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債権回収スタッフ【自動車産業DX事業部】
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 契約社員
どんな仕事かAIによる生成
主力事業であるカーリース「カルモくん」の債権回収業務を担当します。お支払いが遅れているお客様への督促や、支払いの相談・複雑な案件のエスカレーション対応、入金状況の確認などを行います。ご意向に応じて、お客様のご自宅を訪問して相談・交渉することもあります。
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応募資格
必須
- 督促・債権回収の実務経験（滞納して間もない段階の督促で可）
- 基本的なPCスキル（Slack・スプレッドシートの日常利用）
- テキストコミュニケーションに抵抗が無い（社内外問わず）
歓迎
- 訪問・対面での督促・交渉の経験
- 中期（滞納3か月以上）の督促経験
- 長期（滞納が長期化している段階）の未収・訴訟管理の経験
- 車両の引き上げ・所在調査の経験
求める人物像
- お客様から厳しいことを言われても、気持ちを一定に保てる方
- コツコツと業務に取り組める方
- チームで協力して動ける方
- 数字の改善に関心がある方
募集要項最終確認 10/23
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 契約社員
- 給与
- 420〜500万円/年
- 給与の詳細
- 年収420万〜500万円（月給350,000円〜416,700円）※月給には定額残業手当（月45時間分88,300円〜105,600円）・深夜残業手当（月20時間分7,900円〜9,400円）と一律支給の在宅勤務手当を含みます。定額残業時間を超える時間外労働は別途支給します。・通勤交通費（社内規定により支給）・賞与：年2回（業績連動）・昇給：年2回
- 手当
- 在宅勤務手当通勤交通費入社時引越し手当
- 勤務地
- 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-24-2 JRE東五反田一丁目ビル7F
- 働き方
- ・原則出社（オフィス勤務）
- 勤務時間
- ・基本就業時間：10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分）・業務状況により勤務時間が前後する場合があります・時間外労働：あり（月平均20時間程度）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土・日・祝日休み）年次有給休暇年末年始休暇夏季休暇（3日）慶弔休暇産前産後休業育児休業介護休業入社時特別休暇Luna休暇（女性特有の体調不良時）キッズケア休暇（子の看護）出産サポート休暇
- 福利厚生
- ・時短勤務制度（条件あり）・介護支援制度・出産サポート休暇・産休インセンティブ・リファラル採用制度（社員紹介）・パートナーシップ支援制度（事実婚や同性婚にも各種手当を付与）・You Are The One！（感謝の言葉をポイントとともに贈る制度）・学習支援制度「ワンアップ」（月1万円まで、図書費やセミナー参加費を支援）・生成AIツール補助制度（ChatGPT、Gemini、Claude など）・入社前学習支援（必要に応じ書籍を贈呈）・部活動制度／社内交流会／全社総会「ナイルアワード」・次世代リーダー育成制度「NNX」（経営会議への参加や提言）・社内兼業制度「ナイルクエスト」（本業以外のタスクにも気軽に挑戦）・キャリア応援制度「フミダス」（社内異動公募制度）・社員の起業支援制度「かどでに出資」・ステップアップ研修（新任マネージャー研修など）・副業許可制度「サブジョブ」
- 社会保険
- 社会保険完備（健康保険［関東ITソフトウェア健康保険組合加入］、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 掲載日
- 2026/10/23 21:43（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/23 21:43（1日前）
仕事内容
仕事概要
- 本ポジションでは、主力事業であるカーリース「カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。ご意向に応じ、電話や文字でのやり取りに加えて、お客様のご自宅を訪問し、対面でのご相談・交渉をお任せすることもあります。
主な業務
- お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促
- 支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件のエスカレーション対応
- 入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助
一日の流れ
- 電話がつながりやすい時間帯（12時台、夕方〜夜）は架電
- それ以外の時間は、メール・SMSでのやり取り、受電対応、エスカレーション対応
- ご意向に応じて、訪問によるご相談・交渉が入る日もあります
働き方
- ※研修期間（座学1週間、以降はOJT）あり
- 先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。
ナイルで働く魅力
- 事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます
- 社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。
- 顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。
- 最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しています。
この求人は、ナイル株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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