や新たなサービス開発にフィードバック
- BPOサービスの価値を最大化させ、顧客のビジネス成果に貢献することで、高い顧客満足度と契約継続率を実現し、事業の継続的な成長を牽引する中核的な役割です。
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